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发了样品,客户不满意要退样,并无质量性能问题,公司不愿处理,怎么办?

之前发了样品,客户不满意要退样,并无质量性能问题,只是客户觉得不满意,公司因为无质量问题不愿处理,怎么办?

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最满意答案

样品无质量问题不退回,这是一般的行业规则吧,跟客人好好沟通一下。吃一堑长一智,下次发货前告诉客人无质量问题不退换。

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hbyongchang
衙役 采纳率:16% 回答时间:2014-05-13 01:20
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其它回答 共15条
htddzic
htddzic 回答时间:2014-04-24 15:32
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一开始有没有和客户说出样品用了不退,?其次你们给样品钱收回来了没?

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fantianwujin2013
fantianwujin2013 回答时间:2014-04-19 13:37
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如果不是质量问题,只是客人觉得不满意的话,一般是不会退的哦。要跟客人解释清楚的

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奥笙自动门业
上海奥笙自动门业有限公司 回答时间:2014-04-19 13:07
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能不能调换样?  可以沟通一下看看的

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szhlcb
szhlcb 回答时间:2014-04-14 17:07
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客户不满意到底是因为什么不满意呢?有没了解清楚呢?如果不是质量问题,那是价格问题吗?是否有商量的余地?或者是售后问题,如何能保障客户的售后服务?先跟客户弄清楚后再商量解决方法。

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银蕾徽章yl577
平阳县银蕾徽章厂 回答时间:2014-04-14 09:51
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样品你是否收取样品费了?样品你是否可以退换的?这些问题你是否当时就跟客户沟通过的?如果当时早沟通过了,客户就不会退样品了。如果样品不是质量问题的话,那你就跟客户沟通一下看吧!问客户哪里不满意的?哪里需要改进的?你们是否可以改进呢?是否能按客户的要求去做呢?好好跟客户沟通吧!

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safedoorhz
杭州赛盾门控设备有限公司 回答时间:2014-04-14 08:56
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不满意在什么地方,是否影响正常使用?如何界定质量问题需双方确认.

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zshslight
zshslight 回答时间:2014-04-12 22:00
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如果产品并无质量问题客户要退样,确实不应由我们承担。去跟客户说清楚应该也没事的,不过通过这件事,也说明事先说明一些东西是很重要的。毕竟我们都是打工的出来挣一分钱也不容易,公司不处理那不能自己赔吧。你把你的难处也跟客户说说,希望他不要为难你!

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zitangbaozhuang01
zitangbaozhuang0… 回答时间:2014-04-12 16:39
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不知道你样品的货值是多少,如果确定不是质量问题最好是与客户沟通把事解决了,如果实在不行的话再叫公司处理这事,如果总是拖着对公司的声誉也是有影响的,不管做什么生意人脉是很重要的

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广州市飞腾骏业
广州市飞腾骏业 回答时间:2014-04-12 15:38
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那可以重新再做一次样品的

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789562b
789562b 回答时间:2014-04-12 15:37
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这个比较麻烦,应该事先说好的,如果不贵的话就算了

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