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忧郁小蚊子

亲们,作为网商,请问你们的一天安排是什么呢?

建议第一段先介绍下自己,比如自己是电商推广,自己的工作职责是什么? 第二段插入一个表格,按照时间,工作内容,效果分析等写出你的一天安排, 第三部分建议按照上面的表格,分别给一张照片展示,图文并茂更吸引小蚊子眼球哈 第四部分建议写一下你做这些事的目的,以及你的一些思考和判断,比如经过大量的数据显示9点半之前上传产品效果是最好的 非常希望大家可以晒一晒你的一天安排,给其他新手业务员也能有个新的认识和看法

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一个童装新手网商的日常工作

我们店铺刚开始上线一个月左右的时间。趁着生意经里这个话题,正好梳理一下我这一个月时间对一个童装店铺运营的日常工作。

我一天的工作安排就是不断管理协调和指导店铺美工专员和客服专员工作,常用的三板斧:用户、阿里规则、生意参谋。

每天9:00上班,第一件事就是跟客服共同协调。并且只做一周左右的辅导和校正,之后完全由客服专项去盯,我只要最终的结果。

第二件事是跟美工沟通,把运营的想法和配合活动的需要让美工及时作出效果图、文案、详情页面图、各种大小海报、每天的工作量不等。

客服篇

先说客服,不想当运营的客服不是好客服,我的责任就是让客服接触了解着手运营,我只是把我的想法传递,让客服把我的想法强有力地去落实执行,我只看最终的效果。

客服的职责:1、重发信息;2、采购报价;3、淘工厂生产线更新;4、生意经回答问题;5、接待咨询客户,制作表格给出效果反馈;6、收集整理关键词;7、关注专场活动信息。

1、重发。生意参谋的数据给到我店铺的反馈是早上10点之后到下午2点之前,访客比较活跃,下午3点之后-下午6点之前访客比较活跃。于是就把产品平均分配到上午下午重发,每个小时平均发布多少件,简单计算即可得出。每间隔一个周期根据整理数据略微调整,我把想法告知客服,让他负责执行即可。我要的结果就是不断观察重发数据的变化,去印证重发的效果是否跟阿里规则里面所说的匹配。到底有多少作用,我将分配多少的权重在我的运营事项之中,做到心中有数。

2、采购报价。主动式去寻求客户资源,并且响应他们的要求,不做守株待兔的农夫,很多人可能不屑这个做法,会觉得麻烦甚至是说没效果可言,但做为阿里的存在产品形态,流量入口就摆在那里,你不做,肯定有人做,用积极的心态去坚持就好,不求大回报,往往会让你收获惊喜。

3、更新生产线。由于我们是童装工厂,所以淘工厂生产线,就是我们线上客户的重要入口,至于是什么样的优化规则,如果是工厂厂家,可以去了解一下。

4、指导客服去回答生意经的问题。一方面是增加客服对阿里巴巴平台用户的了解,增长知识,同时还能收货官方给予的一些活动资源位置,有一种快乐叫做帮助别人,其实也是帮助自己,所以,客服很用心在做这个事情。

5、接单。每天都不定时有客户咨询,接待是必然需要的,用什么术语,怎样待客,成交或者失败都有原因,给客服制作了一个表格,让他每日更新,也算是做了一个简单地情感方面的数据和信息统计。(如下图)

6、收集整理关键词。热搜榜,长尾词,童装垂直频道,同行,电商时事热点不会放过,每一个地方的关键词都是流量的机会,通常的表格制作如下,客服只需要填数据即可。后期的调整和优化工作由我负责。表格参考样式如下图

7、关注专场活动信息。这个很简单,我也会经常看,有时候怕错过,所以还是需要客服每天都及时关注下活动的进展,及时把握。

客服的安排大概如上所述7点。一切思想都是围绕着生意参谋和阿里的规则运行。新开店铺,还没有开启付费推广,后期会增加进网销宝的工作,店铺会不断地成长,客服的工作也将会越来越大。到时肯定就不会是现在的这些工作内容了。

接下来说围绕用户体验开展的工作。

用户体验--美工篇

美工本身有一定的功底,但是如果没有一个方向,容易天马行空,所以,我的职责就是把美工的思绪整理成生意用户想要看到的现实,我们为什么样的用户提供什么样的服务是我一直在思考的问题。

