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chinajial

客户刚刚下的订单,工厂拿不出货,左右为难、该怎么办?

我这边是做乳胶手套这一块的,客户刚刚下了一个订单要10万双光面的乳胶手套,尽管订单前一再向我们老板确认、我们老板答的比较含糊,说可以接受这个订单。等客户下来之后,订金也打过来了,老板态度强硬的说没货,做不了。而客户那边也是一个星期要出货的,中间的我左右为难,我该怎么解决这个总问题?

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这样的 事情我感觉到了问题的复杂了,应该来讲,作为业务员,总是需要有单子,但是有了单子,没有很好的和自己公司,自己工厂老板确认好时间,生产产品的时间!往往就造成了不必要的麻烦!

所以有很多的业务员,他们在处理单子的时候,往往就偏向客人的一面的!

首先来说你们老板负有很大的责任,能做就是能做,不能做就是不能做,现在出现这个问题,应该和老板好好的去商量一下,看看这货工厂能不能做,不能做的话看看能不能调货,做生意最重要的就是讲信用,如果实在做不了的话也不要瞒着客户,订金该退就退给人家,好好的跟客户解释一下。遇见这样的老板也真是无可奈何呢,希望您能早点解决好吧!

一、找同行,我以前的工厂也有交不了货的时候,没办法,分一些单给同行做。

二、找老板,说明后果严重性,让他压生管或厂长。其实只要厂长他们火烧眉毛了,他们绝对有办法赶货的。除非你的厂长是村里派来的。

三、稳客户,要跟客户讲一些善意的谎言,如停电啊、公司出事故哇。最重要的要告诉他,我们公司现在有几个客户的货交不了,但是老板拍板您的货排在第一位,所有的生产先保证您的订单。这样客户也会理解并暗暗的给您加分了。

总之,就是要让客户看到你的诚意和实际行动。

 

其实,我觉得问题不大,永远不要小看你的老板!找同行我觉得是不可取的,我宁愿自己下单给不认识的同行,让他们帮我做,也不能给他们分享,这样可以暂时避免单子的问题,并且以后还有合作的可能!

====

看了楼主的描述,对于你们老板的态度还是满奇怪的,天下还有这样的老板,订单都接了,一句强硬的不做就解决问题了。

你自己还是先分析一下,为什么老板不同意做,是不是原则性的问题,还有当时接单的时候是不是你的意向比较高,比较想达成订单。由于利润过于低所以老板不愿意做。

即使如此,还是需要大局为重,这体现的是一个企业的信誉,如果说在沟通的前提下,几种方案都不同意的情况下,只能尽快实事求是的告知客户。记住,你所提醒的是整体公司的意见,不是你个人所能左右和决定的。最终结果客户提出异议,是要公司负责的。

答案创立者

mingyue888
太师 采纳率:33% 回答时间:2010-11-27 07:34
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其它回答 共45条
火杰
火杰 回答时间:2010-11-29 11:22
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退訂~

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wyl321023
wyl321023 回答时间:2010-11-29 19:27
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老板不行,把他抄啦

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江西明晨贝壳工艺品厂
江西明晨贝壳工艺… 回答时间:2010-11-29 18:37
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你什么公司,直接单干吧!

评论(0) 5 靠谱
货运守护者
货运守护者 回答时间:2010-11-29 15:30
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好累悲剧了~我也是遇到这样的事情!

评论(0) 5 靠谱
洁昊环保
洁昊环保 回答时间:2010-11-29 13:44
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两边说明一下 协商一下嘛

评论(0) 4 靠谱
sywanmei
sywanmei 回答时间:2010-11-29 19:17
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老板不做,把老板炒了,自己做

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眼镜片批发加工
眼镜片批发加工 回答时间:2010-11-29 14:50
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老板不行,把他抄啦

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zsjzgdz1398
zsjzgdz1398 回答时间:2010-11-29 13:50
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实话实说、

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无人问经的一把锈刀
无人问经的一把锈… 回答时间:2010-11-29 12:32
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这样的单没法做哦,就算勉强做了也会有很多麻烦的,还是慎重考虑吧,..

评论(0) 3 靠谱
红旗精品屋
红旗精品屋 回答时间:2010-11-29 10:57
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这样的单没把握,所以趁现在还没开始做就取消吧。公司不擅长做,到时候勉强做货,万一出问题了,情况更加被动。

如果LZ有资金能力,敢冒险,那看看是否有信得过的供应商可以做。不过风险很大,自己衡量一下得失。

祝幸运~

 

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红旗精品屋淘宝店 LILY

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