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歪歪诚信

已经年底了,客户关系也得巩固下,这个时候送点什么礼物好呢?

有些客户合作很久了,一直没给什么表示,心里怪不好意思的。也有一些老客户很久不下单了,有一些又是做了合同却老久不打款不拿货。年底了,是冲业绩过好年的时候了,跟采购、跟技术的关系是得巩固下了。想送点小礼物,大家说,这时候送点什么礼物好呢?针对男女不同采购/技术的,还有价格不要太高的?

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个人认为给采购和技术的送点礼物可以增进感情、方便沟通,但是不能解决下单和打款的问题哦,呵呵!

至于礼物,个人认为不应该男女有别,你不可能每一个人都定制,你也不一定和他们有熟悉到这个程度。

个人感觉:原产地的咖啡、土特产都是不错的选择,价格实惠、老少皆宜、客户也没压力

答案创立者

yksgtools
永康市上工电动工具厂 回答时间:2013-12-21 18:06
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其它回答 共953条
hunetsz
hunetsz 回答时间:2013-12-09 13:54
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送实物的话不太实际,客户多了也是一笔不小的开支,所以我会建议做一些有新意的贺卡。春节快到了,正好是送祝福的时机。针对每位客户的实际情况,问候和祝福都要用心填写,这是让客户感觉到你的真心实意的时候,要让客户觉得你是愿意在他身上花时间的,是重视他的。精神达到一个契合点是很重要的。

精华回答
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caviatechnology2
深圳市嘉裕丰科技有限公司 回答时间:2013-12-09 09:24
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这个嘛,男人无非就是红酒香烟,女人无非就是化妆品衣服,要看你采购部的那些人是属于哪类型人了。

精华回答
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freesarahalan
freesarahalan 回答时间:2013-12-10 10:51
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亲,针对中国各地目前的现关,建议你就送口罩吧。你懂的,客户也懂的。

那啥,杭州连续两天破400了。离爆表不远了。那咐,上海已经爆表了,帝都就更不用说了。全国人民都需要。

精华回答
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广州大发广告机
广州大发广告机 回答时间:2013-12-11 11:34
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我觉得送礼送心吧!!不需要太贵,但能打动人心的却是最好的。当然,也跟你的客户性格,年龄,经验有关吧!!如果采购,技术才20至30岁左右,送一些新颖,温心的小礼物就好。女的,就是漂亮,可爱的。男的实用的,可爱的就行,里面加个小卡片,最好是自己写的贴心小祝福就好。年纪大的就送一些体贴的礼物吧!!其实礼物贵并不代表什么,最多别人觉得你是一个大方的人,而细心一点的礼物会让觉得你是一个真正把他放在心上的人。看过唐嫣演得乱世佳人没有。里面有一个小情景,我记得很清楚,就是她还在裁缝店当个小裁缝时,一日公司打算推荐新款想用什么回馈老客户。虽然他公司不大,地位不高,但是他们的客户都是当时上海有名的官家太太和商业小姐什么的。所以当时觉得送礼便宜了不好,太贵了的话这是一笔不少的开支,而且那些有钱人贵东西在他们眼里面并不是什么稀罕货。这时唐嫣突然想起最近一个名流少爷为了追求她,为她买了一大堆的玫瑰花送到她公司来摆的到处都是,只因当时他有心爱的人所以想把那些花扔了,现在想来这么多的玫瑰花,而且都是开得特别好的红玫瑰,就这么扔了怪可惜的,而且玫瑰花有温养人的心肝血脉,舒发体内郁气,起到镇静、安抚、抗抑郁的功效,不如把它晒成花干利用公司现成的材料做成玫瑰花枕头送给老顾客。这个方法得到公司一致通过后做成的礼物让每位客人都记住了她,你知道电视里一位有名的商业女强人是怎么评价她的人吗??她说她是一位有心,并且很细心的人,将来必能成为不凡之人。因为这位女强人在一次去他们店做衣服时无意说了一句自己最近有些失眠,就让这位女主角记住了。当然电视就是电视有些时候会让人觉得完美,但是我觉得不管社会怎么改变,人心怎么的冷莫无情。那只是人在这个安全感不强的社会里的一个保护色罢了。只要稍稍用点心是很容易打动的。呵呵!!以上只是我的个人观点,如果大伙有疑议可以不与采纳。因为我说的这些我都没有用在客户身上,公司没有这个习惯。所以只有用在我的朋友身上罢了。与大家的投其所好一个道理吧。

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点卡兑换回收qq10108888
点卡兑换回收qq10… 回答时间:2013-12-10 21:47
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  成功表达人类情感的品牌回报颇丰。以米其林轮胎为例,他们最重要的广告中甚至根本没有提及他们所采用的橡胶质量如何,轮胎寿命有多长,或者产品的成本等。他们只是让一个婴儿惬意地坐在一个轮胎里,在潮湿的滑道上舒适地漂流。米其林正在利用这幅简单的图像告诉它的顾客:"我们出售安全,并且我们将这一份宁静的心情送给最关心您的家人。"