1、详情页的测试调整。2、店铺宝贝布局的调整。3、店铺海报质量的提高。4、简洁文案的执行。

这是我每天需要跟美工协调和沟通的4件事。视觉呈现方面不太适合用文字表述,基本都是面对面沟通直接出的效果。

 

用户-人际篇

你问我有没有固定的时间表,我是没有的,客服和美工的工作一旦固定了模型,加上自己对生意参谋的把握,其他的就不需要操心太多,所以,我更多的时间还是放在了对信息的补抓和线上与人的沟通之上。

也许生意的本质就是人与人之间的关系吧,所以我会经常关注我所加进的群,并且经常在上面吹牛也好,闲聊也罢,要交流。经过一段时间的积累,我发现上面的信息便产生了价值,很多订单也都来自群内,所谓资源共享,就是如此,群里的商家也会成为我的合作伙伴,群里可以不断提问题,总有不同的专业人士回答和帮助。所以,上班第一件事就是在群里活跃,心情好了,大家话题就多了,生意就好做了。

偶尔也会看看博客,偶尔在论坛活跃活跃,偶尔看看阿里巴巴的励志篇章,偶尔也去喷喷那些广告,一个新手网商的日常运营就是这样。。。简单而充实,努力做,坚持做,路在脚下,梦在前方。

第一次写,如果觉得写的挺用心的,小二可以帮忙推荐一下哦,嘿嘿。

答案创立者

彤蕊童装旗舰店
广州市番禺区南村彤蕊服装加工厂 回答时间:2014-06-04 16:30
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其它回答 共656条
szyhpj:yinghao02
szyhpj:yinghao02 回答时间:2014-05-09 09:16
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评论(5) 152 靠谱
圣合力商贸
深圳市圣合力商贸有限公司 回答时间:2014-05-10 16:22
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大家好,我是圣合力商贸有限公司的小林,我也来晒一下我一天的电商日程表吧,还是第一次这么用心的写帖子,写得不好请不要见怪。

首先晒一下我自己订下的时间表

 

然后就按照这个时间表开工  

9:30上班的(有点晚了,但没办法,私事较多,晚上也活动较多)

先看有没有新品上新,有的话就要开始上架宝贝了。

 

相信大家都懂了,然后因为我家是照代理,所以还得费心帮下线制作数据包

 

 

一个小时应该搞定还是没有什么问题的,那10:30开始打开生意参谋,这个可是得每天坚持的偶。

还有,请大家一定要用纸和笔来记录,用电子表格我个人觉得没有好的效果,当你一个月下来后你就翻回一下笔记本就有深的体验。

 

 

必看的数据,然后建议大家用笔记录下来,每天来比较一下,分析一下。

其中的有些数据得建议大家一定要记下

 

展现,访客,支付是一定要记录下来的偶,亲

 

然后就是看货

 

 

凡是有异常的宝贝一定要处理好,因为有异常的宝贝在阿里上是不会有排名的偶,记得偶

 

 

然后分析一下异常的数据,这些可能会较大的波动,只需要关注一下自己店里的热款的几个宝贝就可以了,因为有些变动很大的宝贝是因为它平时的浏览量太少了,稍有流量就马上变动太大,这个不用太在意。

然后自己在日常的记录总结一下如何优化,或学一下如何优化(另有教程,这个就不再多讲了,自己学习吧,)

 

这时,是时候到午餐的时间了,人也要中间休息一下的。午休一下还是对下午的继续很有必要的。

 

 

到了下午1:30分了,是时候上班了。  干爸爹  

 

还是按日程表来做事吧,

下午的工作就随意一点,打开生意经和商友圈,看有没有私信,回复一下帖子就可以了。就当大家交朋友而已。我个人认为,能知道的就多告诉一下新手,这样会较容易得到别人的回敬的。并不是说一定要生意上的,多交个朋友始终也不会是一件坏事吧。

 

 

这也是每天必经之地

多留言,看到好的帖子可以多给人家靠谱,我也不觉得对自己有什么损失。

 

 

多在属于自己的圈子留言和交谈,总有结交到一些知心的朋友的,不要看同行都一定是敌人看待的。

 

时间差不多就逛一下专场活动,看一下有没有活动适合自己的,不管什么,报了再说。总不会有害的。呵呵,多多益善。

 

