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feifeili1688

我是做女装批发的、总是会有买家说少件的问题我们这发货都是严格检查不可能出错这个是怎么回事?

我是做女装批发的、总是遇到 买家收了货之后说 少一件啊 之类的。 但是我想说 我们这 发货都是3道工序 都是严格检查的 怎么可能存在少 但是总有这种问题 是为什么? 是快递公司掉件了? 还是买家虚报? 有时候买家也说快递包裹有破损的 ?

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1沟通买家与物流公司,才知事情原委。

2说您这边有单号,再联系快递公司结合解决啊

3我也碰到过这样的问题呢,那是快递的 客人当着送货的在点的 数量确实是少了,但是东西确实是我装的数量不少的,但是到客人手中上少了,没有证据不能随便怀疑人啊  算自己吃亏了陪了客人的 总不能让客人吃这个亏吧 信誉比物品更值钱呢

4尽量跟客户好好协调,如果是买家骗我们。可以跟客户说,下次补给他,等下次一起订货发给他。说下次打包好,减少双方的损失。

如果是物流的问题,只有在包装上打包好点。

次品的问题可以让客户返回来,给他补。

做生意是长久的。讲诚信。用诚信来打动客户。

5发货数量符合,买家说数量不符合有几种原因:1.是发货数量本身就不符合。下次发货时注意清点数量,在发货单上标明几箱几件等,尾数是多少。这样 客人收货可以先对箱数和件数。2.物流问题,有时物流也会发生这样的事情,尽量选择好点的物流公司,例如:顺丰或者其它信用好的物流. 3.买家问题,遇到这样的客人尽量把第一条做好,这样好方便跟踪只要箱数和件数没错,大部份问题就出在买家那里。但买家是顾客,尽量不要跟他们争吵,头一 两次可以补一下,后面再发生这样的事情就要提前跟他们说明。有次品可以叫客人把次品退回来,顺便把良品补回去。

6看这个买家诚信度 怎么样,一般的情况下,买家他也不会骗人的,物流的问题比较大。如果是买家的问题,那要看这个买家是不是你以后长期合作的对象,如果是那就给他补上数量, 并说明不是你们厂家的问题,可能是物流出了问题,下次换家物流发货看看。如果出现次品,那就请买家把次品退回来,给他发新的过去。、

7在发货之前肯定会跟物流公司确定,要是还有这样的情况的话肯定是要找物流公司了。

要是客户说有次品的话,就叫客户把次品发回来,要是真的是次品那就发好的货过去就可以了

8数量以物流底单为准,质量有问题拍照片用事实说话,不能买家说什么就是什么

9你可以把快递单拍照相片,上面有数量,你可以发给买家看。如果是买家收到的货数量对了却跟你说数量不够,那你可以提供快递单复印件给阿里客服,让客服处理。

如果买家说是次品,那你可以叫买家把次品拍图片给你看。你就可以看是不是你发货的时候出问题了,如果没有,你可以跟买家解释或者让阿里客服处理。<我司发货每笔订单都有打印该订单的清单,仓库拣货、验货、打包人员每道工序必须核对一遍,并且用不同颜色的笔做核对标记,加上仓库装有摄像头,另外快递单上的重量标注,一般来讲客户不会虚报件数了。

答案创立者

深圳皮卡迪
深圳市卡迪包装制品有限公司 回答时间:2013-05-30 14:48
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其它回答 共136条
yuewangfushi
yuewangfushi 回答时间:2013-05-29 11:24
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那你最好叫快递公司给你称重量,发的是什么码数和什么款式的衣服在上面备注一下,如果客人再说有什么问题也找不到你的麻烦了
评论(1) 44 靠谱
金界包装1688
金界包装1688 回答时间:2013-05-30 11:41
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在每一道程序上都签上字,包括快递来取件的时候 ,也叫快递数一下件,确定数量后进行包装封口,然后在数量那里叫快递确认签字

评论(1) 25 靠谱
乔晟日用品厂
永康市乔晟日用品厂 回答时间:2013-05-30 11:42
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这个问题 我也有遇到过 我们是做杯子的 更是日常生活的必须品  有时发物流 客户收到里面会有空盒子  就有可能是途中 有人开箱过的 最好的 办法建议客户签收前一定核对数量 件数 这样会好很多是

评论(0) 13 靠谱
zhifengtc
zhifengtc 回答时间:2013-05-30 11:37
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重量这个想法不错

 

评论(1) 13 靠谱
莪叫失意女孩
莪叫失意女孩 回答时间:2013-05-30 11:43
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快递公司是关键

评论(0) 11 靠谱
yasongdz:周锋
yasongdz:周锋 回答时间:2013-05-30 11:44
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什么码数、什么款式的衣服和毛重量都写好

评论(0) 10 靠谱
lbw汽车电子
lbw汽车电子 回答时间:2013-05-30 11:43
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封箱的时候那好标记,看看到底是不是快递的问题?

评论(0) 9 靠谱
szhonganshun
szhonganshun 回答时间:2013-05-30 11:40
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有时可能是真的少了。也有可能是没有点清楚。沟通到了就好了。正常

评论(0) 9 靠谱
手机壳素材厂
手机壳素材厂 回答时间:2013-05-30 11:37
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点货,发货处装个视频,全程视频给顾客,对付故意虚报的客户有效

至于快递中间掉货,那只能找快递公司理论了

评论(0) 9 靠谱
逸祥徽章纪念章
逸祥徽章纪念章 回答时间:2013-05-30 11:42
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如是包裹有破损,那就是快递吊件了,如包裹没破损,也许是你们双方的任何一方弄错了

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