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Double(园园)

如何让寻盘客户积极的回应商家?

有很多新到的寻盘客户,我们应该如何开始与客户沟通?有些是多次寻盘客户,来看过多次但都没下单,我们发出您好的问候语后也是石沉大海,没有回应?请问如何才能做到让客户积极的回应该我们呢?那怕是不想下单的原因都可以和我们商家说下的?但是寻盘客户就是不回应?这是什么原因呢?

1 有同感 邀请回答
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最满意答案

没能下单原因有以下几点:

 1.有好多的商家都是采货源,他们当前并不需要!

 2.他们对你不信任,尤其是首次和你合作的时候!

 3.还有一些无聊的人也就是骚扰一下你,没多少诚意,当然这是极少数,不必太在意!

应对措施:

  应该选择主动出击,有客户响应你,要选择积极和他们攀谈!谈得多了,慢慢就能搞清对手的真实想法,对于有意向合作的,就积极争取,尽量解决他们的顾虑!例如初次合作时,我们允许对手支付宝交易或货到付款(交易量不是很大且邮费不是很多的情况下)取得他们的信任之后,再合作就容易多了!

  还有一种可以考虑的方法是闪电突击,当对方询问时,直接索要对方地址,联系方式,那些想骚扰你的人就不会和你聊了,剩下的事有意向的买主,可以耐心的,真诚的慢慢交流,不要心急!

  希望我的经验对你有点帮助!

答案创立者

alilinghj
布衣 采纳率:25% 回答时间:2010-08-06 10:28
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其它回答 共20条
东阳红木家具
东阳红木家具 回答时间:2010-08-07 18:54
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如今询盘的人多了,阿里巴巴的精准营销就能通过后台来分析对方是做什么的,可能您从里面能看出些什么来

可能很多询盘只是同行在挖取您的价格区间,其次就是一些人在比较,并非意向很强的客户,万事都需要去学会分析

为何客户询盘而在您发出您好之后没有了音讯了呢,一个是您的价格高了,对方不满意

再者,对方可能根本就不是买家,只是看看或者帮助朋友了解下情况

还有对方就是同行

还有……形式很多,我们都不可能说全,大家一起交流么

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xjnao
xjnao 回答时间:2010-08-12 14:31
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同感啊,我开通会员到现在已经快两个月了,只接到一个小单,询盘的一般没有回复的,郁闷啊,
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ykhqjs
ykhqjs 回答时间:2010-08-12 13:52
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是的 基本询盘是每天都会有那么一两个的 但是就是真正下单的就是没有 而且都不知道是什么原因 和客户聊了很久 帮忙把图片配件,规格搞清楚 等都差不多了 你报了价 客户没音讯了 就是说没这么快的 要等他的客户确认的 怎么所有的努力都是白费的 有一次我为了帮客户找好配件 确定好规格 我中午都没有休息 到最后说 他说可能是搞错了 他要先和客户确认好 就没有消息了
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虹达绣花
虹达绣花 回答时间:2010-08-07 20:10
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与楼主有同感,天天烧钱,郊果不大
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阿娟相框
阿娟相框 回答时间:2010-08-07 19:49
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我也是这样的,主动搭话,可人家就是不理,郁闷啊。
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wtofactory
wtofactory 回答时间:2010-08-07 19:40
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基本上的人都存在这个问题啊
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乾正饰品
乾正饰品 回答时间:2010-08-07 19:34
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这都是经常遇见的事情,我也是这样的,现在好了我们普通版的过了两个月试用期,想主动和客户去打招呼也不行了,只能等客户主动和我们联系了。要想主动去联系看来还得交钱了

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fjxiyangyang
fjxiyangyang 回答时间:2010-08-07 18:57
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有的客户是上网查探价格、有的是探讨产品样品图案,这类人群占了60%。

有的客户是寻找生产商、供应商,这类人群占了20%——25%

有的客户是自己的朋友,探探亲嘛,别介意!

如何与询盘客户沟通?

1.在第一时间10秒内打开询盘,及时沟通。

2.分辨其来自哪里、意向、目的。

3.确定其关系后,加大聊天的手段。

4.呵呵!自己看着办吧!

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欧雅创意家居
欧雅创意家居 回答时间:2010-08-07 18:52
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跟楼主一样的困惑,哎。。每天都在烧钱,就是没单。。
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cherrygang401
cherrygang401 回答时间:2010-08-07 18:50
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我也是很多都是来店铺看看的,我想如果他们真的要拿货还是会主动联系你的,耐心等待应该是最好的选择

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