 

虽说现在很多活动是要交易勋章的,但目标是在那里的,一天接近一点,慢慢还是会达到的。

 

这时还可以有空充电自己了,到商学院学习的时间到了,我的就是一天看一个视频,这是要靠慢慢累积经验的。学到是装在自己身上的本领偶。

最后,因为我的网销宝是在下午开始开的,这个时候就要过去看看关键词还有今天烧了多少钱,(头痛的事)

 

虽说一下子看不出有什么马上改善的方法,但天天在那琢磨,总会有点心得吧。要不这钱也白烧了。

不知不觉17点来了,这时候得总结一下今天的日程表安排成如何,有没有办好的可以这个时间把它处理好了,把今天的订单也得准备一下了。有需要拿货的都要准备好去拿货了。

 

是时候下班了,该好好和家人吃个好晚餐才行偶

吃饱后把今天的货发一下,尽量当天的货一定要发出,因为你把下线的订单都不把看回事的话,相信没有下线会一直和你合作下去吧。

下班前把自己的当天的日程表评分一下偶

满意完成  勉强完全 没有完成,

这样方便改变自己的工作习惯。

 

 

把货发一下,偶,今天的事都忙完了,晚上是轻松的时候了,我是周二,四,日晚打羽毛球的,其它时间还是多家人呆一下,打球我也有一班好友。人还是得有娱乐的。呵呵

有时打完球宵夜一下,不失一件乐事啊,不要贪杯就可以了,不影响明天的上班就可以了。

 

随便晒一下 羽毛球群每月的比赛大合照,亲们猜猜那一个是我  

 

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妞妞eva礼品
妞妞eva礼品 回答时间:2014-05-10 07:57
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大家好!我是在妞妞公司工作了15年的杨梅。现在商友们都称呼我“妞妞”,我是从一名车间员工到做电子商务。

工作安排是这样的:

这段时间7点到办公室,先去车间看看生产的产品,然后回到办公室,打开打开电脑,看看今日那些订单还需要做什么,比如,产品的辅料等何时到,客人是否有什么变化,需要及时与生产部沟通。有任何事情需要在本子上写下来。

接下来登录旺旺,查看昨天客人的留言并及时处理。然后就是进入阿里后台,签到,再到生意经,看看今天是否有待解决的。

8点-9点处理邮件,9::50重发信息。

接下来就是处理来自旺旺的询盘。会延续的下午5点,在延迟2小时,期间会去YY,然后看看今天还有哪些为落实,明天还有什么要做的。都要记录下来的。

打理旺铺,发布信息时间挺少的。

每天重复着工作,就是觉得要坚持,要用心,回复客人要及时要专业。我是从车间“转化"而来,所以报价和工艺一般是难不到的。

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sqsts
义乌市小青织带厂 回答时间:2014-05-10 09:27
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大家好,我是支雪梅,大家都叫我小支。我是做手提绳的,我是3月9号开始接触阿里这一块的,刚开始什么都不懂,也没有规划,想到做什么就去做什么。现在的话每天对自己的时间都会有些安排。

每天开电脑的第一件事当然是登录我的旺旺。然后在看每日焦点:

看到这些数据之后我会马上去阿里后台看下我的生意参谋的数据概况,看看需要提升的是哪个环节,在进入工具产品排名查询,看看我今日产品的排名排在第几页:

这个关键词查询搜索差不多有50款产品在十页之内,但是还没有流量,有商友昨天指出我有这么多产品在前十页,但是流量还是不高,应该是我主图有问题,所以今天我要去重新制作主图。

下面是我另一个关键词的排名:

这个关键词查询也是这产品排在第一页。然后再根据这些个信息去优化我的产品信息。

看完生意参谋之后我就会去重发产品信息,我重发产品信息没有时间规定的,都是按照自己的时间去重发。然后再有就是发布一两条新的产品信息。进入精准营销,看看我不在线的时候是否有客户到访,然后就是在进入询盘管理,智能推广,推广我的产品。