    第二个情感之E-体验,指的是顾客与某品牌的不断接触中产生的感觉。在每次体验中,都会存在满足顾客的某种需求、并与之建立情感联系的契机。

    例如,苹果电脑建立了一个友好的、人性化的界面,当使用者在程序中加入一些个性化的东西时,它就会给使用者直观的指导。这样的体验效果显著,因为它们增加了附加值,是促使顾客从知晓某一品牌,转为优先选用甚至坚持使用的关键所在。

    第三个情感之E-精力,是顾客为获得某个公司的服务或产品所投入的时间与努力。这过程容易吗?能够实现吗?值得吗?

    珍惜顾客时间的公司能够巩固与顾客之间的关系。反之,浪费顾客时间和精力的公司仿佛在宣布:他们根本不关心顾客。结果呢?顾客会从他们的情感银行账户中提款,甚至有可能会完全结束与公司的关系。

    做全职工作的单身母亲就很希望能在网上,或者能在商店、她工厂的自动柜员机上完成她的银行业务,这样她可以在家里等孩子放学。顾客会对那些在交易细节上为他们节省时间的公司怀有一种承诺式的感情。

    由于资源稀缺,任何一家公司都不可能令自己的5颗"价值之星"都名列行业前茅。因此,公司应该慎重决定它们的品牌应该在哪些方面胜出,又该如何调整对其他方面的重视程度。

    分四步行动

    贺曼发现任何品牌要想获得成功必须做到以下两点:

    第一,它们必须没有缺陷。任何一个价值之星得分都不能为负值。当顾客拥有其他选择机会时,他们不会容忍现有品牌有任何重大缺陷。

    第二,它们必须至少在两个方面领先,并且其中必须包括一个情感之E。强烈的情感因素比理性思维更能让顾客心动,心动才能让顾客做出购买决定,这样也就形成了厂商与顾客间的关系。

    贺曼的忠诚度营销小组遵循一项四步行动计划,这四步为:评估、制定战略、实施和评价。

    评估 这一过程从评估开始,也就是对公司与客户之间关系的现状做一个评价。收集现有的对顾客的研究报告和客户数据库、呼叫中心记录以及网站数据记录等相关资料之后,营销人员就可以判定顾客可能还有什么需要,并展开研究,从而对下面两点做出判断:顾客对厂家的期望如何,顾客现在对厂家的看法怎样。

    顾客满意度是最常用的关系判断标准,但是贺曼采用了一个更全面的工具,他们称之为"关怀指数",这是一种比满意更具有实际意义的跟踪机制,可以测算出情感忠诚的强烈程度。一旦顾客觉得厂家确实很关心他们,他们就极可能保持忠诚。

    正如其字面意义所示,关怀指数测度出受关注的顾客在彼此联系的不同阶段中的感觉。在价值之星的指引下,就可在不同阶段集中精力解决一些问题。

    制定战略 在做出价值评估之后,下一步要制定战略:加强自身实力以克服弱点和价值差距。最有效的方法是从自己的优势出发,把握关键机会,而不是努力去克服自己的弱点。

    例如,如果一家旅馆的客人对它的"体验"打了高分,却对"精力"打了低分,那么它就应该从那些愿意尽力寻找理想环境的客人入手,而不是为了追逐那些新客人,改变自己的风格。

    公司可以根据竞争性估计和顾客研究以及不同客户类型,来决定哪些价值差距应当被缩小,哪些差距应当被忽略。这时厂商就应当对不同客户的相对重要性做出合理估计,并选择目标群体。例如,公司如果想吸引那些工作的母亲,就得在"精力"上花力气。

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诚达丰包装制品
诚达丰包装制品 回答时间:2013-12-09 09:28
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我们的供应商 就送来了  挂历

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讯拓科盛
深圳市讯拓科盛电子科技有限公司 回答时间:2013-12-09 09:22
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价格不要太高的?   

预算是多少?

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四探针测试仪厂家
苏州同创电子有限公司 回答时间:2013-12-09 09:22
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哎,这几天我也在纠结呢,要给客户买圣诞礼物了,但是已经连续3年送了丝巾,今年送点什么呢?价格不能太高,体积不能太大,否则邮费都比礼物贵啊

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弘博工艺:徐
弘博工艺:徐 回答时间:2013-12-09 09:23
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男的就送点烟啊  茶叶的,女的就送一些保健品啊 特产,我觉得就很不错了~~

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jingchaow
上海净超机械有限公司 回答时间:2013-12-09 09:22
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是呀,都是这样子,咱也头疼这样的问题

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