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hyfmdvr1688

遇到很不讲理的客户,您是怎么忍住不发火的?

有的客户秉着顾客就是上帝的原则,说话很难听,还动不动就用投诉来威胁,中午下完班没多久,还在吃饭呢,客户打个电话过来,问当天能发多少货,由于发货是仓库负责的,需要联系仓库那边才能知道,所以就跟客户说等上班后问下仓库那边,客户马上发飙了,说现在不能问吗?于是跟客户表示,现在是下班时间,仓库那边也需要吃饭休息,等上班后会马上联系仓库那边,然后给她答复,结果客户来一句,你们不是做淘宝的吗?还要休息的啊,我TM,做电商的是超人吗?不需要休息?

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其它回答 共12条
生龙日用品
生龙日用品 回答时间:2019-09-25 08:37
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说实在的没必要和客户斗气, 跟他们较真 早晚得气死。他说他的,咱做咱的,就把他当空气一样存在

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dgylsz
dgylsz 回答时间:2019-09-24 17:06
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忍住。跟她说电话里说不清,你让她过来我这。我教教她什么叫做汉子。什么叫超人。

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zshy198
zshy198 回答时间:2019-09-24 16:15
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心里默念  这是傻X 这是傻X   这不是人 是人民币 是钱 

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兆能制造
兆能制造 回答时间:2019-09-24 16:12
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电商也是人!学会尊重才好!

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ygzh7611
保定合众纸业有限公司 回答时间:2019-09-24 16:01
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重复说下现实情况,而且不能太退缩

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固特嘉建筑工程
广州固特嘉建筑工程有限公司 回答时间:2019-09-24 15:51
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默默打出银行卡余额,微信钱包,支付宝余额,从此收下怒气~

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匿名
匿名 回答时间:2019-09-24 15:48

面对无理的客人该发火时还是会发火 

现在人人都是平等的,不要觉得是买家就可以高人一等

再说你也给他说清楚了原因,就是订单下来,估计后面售后都有点难沟通

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广州米品防伪
广州米品信息科技有限公司 回答时间:2019-09-24 15:48
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这么奇葩的客户,也是醉了,一边去吧宁愿不做你的生意了,就算合作了,以后也不是个省油的灯。免得自己受气

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匿名
匿名 回答时间:2019-09-24 15:47

碰到过发图片直接要报价的   当我开口问他公司联系方式的时候 毕竟要考虑是不是同行询价  人家直接说你懂不懂呀 会不会做事  不要答非所问  现在是我在问你价格  而不是你问我联系方式   那时候我还是在想 一定要忍  可能是个大客户  说到库存的时候 我表示都是定制品 基本没有现货  结果那边直接说 也就是说很多没有现货  没有现货你们开什么店 开什么公司 还定制品  什么都能定制吗  我订个大炮  能生产吗          当时脾气就来了    直接回复句-  我懂不懂 有没有现货 公司开不开不是你能评论的   爱要不要  不要就滚蛋 

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河北昊博水泵制造有限公司
河北昊博水泵制造有限公司 回答时间:2019-09-24 15:41
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看到最后一句笑了,不好意思啊

该说她句就说,现在的人你脾气好了他会蹬鼻子上脸,投诉也不怕把证据弄齐,现在的客户动不动就投诉反了天了,

真是的都不知道怎么说出的那句话'还用休息啊“

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