等这一些都完成之后就会进入到我的生意经后台看看。看看有没有留言,有没有人回答我的问题,有没有过期的问题,认真看完商友们的回答之后,觉得好的回答我都会去点一个靠谱,之后就是进入我的行业领地去回答问题,然后提一些问题。逛逛商友圈,发发帖。看看人家写的比较好的帖子。做完这一切网上的事情差不多就到给客户联系的时间了。我会找到记录,看看哪些客户是要去电话联系,哪个客户的货要发出去。哪些客户的货需要安排。最后就去1688首页看看我们的客户群,然后主动联系他们。

下午的时间比较多,我会去听听课,玩玩PS,处理一些图片,然后看看哪个标题是需要去优化的、有时间就会去看看人家同行是怎么写标题的,写的比较好的标题我会记下来,作为参考。当然这中间都会和群里的朋友唠唠。

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hybzjgs
苏州工业园区宏亿标准件有限公司 回答时间:2014-05-09 16:45
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您好,很高兴看到您提出的问题,关于电子商务这一块的问题,您提得还是比较细致的,我就说说我们宏亿是怎么安排的吧

    我们市场部(推广部)有三个人:梁飞、朱艳艳、张羽。梁飞负责产品图片和信息的上传,以及网销宝、标王,接待询盘客户等等。朱艳艳负责论坛、博客、商友圈的帖子,还有马可波罗、慧聪网的宣传工作。张羽,就是本人,主要负责生意经以及生意经商友圈的帖子。

    关于梁飞这一块每天的推广思路和过程我不太清楚,这个您最好去联系他的旺旺,就是我们公司的主帐号,他会告诉您的。

    朱艳艳早上八点到九点回复别人写的帖子,把前一天写好的帖子发出去。然后去马可波罗、慧聪网推广产品以及在它们的论坛发帖子。下午她有时间还会去回复别人写的帖子,然后在3点半到五点,她就开始构思和创作第二天早上的帖子了。

    我做的工作比较单一一点,每天大多数时间在弄生意经,以前是炒作型做,就是通过参加活动或者和团队合作,搞紧固件关键词的推广,也有刷分的嫌疑。其实如果我个人是紧固件方面的专家,这样做倒也罢了,关键是我有的地方根本就一窍不通,没有这个金刚钻啊,所以前几天螺丝哥在“生意经特训班讲课”里隐隐地阐述了我做得不好,不合格,或者说是没有及格。

    所以我建议您做生意经的时候,对产品知识不太了解的情况下,不要搞专业性的东西。回答别人提出的非专业的问题就可以了,关键是您的发心是要帮助他,用您心里话帮助他解决问题。

    还有几点我想建议一下:第一、您最好和我们公司一样,多找几个人做推广(当然了,也要看公司承受力的。);第二、也可以做一些别的推广方法,比如“腾讯”群推广,邮件推广等等;第三、我们公司大部分员工每天晚上都要写博客回想自己一天的工作情况,有哪些地方做得比较好,有哪些地方做得差劲或者差强人意,需要去改进和突破的。      

    希望我的话能够帮到您,加油!!

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广州市豪富皮具
广州市豪富皮具 回答时间:2014-05-10 14:53
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我们公司是一个人打理一个阿里巴巴,包括运营和客服工作,刚入职的那段时间,每天自己有自己的计划,但后来老板给我们每天订了工作内容和工作量,这使得我们得努力先去完成他安排的工作才会有时间去做自己的计划。

就说说我自己之前每天的工作内容吧。1、每天9:00上班后登QQ和旺旺,查看一下前一天的笔记,看有哪些要继续跟进的客户或询盘,或其他待处理的事情。2、查看一下生意参谋的数据,分析关键词,优化标题。3、回复询盘,对于询价单也是积极地回复并报价,跟进,把自己网站的信息也放入到报价单上。4、到阿里巴巴首页去找求购信息,主动联系客户。5、查看专场活动,看是否有适合的活动。6、不定期地跟进一下之前有询盘或报价的客户,问候一下。7、逛逛社区,论坛,商友圈,回答问题,提问题,写点博客。8、关注群里的信息,我个人觉得群里还是可以汲取到你想要的知识的。9、有时间就去阿里商学院充充电。10、如果还有时间,就去站外逛逛。

