您好,
阿里巴巴中国站和淘宝网会员帐号体系、《阿里巴巴服务条款》升级,完成登录后两边同时登录成功。查看详情>>
已解决问题 管理> 市场营销 举报
gxdl111

给客户发合同后 客户 一直都不和我们联系了?我该怎么做?

我有个客户跟了一个多月了 之前都很经常联系的 客户那边也有经常联系我 前几天客户来电话说让我们做份合同给他 于是我就做了一个份发到他的邮箱 然后就是也不知道他那边有没有看合同了 反正是一点声音都没有了,给他打电话也没有人接听 这个是什么情况啊?、 我现在在怎么做???求各位大神给个方法

悬赏值:15
53 有同感 邀请回答
站外分享
浏览次数:31986
扫一扫
用手机阿里扫一扫

最满意答案

该答案已经被保护

你好,我们销售经常会遇到这种情况,解决办法是要根据实际情况来选择一套方案。这位客户现在有两种可能:

1.可能是最近忙不过来,或者资金链有问题而导致接电话之后不知如何回答。

2.可能是不需要或者又找到了便宜的供应商。

具体办法还要根据你跟这位客户平时的沟通,看看这位客户是不是只在乎价格,如果是只在乎价格高低的话,那他这样的表现就是找到了新的供应商。如果不是那可能是真的有事在忙。还有就是多打听,此客户有可能出现的圈子从多个角度来了解客户真实状况或需求。

现在合同签了都不算,要预付款付了才能算是下单,合同签了之后变卦的多了去了,我们有客户合同都签好了,后来说下午付款,过了几天还是没付款,打电话问他,他说他的客户订单没下来被别人抢去了,所以有可能是他的客户订单没下给他了,或者是他找到更便宜的厂家了。

答案创立者

华瑞日轴承
济南华瑞日轴承有限公司 回答时间:2014-09-26 09:52
加关注

我来回答

 

 

其它回答 共1113条
港湾处
港湾处 回答时间:2014-09-15 19:50
加关注

通常我是这样留言的:****你好,你的货发出已经有几天了,请问你收到了吗?如果还没收到请尽快跟我联系,我得去问问快递公司是什么回事。让你久等了真是不好意思。

客户在看到这样的留言以后,如果是已经把确认的事忘了,这下就会记起来了,如果不是无赖的,都会立即去付款的。甚至还会为你的售后服务跟踪得这么好而感动的哦!

一般来说我都不轻易去打客户留下的电话的。因为很多人听电话都是要收费的,如果为了一些价格比较少的产品而浪费好几块的电话费那是不值得。作为一个好的卖家应该会为客户着想,不能因为自己急了就打电话给客户。再说有好些办公室里的工作人员在上班都是不方便接听私人电话的。在这个时候可以发个短信,内容跟以上的差不多,总之要婉转一些的。

如果以上的你都已经做好了,但是对方还是没有回复,那你可以打电话去看看到底发生什么事了。记得这是迫不得已才要打的哦!而且一定要为你打的这个电话跟对方先表示抱歉,是因为好多方法都联系了都没联系到才打的这个电话。相信明白事理的人都会不会怪你的。

如果你已经好多天都联系不上了,也确认对方是已经签收了,可以向快递公司要签收的副件,向淘宝的客服说明,淘宝会给一个很好的处理给你的哦!

评论(0) 0 靠谱
深圳市境泽科技
深圳市境泽科技 回答时间:2014-09-15 10:22
加关注

是不是对方内部出什么问题了??你要以联系一下客户里面的熟人问在是什么情况.不过也有可能会做了垫背的.哈哈

这种情况一是他有可能找到了比你有更优惠的合作伙伴,二是有可能他还在考虑之中或是另有原因还没有决定。建议楼主可通过邮件或电话等方式做进一步的跟踪,如客户不再做回复或没有合作意向就没必要再跟踪下去,否则,不但不能合作还会引起客户的反感.生意场上能达成合作有时也是要讲缘分的,不过,注意在沟通时要着重介绍一下产品的优点与同行产品的不同之处.优惠政策等,要让客户觉得物有所值,在沟通价格时建议在言语上暗示一些伸缩性,但一定要强调回报,比如“如果你能够现款提货,我可以在价格上给予5%的优惠待遇""如果你的定货量比较大的话,在价格方面我可以给你下调3%"----这样既可以让客户对我们的产品有更进一步的了解在价格方面也有一定回旋的余地,既使现在不能合作,在下次有机会时他会第一时间想到你。

