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松维电器1688:何智聪

前两年的货物,客户还要退货,怎么办?

做排气扇产品的,经销商买不出的产品需要退货

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这个问题我从这样几个方面来为你做分析:

第一  、时间过了这么久,客人提出退货,证明他与你们合作的时间比较久了,况且关系还不错,是老客户,如果他是你们的优质老客户,你们还真得慎重处理,或许你们曾经也有个先例,只是时间没那么长而已。

第二  、你们应该站在客户的立场考虑一下为啥这么久人家才来退货呢?也许他是很用心的想把这个产品销掉,其实他也知道这么久提出退货是不合理的,本身自己也是生意人,相对来说他辐射的范围比你们要小很多,的确两年多都还卖不出,也是担忧变成库存。

第三  、另外你们可以帮他联系一下其他经销商,看其他经销商那里有没有什么滞销品,恰好这个经销商这里又好卖,而这个经销商要退的货其他经销商又可以卖,你协助帮他们调换一下,这样既帮他们解决了问题,又可换来他们的好感,进而更用心的卖你们家的货。

第四   、如果数量不多又不影响再次销售的情况下,是可以考虑做个顺水人情的,你们拿回来说不定别的地方好卖,毕竟你们是他的上级供货商呀,辐射面也大很多,其他经销商说不定还能卖,至于退货价嘛,你们自己掂量着办就好了。

第五、由此你也需要总结一下,后续的产品是不是要搞一个类似产品保修期的约定。

这纯属个人拙见,仅供参考,具体的只有你们才清楚,该如何处理还得你们自己来决定,#胶带厂主#的想法但愿对你有所帮助,顺祝生意兴隆!

答案创立者

诗之颖制衣厂
广州市海珠区诗之颖制衣厂 回答时间:2014-11-24 11:23
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其它回答 共535条
咪夏咪贸易
湖州织里魏夏咪童装商行 回答时间:2014-11-20 23:54
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一般合作都是有规则的。

一切的售后问题尽量按规则办事。

当然很多情况也是可以人性化一些。

如果亲觉得那些产品是热销的,而且不影响二次销售的,

可以通过换货来解决售后的。

如果是比较无理的客户,还是按照合作时定的规则来办事情呢。

 

希望咪夏咪的回答能帮到亲,祝亲生意兴隆!

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晓锡精品女装
晓锡精品女装 回答时间:2014-11-20 19:05
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两年前的产品了还想退,拿食品为例来说吧,这都过了保质期了吧。难道你买个东西,过了保质期了,你说你要退给卖家,卖家给你退?但是,如果说你还可以销售的话呢,你给低价回收吧。这样他也不至于亏得太多,你这边也不会损失很大啦。这个得看你具体情况而定哦。

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ywjhj888
卢爱莲(个体经营) 回答时间:2014-11-20 20:48
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建议量大的话不支持退货。请耐心的告诉客户这批货已经给他两年了如果退货的话对你的销售有一定的影响。所以我不太支持说退货给他。你说要是几个月的话那还不太影响你第二次销售,但是都过去两年了。你觉得排扇产品两年后就保证是原样给你吗?排扇产品不是服装。像我家做儿童服装的过去一年了,一个线下客户说让我退我都没退。他还不是照样来我家拿货。你不是慈善家没必要退货的。如果你自己真心觉得过意不去那就必须要折扣下来点。不能说按两年钱客户订的价格原价给他

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xujianwuxun
xujianwuxun 回答时间:2014-11-21 08:52
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那要看当初你们是怎么约定的。如是客户的诚信问题,那就要注意了。这类顾客比较奸猾。即使货物退给你,你能卖掉。也不要轻易言退。如考虑进一步的合作,只可同意退一小部分。不然,会造成客户的得步进尺。让客户明白游戏规则,承诺,担责。这样,你和该顾客才能有下一步的合作。

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mingy3688
东莞市桥头铭扬服饰批发经营部 回答时间:2014-11-20 22:49
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做生意也不能这样的吧,卖了两年这么久,卖不出去居然还要退货!试问就算是品牌货也不能这样的啊!如果每个买家都是这样的,那商业这块岂不是要停滞不前啦,而且这个事己久,又不是有什么质量问的,用什么理由退货呢,这样客户很无语!

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wfangying930
北京京滕华达科贸有限公司 回答时间:2014-11-20 21:33
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你好,迈斯特以为这个退货是不正常的,没有上货两年后再来退货的呀,如果是客户不做生意了把货打折退回来,能有点利润卖出去产品可以考虑一下,也算帮了客户压货的忙,主要是看看客户的退货方式是怎样的,负利润的生意不能做的呀,本身时间长的产品是不能退货的,自己也要酌情处理的啊。

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吴航不锈钢
东莞市长安吴航金属材料经营部 回答时间:2014-11-21 09:09
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两年了还要退款,你要从多方面来考虑,一方面现的价格与之前的价格是不是有差价了,怎么算。第二货是不是您的货,现在市场是不是已经下架了不再生产的产品呢?这些都要跟客户说清楚,如果一切没有问题,产品还是市场走通的产品,退给自己也不是一件坏事,多个朋友多条路。当然您的利润要算在里面。一句话双方谈一个双方都能接受的方案就是最好的解决事情。

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saip3288
乐清市赛邦电气有限公司 回答时间:2014-11-20 21:41
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是长期的合作经销商吗?我的建议是,如果可以的话尽量用换的方式,你把你好卖的产品换给他卖咯。这个产品换回来可以翻新,因为它本身也是没有使用的成品,我们做生产的,不仅要打开销路还要做好售后噢,让我们成为客户或经销商坚强的后盾,呼呼O(∩_∩)O

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cfconn
东莞市川富电子有限公司 回答时间:2014-11-20 20:54
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看你们签定的合同了,很多公司都是规定在收到货半个月内,如果没有提出问题的话,就证明是OK的。看你是否想退。

如果说是老客户,退回来对公司没有影响的话,可以另销,那不退了,但可能要按折旧来退。

希望我的回答能帮到你,祝你生意兴隆!

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江苏减速机
武进区牛塘宏昇机械厂 回答时间:2014-11-21 11:50
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如果这个产品自己有销路的话可能退,但不能原价退只能折价退。如果自己也没销路的话那不能退的话我们最好跟客户说明说好了。毕竟都两年了,要是时间短的话还好说,市场变化也很大。而且产品也有自己的寿命,一旦过时的话就很难再买了。所以这个也要看市 场。能帮客户处理的话可以帮客户处理一下。看看其它的经销商有没有需求。低价批发也可以啊。

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