评论(0) 7 靠谱
欧菲达办公家具:merry
常州市欧菲达办公家具有限公司 回答时间:2018-04-06 13:51
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常州市欧菲达办公家具有限公司是一家具备自主、生产、销售于一体的专业生产各类智能升降产品的制造商,公司严格遵循ISO9001,14001SGS(BIFMA)的国际品质标准,采用了全自动化的生产设备和高密度的检测仪器,吸取了世界知名厂商的生产经验,在产品的款式和技术质量上不断开拓与创新,公司生产的符合人体工学的升降桌系列和升降床系列受到了世界各国的喜爱,产品远销欧美、澳洲、韩国、日本、马来西亚、新加坡、中东等,在激烈的市场竞争中脱颖而出,赢得了大批国内外客户的青睐和首肯。

欧菲达现拥有资深的设计队伍、诚信的销售队伍、精益求精的研发团队及密切配合生产的优良制造基地,可根据海内外不同客户的需求提供个性化的优质定制服务。

Email:Jane@offistylefurniture.com

Tel:+86 13775273206

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uk_alcoco
uk_alcoco 回答时间:2014-05-12 08:36
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   张攀攀,攀攀到家安居乐业,请大家记住我01号选手

             爱伦可可,您身边的餐具专家!

每天工作安排如下:

1:上阿里旺旺,时间:8:30,

2:上商机助手重发产品,时间:8:35,

3:上生意参谋,看流量,支付金额,点击,转化等。重点还是看产品,搜索排行。(9:30左右),总觉得,生意参谋更新昨日数据比较慢。见图1.2,细分  时间:9.30-10,20.



 

图二,定制的,消息提醒设置,这个大家可能多忽略了,这点是相对比较重要的,阿里旺旺主号会第一时间提醒(隔天)。相关设置参数,可根据自己店铺做分析后设置。上主号的运营及老板们可以设置为阿里旺旺,不上者邮箱选项。

图一,图一的,产品诊断也是必修课程,生意参谋还是比较人性化的,会帮大家分析诊断出,一些问题后根据他提示修复。

以下就不一一举例了。

 

温馨提示:生意参谋最近进入豪华模式,实际支付需要豪华版才能看,

可以下载,手机阿里巴巴APP,查看或千牛版查看,一般人我不告诉你的。

别问我是谁,我是雷锋——爱伦可可。

 

4:查看阿里指数:行业大盘,阿里排行中,搜索排行,及企业排行,重点还是搜索排行关键词。10:30-11:00

5:专场活动,每天必看。重点是查看最近活动。  下午14:00

6:旺旺群里,行业信息分享。这点鄙人觉得很重要,能第一时间活动行业信息。

7:查看论坛,最新热门话题,其他帖子一般不看。

8:查看同行产品,及店铺(每天必看2小时)。

9:活动钱几天整理策划活动,(这个比较花时间)

10:网销宝查看,消费“数字”及点击产品分析。(头疼)

11:晚上看下阿里商学院,推荐

 

 

温馨提示:生意参谋最近进入豪华模式,实际支付需要豪华版才能看,

可以下载,手机阿里巴巴APP,查看或千牛版查看,一般人我不告诉你的。

别问我是谁,我是雷锋——爱伦可可。

评论(3) 90 靠谱
jmzhongya
jmzhongya 回答时间:2014-05-09 15:32
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阿里每天工作安排

 

1.我们公司是8点就上班的,所以8点回到办公司就打开电脑,习惯性的挂旺旺

  和QQ

 

2.然后就是打开生意参谋,逐一查询产品的排名和流量。(8-830

  
3.
优化标题,对排名不理想的进行诊断8点半到9

4.重发,更新产品9点到11

5.求购信息中,报价,联系客户(时间为10-20点有求购信息时,中间也可以忙其他事)

 

6.1688商学院学习视频(时间不定,有空时就看)

7.询盘管理,联系客户进行沟通精准营销,跟进访客(时间为有访客或询盘时) 

8.每天都逛逛生意经等社区,里面许多干货和知识学习的(时间不定但必须做) 

 

PS:图片处理得不太好,勿喷

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chwlltoys
汕头市澄海区万利隆塑料玩具厂 回答时间:2014-05-11 16:05
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大家好,我叫悠米,我工作职责就是负责我们厂的阿里巴巴,

产品拍摄,修图,上架,店铺装修,店铺推广,店铺运营,都得我弄啦。

现在来分享一下我做网商一天安排。

 

第2点

提到的“询盘管理"

 

这两个每天只能推广一次,免费推广的不要白白浪费了哦!

