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发顺丰到付,客户打开看了之后拒收,然后快递让我们出双倍费用,然后我们也拒收了。这个货最后会怎么处理?

一个样品,客户说要看下款式和质量,然后发顺丰到付,客户打开看了样品之后拒收,然后快递让我们出双倍费用,然后我们也拒收了。这个货最后会怎么处理?会有什么后果吗?

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退回邮件如果收货方拒绝签收退回邮件是收费的且按到付邮件收费。如果是快递公司未派送到收货人方。快递公司自行承担退件费用!

如果客户不收,你们寄方也不收,那么这个货物就会堆积到快递公司内,他们内部人员进行处理。说后果的话,那只能看快递公司与你们寄方的沟通结果了,这类事情发生的还是比较少的。

建议下次客户要求寄样,商量好快递费用这一部分的支付方式,并且在收到快递后与客户沟通,看是什么原因导致客户拒收,这也需要寄方作出调整解释。

客户不签收,存在以下几个方面。一,货物有质量问题,客户应该联系卖家退换货。二,货物不是客户要的那种,拒收,这是客户太自私,他应该收到后和您联系一下,直接拒收是不应该的,这种客户也就不值得合作。三,因为运费问题导致货物积压在物流公司,超期不签收,到最后可能会被内部处理掉。

答案创立者

hzntcg
宰相 采纳率:77% 回答时间:2014-06-17 10:03
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wies2013
深圳市伟思立科技有限公司 回答时间:2014-06-05 20:42
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我们上回也碰到一个广州的垃圾,开始急着要样,说样品费没关系,可是到了第二天送他手上,快递多收了几元钱,他就拒收了,碰到这种垃圾,大家各安天命!

评论(1) 294 靠谱
qsfittings
qsfittings 回答时间:2014-06-06 17:42
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如果这东西你也不要了,就放在顺丰那里了,时间久了就不了了之了,如果你还要退给你的话就要付双倍运费,如果你是顺丰的合作会员的话他们可能会给你记在账上,如果不是也没有什么影响,不要就不要了,你下次要寄到付他们还是会来取的

评论(0) 122 靠谱
揭阳通宇电线厂
揭阳市通域线材有限公司 回答时间:2014-06-05 17:50
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先跟你的客户沟通下,协商好后可以叫快递再次派送。如果协商不了,样品不重要可以不要这份快递,但是你也要付一程的快递费。这个是您对于快递公司的诚信问题了。

评论(0) 103 靠谱
xhled2012
xhled2012 回答时间:2014-06-06 17:59
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以前我也遇到这样的客户,刚开始说在收费不要样品了,后来又说要,发过去又拒收,他告诉我的理由说别人给你寄样品他不要出快递费,嗨……这种人看样子也没多大出息为了十块钱。

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575947666yo
575947666yo 回答时间:2014-06-06 18:26
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这种人或这样的企业,现在能看清最好,别到了合作的时候才出现这种问题,那就亏大发了

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跃斐服饰有限公司
深圳市跃斐服饰有限公司 回答时间:2014-06-06 18:29
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这个问题前几天正在考虑会什么结果呢,因为有个代理说有个香港客户要发顺丰到付,后来想如果拒收就麻烦了来回邮费估计七八十了。于是叫代理好好考虑再决定,没想到给你遇到了。

我觉得应该看产品来定。不管是否到付运费还是网上支付邮费。产品有质量问题或与描述不符,卖家出来回邮费,产品无质量问题,与描述相符由买家出来回运费。如果客户直接拒收没有拿回去拍照提供证明的话造成货物损失应该由客户承担。如果客户拿到货有质量问题,也拍了照片,卖家没有正面处理应该就会被投诉维权了。

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mywsdo:sale05
mywsdo:sale05 回答时间:2014-06-06 18:22
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这样的客户最令人痛恨的,把他们家的公司名称发布出来,人肉他。

评论(0) 28 靠谱
苏州江东
苏州江东 回答时间:2014-06-06 17:44
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估计客户也就是想看看,没有真心想合作。货到了,有个了解了或者其他的什么想法,然后就说我不满意,不要,这个也还是有可能的。

评论(0) 25 靠谱
htxchina
htxchina 回答时间:2014-06-05 17:36
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首先,业务员跟后台联系后。顺丰客服会联系寄方处理,若寄方跟收方协商好,就通知顺丰再次派送。
若不行,可以改为寄付,但是要加收20元手续费。也可以安排退回,会产生运费。可以作废,
但是第一程的运费也要收取。
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山东明浩公司
山东明浩公司 回答时间:2014-06-06 18:07
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首先,寄样品要收取样品费的,如果是到付的话还行,如果是寄付的话就要收取运费的。如果这东西你也不要了,就放在顺丰那里了,时间久了就不了了之了,如果你是顺丰的合作会员的话他们可能会给你记在账上,如果不是也没有什么影响,不要就不要了,你下次要寄到付他们还是会来取的

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