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出货给客户却遭拒收!什么情况啊?

今天给客户出货时,客户直接就说货品没有达到要求,不要了,天地良心啊,我给他做的样品和我现在出的货绝对是对版的,一大早还是我亲自验货封箱的,平时做货时每天跑车间跟踪质量,就是担心到时会出意外,我自认为客户的要求越高越是对自己品质的考验,所以很用心的去跟踪这个单子,可是收货时却出现这样的情况,我该如何处理呢?

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你这次样品寄给客户确定过吗?如果客户把样品确定过了就没问题的,还有做货的时候,客户打定金了吗?如果没有打定金的话,那就麻烦了。如果打定金的话,那就好解决啊?你可以跟客户好好沟通一下,这次先用掉,下次哪里要改进的,下次做好一点给他。问一下客户能不能先用了,到时候价格或是货款给客户一点优惠就是了。我相信客户也是可以沟通的,只要你拿出诚意,好好跟客户沟通,相信客户会同意的,加油吧!

南泰彩钢个人认为,得先了解客户不要这批货的真正理由。

货品没有达到要求,可以直接拿出当时客户确认的样品进行质量材质以及规格对比,如果说是因为厂家的原因导致客户定制的产品出现瑕疵纰漏,厂家理应承担客户的这部分损失。但是如果产品并没有客户口中说的不符合要求,那继续跟客户沟通,看客户是否能给与一个合理拒绝收货的理由。

如果说客户是因为资金问题暂时付不了货款,可以先判断客户的信誉度,然后再决定是否可以暂缓几天付款期限。如果说客户是因为第三方客户不要这批货,导致客户拒绝收货,那这中间厂家产生的费用还是需要客户承担一部分损失的,毕竟客户违约在先(前提有合同)。至于违约金,双方客户相互协商,避免因为这一次的合作造成后期合作的不愉快。

答案创立者

银蕾徽章
平阳县银蕾徽章厂 回答时间:2014-03-01 11:17
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其它回答 共305条
mxp265
mxp265 回答时间:2014-02-28 17:04
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客户有可能是飞单了。。直接这样说。可以拿出合同。。要不就扣下哪30%的预付金。把货便宜卖了。

评论(0) 53 靠谱
安川数控
安川数控 回答时间:2014-02-28 17:21
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最重要的是这个客户订货的时候有没有签合同,有没有付定金,如果都有正规的签合同的话,只要自己的产品没有任何地方出错那就有理说服客户了,如果都没有的话那就难了,有理也说不清了。

评论(0) 27 靠谱
ledguhon1
ledguhon1 回答时间:2014-02-28 16:56
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检查货物,发现不是你们的原因,产品完全是按照客户的要求做的。他想退货肯定不行的。

评论(0) 15 靠谱
贝恩日用制品
广州市贝恩日用制品有限公司 回答时间:2014-02-28 17:09
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教你三点,一是沟通,二是沟通,三还是沟通

评论(0) 11 靠谱
szjinmanhua
深圳市金满华不锈钢工程有限公司 回答时间:2014-02-28 17:06
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所以还是先打定金好。

评论(0) 11 靠谱
szdelipow
szdelipow 回答时间:2014-02-28 15:49
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可以找客户当面谈谈,是不是在下单给你之后,又选择了别家。

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日格仪器
日格仪器 回答时间:2014-02-28 17:07
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按照合同来~~吸取教训吧~~

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苏州东拓化工
苏州东拓化工 回答时间:2014-02-28 17:02
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还是和客户好好沟通吧,说明你的诚意。

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dglcsy
dglcsy 回答时间:2014-02-28 17:00
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smallsealhx
smallsealhx 回答时间:2014-02-28 17:03
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好好沟通,找出原因。

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