第3点

为什么我说要在上午9点,到下午4点,来更新一条信息呢?

因为在这段时间,阿里采购商在线人数,进行采购的人数,是相对比较高的。

新上传的产品,阿里系统会进行一段时间的扶持,这时候你产品会在比较靠前的位置。

所以新产品上完后,适当做些推广,把产品推给客户,达成交易,那你这款产品排名就不会很快往下掉了,

新产品上传后,一段时间如果没有收到客户喜爱,会被阿里默默的把遗忘,排名就会降到很后面的。

第4点

每天的重发,都是现在重发对排名的权重不大, 但是为什么重发只有诚信通才有呢?

这样看来,重发还是有一定好处的,反正重发就是点一点鼠标,也不是难事,

所以每天还是坚持重发的好。我是有买了软件服务,自动每天均匀重发的。

第5点

对客户的留言和询盘进行处理, 询盘出现的都是意向高的,有可能促成交易的,

看一下分别有哪些客户,最近对什么方面比较关注,然后进行洽谈。

第6点

相信各位有想心经营的你,每天都会打开生意参谋吧?

 

看一下店铺总体数据,思考店铺存在的问题,从数据看出问题,然后做出解决。

然后就看产品诊断,看有没有异常产品需要处理,

还有,如果产品的标题都没有出现问题,那就看产品展现量,展现量低的产品标题,可以适当进行修改。

第7 点、第8点

如果有空的时间,就对采购过的客户进行跟进,聊聊天,不一定要每次都谈及生意,不然可能会让客户反感哦。可以用顺带的方式,聊一会就顺便把自己最近外面反应也不错的产品给介绍出去之类的。

第9点

有时间就可以把自己经验给写出来,发布在阿里巴巴论坛,博客,

在阿里巴巴首页,网站导航可以找到,

有些人总觉得,写这个,自己想了半天,写出来也不一定有人欣赏,倒不如不写。

其实就错了,你可以利用好这些免费资源,用心把帖子写好了,得到别人的支持,帖子一传十,十传百,很多人就认识了你这个人,同时也就认识了你的店铺。

这样不仅可以让更多人学习有用的东西,也可以给你自己带来名气跟店铺流量哦。

第10点

加一些网商群,尽发广告链接,互相收藏的这些群可以不要,整天信息繁多,还会造成旺旺卡,

一些有好的交流环境的群,活动群,就可以留着,有空的时候看一下,自己有问题也可以在里面提问得到帮助,也可以听取别人的建议经验。

第11点

遇到不明白的问题,第一时间应该找到阿里客服中心,简单的问题在这边很容易得到解决,

对于比较复杂 或者 在客服中心没得到解决的问题,可以发到生意经

生意经这个平台,有很多的网商在这里,替你解决难题。

生意经在阿里巴巴首页导航栏这边就可以看到。

第12点、第13点

多看看1688商学院,特别是刚做网商的朋友,需要学习的知识还有很多,

 

第14点

就算是询问过的客户,没有购买,你也不要放过,先加为好友,后面再看看有没有能促成交易的可能。

第15点

现在网络贸易越来越强大,很多人为了生意太过劳碌,建议在下班后或者为身为老板的你,定一个休息时间,放松一下心情,然后总结一下自己今天所做的事。每天对自己做一个总结,是进步了还是停滞不前。进不了说明你离成功更近,停滞不前 请调节好心情,找出自身原因。

 

对于我做网商一天差不多也就这些了,总体写下来发现还差了一点,

就是“采购必应

在采购里面,可以看有没有关于自己行业有需求的采购商,然后进行报价,

价格合适,产品客户满意,客户就会来联系你了。

在没有客户的情况下,你不能每天等客户自己找上门,你得自己去找客户,上采购必应就是一个很好的方法。

网商的一天, 我就写到这了。希望可以帮到一些人。

最后 ,用马云的一句话来做下总结吧。

马云:我永远相信只要永不放弃,我们还是有机会的。最后,我们还是坚信一点,这世界上只要有梦想,只要不断努力,只要不断学习,不管你长得如何,不管是这样,还是那样,男人的长相往往和他的的才华成反比。今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但绝对大部分是死在明天晚上,所以每个人不要放弃今天。

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