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玉兔神马

有什么比较好的crm系统?和阿里巴巴用的相似的crm系统?

大家好,我是做鞋子的一家小企业,从去年有做网络销售以来,觉得还挺不错,客户也每天都有,并且越来越多。现在我的问题是,因为这些客户,有新客户,有一些老客户,还有分销商等,有时候不同的业务员,和客户交流的时候,不太清楚这个客户和我们是合作了多久,是拿了多少货,什么时候有拿货等,工作起来有时候非常费劲。电脑上面的聊天记录也保存不了多久,也总部能够去问客户,有时候客户也会烦,会觉得没有重视他们。 我希望能够找一个比较好的crm 系统,将客户的一些信息录入系统,这样用起来就比较好了,有什么不清楚的,可以去里面查一下就知道啦。还可以很好的维护这些客户,进行二次营销。 我以前有在阿里巴巴里面工作过,用过阿里巴巴里面的crm系统,觉得非常好,想找一个类似的crm系统,希望有了解的朋友介绍一下,系统要求是能够实现,客户管理,跟踪,录入跟踪记录,发送电子邮件,发送短信,内置OA 功能,可以发布内部信息,有分部门等。 能够有中文版 php 开源的最好,或者是比较便宜一点的,小企业太贵的接受不好了,打广告的就不要乱讲了,希望是有真正使用过的朋友介绍一下。再次谢谢大家!

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SugarCRM-商业开源客户关系管理 - SugarCRM


CRM  

CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理。从字面上来看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个 软件系统,而通常所指的CRM,是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加 收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求 以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

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chinabevvell
布衣 采纳率:22% 回答时间:2012-04-03 23:13
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alipixie
alipixie 回答时间:2012-03-26 01:01
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自己建立一个客户的档案,输入这个旺旺名就会弹出来,比较方便

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