希望对朋友有所帮助,祝你好运。

评论(0) 0 靠谱
江苏减速机
武进区牛塘宏昇机械厂 回答时间:2014-09-13 11:11
向Ta提问 加关注

这种情况一是他有可能找到了比你有更优惠的合作伙伴,二是有可能他还在考虑之中或是另有原因还没有决定。建议楼主可通过邮件或电话等方式做进一步的跟踪,如客户不再做回复或没有合作意向就没必要再跟踪下去,否则,不但不能合作还会引起客户的反感.生意场上能达成合作有时也是要讲缘分的,不过,注意在沟通时要着重介绍一下产品的优点与同行产品的不同之处.优惠政策等,要让客户觉得物有所值,在沟通价格时建议在言语上暗示一些伸缩性,但一定要强调回报,比如“如果你能够现款提货,我可以在价格上给予5%的优惠待遇""如果你的定货量比较大的话,在价格方面我可以给你下调3%"----这样既可以让客户对我们的产品有更进一步的了解在价格方面也有一定回旋的余地,既使现在不能合作,在下次有机会时他会第一时间想到你。

希望对朋友有所帮助,祝你好运。

评论(0) 0 靠谱
金艺盛新旧电镀环保设备
金艺盛新旧电镀环… 回答时间:2014-09-11 09:03
加关注

除了等,就只剩上门取谈 了。叫你大合同,应该都是有成交意向的,再等等吧。

评论(0) 35 靠谱
gzweierma1
gzweierma1 回答时间:2014-09-11 09:19
加关注

可能是你的客户最近比较忙吧,既然都叫你发合同了,就是很大意愿和你们合作的了,不要急不要燥,慢慢再等一段时间呗,不过电话还是要继续联系的。

评论(0) 28 靠谱
jjhysc
庐山市横塘镇恒远石材加工厂 回答时间:2014-09-11 09:23
向Ta提问 加关注
评论(0) 20 靠谱
yzadhj
苏州安德货架制造有限公司 回答时间:2014-09-13 09:15
加关注

现在合同签了都不算,要预付款付了才能算是下单,合同签了之后变卦的多了去了,我们有客户合同都签好了,后来说下午付款,过了几天还是没付款,打电话问他,他说他的客户订单没下来被别人抢去了,所以有可能是他的客户订单没下给他了,或者是他找到更便宜的厂家了。

评论(0) 18 靠谱
tbea_hydq
tbea_hydq 回答时间:2014-09-11 09:24
加关注

等待,另外也每天跟进一下,看客户那边的反应,也许客户这几天出差或有什么别的事情。也许要等客户处理完事情才下订单

评论(0) 17 靠谱
eibulider
eibulider 回答时间:2014-09-11 10:08
加关注

还是继续联系跟进,可能客户有什么事情耽误了,这个时候沉住气

评论(0) 15 靠谱
clmrz888
clmrz888 回答时间:2014-09-11 10:48
加关注

嗯,可能客户也同时在跟你的其他同行在洽谈。 除了等,没别的办法。 

评论(0) 14 靠谱

专家义诊

快速解决你的电商难题

更多>
陈海杰 每周三

店铺优化排查提升2倍流量

擅长  店铺优化 向TA提问
您可能有同感的问题
    扫一扫用手机阿里看生意经
    问题排行榜

          当前问题的答案已经被保护,只有知县(三级)以上的登录用户可以编辑!写下您的建议,管理员会及时与您联络!

          收藏成功,问题有新内容时,将会留言提醒您!

          管理我的收藏
          server is ok