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尚迪电器m

客户说:我的货只要价格不要质量我该接这个单吗?

最近总是遇到奇葩客户,本来工厂都是以质量为生存之本的,可这个客户说:我不管你什么质量,只要价格OK,就下给你做,数量很可观哦!但是给的价格是低于行内价的,我在想如果我接了这个订单,那质量肯定是保证不了的,如果不接这个订单,就少了一个客户,肿么办呢?

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还是坚持原则吧,不能因为客户只要价格不要质量而没有自己的原则,这样同样也是会毁掉公司的信誉的,因为数量可观,所以可以给客户再优惠些,看是否能成交,如果不行,还是放弃的好,不然后期货做出来了,再因质量问题,客户耍赖皮就不好了。

 

你好 ,这样的客户很多,我上个月就遇到好几个这样的客户,做低端泳装的,配备的胸垫当然要求比较低,但是和我们定位中档市场不符合,所以直接回绝了,如何一个工厂的定位,都是长时间整个公司所有人员不断地磨合出来的,做了一次这样的,后面车间的订单 就有可能会把控不住质量,对长久的发展不好,所以  还是不要接和公司定位不符合的订单,要是工厂有能力,可以接比自己定位高的订单,这样对整个公司的发展是有利的。

答案创立者

hengzhiyiqi
晋江市恒质仪器科技有限公司 回答时间:2014-11-20 11:46
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其它回答 共889条
juhegu
南阳市聚合谷网络技术有限公司 回答时间:2014-11-05 22:46
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其实这是一个老生常谈的问题,无外乎是务虚与务实之间的问题。物美价廉,当然是每一个顾客心里想要的。但嘴上不一定这么说,或者可以战略性的强调一方,而达成最终的目的,其实不存在质量重要还是价格重要。这个客户给你设了一个坑,于是你跳进去了。以后再面对这样的客户,我给你以下几点建议和方法:

1、充分与客户沟通,听明白他表达的意思。

  比如客户原话:“我不管你什么质量,只要格OK,就下给你做,数量很可观哦!”。

  然后你跟他确认,这么表达:“价格好商量,不知的数量具体多少?生产的周期可以接受最长时间多长?”

 看客户给你的回答,客户如果不正面回复你的问题,只是在强调这个价你能不能接受?(我相信这是你现在正遇到的问题。如果客户正面回答了你刚才的问题,那你们还在谈判阶段,你不会困惑,所以这里我不分析),这个是最简单的价格异议问题。

 第一步我们听清了客户的意思和主张,你需要做的就是别激动,平平静静的听,表现出认真思考状。

2、认同他想低于行内价下单的要求,理解他只要价格,甚至对质量都可以不提。但你内心记好,认同他的主张,并不意味着认可他的要求。这里你只需在与他沟通上表达理解客户,此时千万不要与客户对立或明确表达不行,怀疑都不行。

3、认同客户之后,适当表达你的不解。为什么不要求质量,价格听你的,那质量上你也给个标准吧。要不没法生产。因为好货不便宜,便宜没好货,但有些客户就是需要采购次品没有办法。比如玉器,有A货B货之分。A货比B货要好太多,但不是B货就没人批,专门要B货的人不在少数。所以你需要了解客户为什么会有这样奇怪的要求。没有第2点的认同,客户一般不会对你讲实情。所以第3步就是澄清实事。

4、当你了解客户这种要求之后的原因,你就可以来去自由了。根据你自己或行情和他沟通清楚,能做就做了,不能做客户也会理解而改变他的奇葩要求,不信你可以试试。这第4点就是陈述你们合作的前提。

5、最后就是要求客户听你。就是这一单没有做,也不会失去这个客户。因为你的理解和有所不为,可能这个客户以后还非找你合作不可呐。如此而已。

关于异议解决,总结一下就是,第一:聆听;第二:认同;第三:澄清;第四:陈述;第五:要求。

有不明白的欢迎加旺旺:juhegu  QQ:858483829  聊聊。 

 

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玄雕窑
厦门玄雕文化传播有限公司 回答时间:2014-11-05 22:33
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感谢楼主的分享

个人觉得,遇上这类问题还是比较纠结的,怎么说到嘴边的肉接还是不接,其实关键一点还是自己公司的品牌定位和价格定位问题,为了长远的打造知名品牌,产品的质量是至关重要的,那我们公司来说,我们公司是制作经营紫砂茶具的厂家,实体公司至今已有16年的品牌历史了,公司一如既往的以至臻至美的艺术境界为精神。致力于现代陶艺研究和创新,只求质量不求数量,作品畅销台湾、香港、新加坡、马来西亚等世界各地区,被政府指定作为馈赠珍品,深受收藏家青睐。我们靠的是把最好最优质的产品提供给广大经销商,让其双方达成双赢,就像楼主所说的,“如果我接了这个订单,那质量肯定是保证不了的,如果不接这个订单,就少了一个客户,肿么办呢?”以上纯属个人建议,如有不妥望指教!

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xlthccs
中山市添虹输送设备有限公司 回答时间:2014-11-03 15:48
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有句俗话,听价不看货,只好买便宜货。但是俗话说一分钱一分货,这个也从来也没有错。不看看质量,而只是问价格,凭价格的高低来采购产品,却完全的忽略了质量的重要性。也许价格是便宜了点,但使用的过程中问题不断,得失利弊也只有使用者自己清楚了。跟客户说一下,可以先把质量检测的资料给他看一下,客户看了再报价。祝生意兴隆!

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艾尚礼品
东莞市东城艾尚工艺礼品经营部 回答时间:2014-11-03 16:12
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下单前客户说只要价格合适,不管质量。

但是做了货,质量不过关,客户还会收货吗?

再便宜的价格,如果质量过不去,那做了有什么用呢.

做生意一定要以质量为前提,如果做出来质量不行,到时候损失的远远不止一个客户。

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xh87791022
xh87791022 回答时间:2014-11-03 17:21
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其实这样的客户最难搞了,先让你把价格压低了,然后再来让你把质量做好,就算你们签了合同那又怎样呢。你按照他的价格来做货。到时货出来了,万一真的质量不行的话,他又说了,他说这个价格是低的,但是没有让你做这样的质量的

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chinazaq
杭州佳麒不锈钢有限公司 回答时间:2014-11-06 09:50
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碰到这种客户,卖家们要小心。只要价格不要质量,这只是前期客户压价的一种手段,如果你后期真心把次品或者质量不怎么好的产品发过去(如果是骗子就是质量好的,他们也会挑刺),他们肯定会来找你,说货的质量竟然差成这样,没办法用,要求退货。那商友要怎么办了,你也说了,这单数量是客观的,退货的物流费还有退回来货还占库存都很麻烦,那么如果这个客户再压价呢,比如说,你便宜多少,我就不退货,勉为其难的收货。那么商友,你怎么做?

这种客户,商友小心吧

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led外壳专业制造商
深圳市杰维斯灯具配件有限公司 回答时间:2014-11-03 16:24
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最好不接,不能让伪劣产品流向市场...

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sqsts
义乌市小青织带厂 回答时间:2014-11-05 23:05
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你好  这样的客户 建议你最好是签订合同  然后由客户自己把产品验证下质量 然后就可以接了。

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kuihuazi2014
惠州市葵花子贸易有限公司 回答时间:2014-11-03 16:53
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还是应该要坚持本厂的生产质量的。

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森飞达888
深圳市森飞达精密五金有限公司 回答时间:2014-11-03 16:16
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分分钟把你的招都给搞臭了。

如果没什么招牌和声誉就做吧……

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