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如何辨别客户是不是来骗样品的?

前几天一客户,发了一个产品的图片给我,问我有没有。我说有,然后他很高兴,说终于找到有这产品的厂家了!叫我寄样品给他,起先我是说不寄的,但是客户表现的很诚恳,我也被打动了 答应寄给了他!现在样品已经寄过去好几天了,他的旺旺一直处于离线状态 打电话打不通 我后悔了,难道样品又一次骗了吗? 我的样品不值几个钱的 再次强调 样品不值几个钱 我看了很多人都说需要样品费 如果是几毛钱的样品费 你们还会跟客户说需要样品费吗?

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经常在网上看到有人问如何辨别客户是否是骗样品还是有潜在的订单,在这里有几点经验同大家分享:

一、客户寻样产品是否有明确的要求,比如规格、颜色、质量要求、性能、用到何处、打样数量等等,如果客户对自已寻样的产品者不清不楚,那就要考虑一下是否是潜在客户。

二、客户寻样时是否关心价格,是否进行付价还价,很多客户只叫寄样品,不问价格,或是报了价格后不关心价格的高低,这样的客户就需要考虑是否为潜在客户。

三、明确订单数量,如果客户不能明确订单数量,这时寄样就要考虑成本问题,因为如果客户订货时数量达不到起订量或是数量较少等等,就要考虑提供样品的数量、快递成等成本问题。

四、要求对方支付快递费用,没有合作过的客户要求寄样品,如果是免费提供样品,可以要求对方支付快递费用,如果对方对你的产品满意,不会在乎支付一点小小的快递费用,如果对方是骗取样品,则一般不太愿意支付快递费用。

五、收取样品费,如果对方要求寄付样品数量较多、款式较多、或是需要上机打样的产品,则可以要求对方支付相应的打样费用,做货时退还,当然特殊订单除外,这样可以有效控制成本,如果客户有潜在的订单,做货又可以退还,还是会支付的。

六、了解对方公司详细信息,了解对方是否对这类产品有潜在的需求,了解信息方式有很多,比如阿里上看看对方注册的资料是否详细,百度上搜一下对方的公司名,查看对方资料是否一致,打电话到对方公司了解对方公司情况等等。

总之,生意场上不要流失潜在的客户,也要辨认清楚骗样品的客户!

答案创立者

金三顺不锈钢
御使 采纳率:31% 回答时间:2013-07-07 11:01
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其它回答 共737条
applesweet2010
applesweet2010 回答时间:2013-07-05 10:42
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我就遇到好多次,有的顾客还好,主动说支付样品费和运费,有的就是不愿意出样品费,还要求这款一双那款几双的,我卖袜子的,说实话,袜子也值不了多少钱,可是样品不是一双,而是这一点那一点的,让人有点郁闷的。现在规律有点摸清楚了,如果是顾客要了样品,顾客说发顺丰到付的,问顾客要收取样品费,顾客死活不愿意给的,说什么没什么支付宝也没网银的,还说运费都要几十块了,我这一点样品费还要付吗之类等等的,肯定骗样品无疑的,因为你寄过去的样品往往是石沉大海,特别是收件地址写什么公司的,更要注意,很有可能是公司的一些业务员以帮公司找样品为由,骗样品自己用,运费有公司出,收到的样品如果是几件或者多件的,很有可能是骗人的。还有一些大公司,说自己什么一年要做多大的业务或者多大的订单之类的,然后一问他要样品费就变成周扒皮了,一分钱都不出的,也不要免费寄样品,多半是有去无回。我寄出给一些大的公司的袜子样品有10几次了,可是没一个说着多大订单的公司会真的给你确定下订单,而且价格给你压得不是一般的低,还有的连样品都免费打好了,等到最后问订单的时候,别人要么就是说已经找到一家价格更合适的来做了,要不就是给你一个价格低得离谱的,让你没钱赚的价格,问你愿不愿意做,不愿意做刚好,他们反正也没诚意的。所以,现在我这边寄样品,如果只是一双成本1元内的袜子,运费对方付,可以不收样品费,如果是价值一元以上或者好几双不同款,一定会跟顾客收取样品费,因为如果一家真正有意向订购或者急需的顾客,一点点样品费肯定是不会拒绝的,在便宜的样品,也有它的价值,没有意向的骗样品的那种,一分钱都不会出的,因为他们已经占过多次的便宜,出钱等于要他的命。

不管顾客主动不主动支付样品费,不论多便宜的样品,要主动问顾客收取,就说自己是打工的,公司规定的。会上网的顾客哪个不会使用支付宝或者使用网银付款呢,即使真没有,他的朋友亲戚总有人有的吧。

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szhxswj
深圳市润信通科技有限公司 回答时间:2013-07-02 11:18
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很简单,说样品要收费,下单后返还。

如果是真的想要样品的客户,他是不会在意这点小钱的。

如果是骗样品的,一定会和你说一大堆“人家寄样品都是免费的”。

当然,如果你的产品不值什么钱的,就送他一两个咯!没多大的事。

像我们移动电源,一般收个100元一台,下单后,我返回他。以后有了交易,大客户,下次样品,我也就送他好了。

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rozy08wm
义乌市吴闽商贸有限公司 回答时间:2013-07-02 11:14
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收样品费啊,其实相对没多大损失的了,除非你那是新款,还有一定的市场价值

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广州市飞腾骏业
广州市飞腾骏业 回答时间:2013-07-02 11:26
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从与客户交谈信息中判定。若是连样品快递费都不愿意出话,那绝对是不能寄啦

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南通玻璃
东莞市南通玻璃制品有限公司 回答时间:2013-07-02 11:44
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果断收样品费,大货可退样品费,做生意得双方都有诚意才行,单相思,何苦呢.

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zhongyichemical
zhongyichemical 回答时间:2013-07-03 11:18
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便宜的东西免费,运费要自己付。有次有人要一个玻璃瓶,不超过一块钱,运费顺丰到付22块,然后他也是消失了。22块买了个1块钱的东东,唉

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khp998
khp998 回答时间:2013-07-03 12:36
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我都遇到很多这样只要样品不下单的主,像前几天,有个问样的,一聊就说寄样板,也不问单价,也不问产品的详细等细节,我说可以寄样,马上就把地址发给我,一说快递费需到付,马上就说不用安排了,说别家都不用他付快递费,我接下来说那我也没办法安排寄样,因为我们可以提供免费的样板,但是快递费一定要到付

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谢小玉是男生
谢小玉是男生 回答时间:2013-07-03 10:25
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这个问题很多人都问道过,所以这只有在我们和客户谈的时候去发现,当我们的客户关心的只是价格或一些不相干的问题,那这个我们就要注意了。所以看客户是否来骗样品,主要还是看关心的参数吧

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flyre2010
flyre2010 回答时间:2013-07-02 21:18
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还是看你们的规定了

像我们的产品是不寄样品的,更不寄免费样品。如果确实不值钱,那就不要纠结了,说不定是客户有什么事情呢

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eibulider
回答时间:2013-07-02 15:16
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还是再联系下看看,如果是真的骗样品那只能认了;下次可以寄样品但至少运费要让对方付

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