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不支持七天无理由退货的产品,客户没收到货就执意拒收产品,申请退款,该怎么办?

不支持七天无理由退货的产品,客户没收到货就执意拒收产品,并申请全额退款,该怎么办?

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小件商品商品退就退了吧,但一定要让买家承担运费。如果你实在不想退给他,你就拒绝退款,保留好和买家的聊天记录,如果小二介入,你也会有证据

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答案创立者

生龙日用品
提督 采纳率:19% 回答时间:2019-09-17 12:29
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zsjqmjzp
zsjqmjzp 回答时间:2019-09-26 15:03
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先咨询一下客户退款的原因

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匿名
匿名 回答时间:2019-09-21 12:30

看是什么产品如果是按照买家的要求加工过 这种投诉一般赢的几率大,如果是食品香水,化妆品这类的买家没收到小件的拒收退了就行了 ,大件的如果协商不了可以和他走走投诉流程  最坏的结果也是买家承担运费

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佳蜂瓶业
慈溪市仰恩塑业有限公司 回答时间:2019-09-15 17:18
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不清楚产品,看小二怎么判定,小二让退的几率大一点

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逸姿欣
逸姿欣 回答时间:2019-09-15 08:39
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能沟通尽量沟通,沟通不了还是退回来简单些,拉扯下去越来越复杂。

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zjfuwanxia
平阳县美晨贸易有限公司 回答时间:2019-09-14 17:18
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先电话联系下,看是什么情况,如果客户没有什么理由的拒收,那就申请小二介入,这样的话正常会判你赢,钱就不会退给他了。

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河北九狮丝网制造
河北九狮丝网制造 回答时间:2019-09-14 17:01
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先电话联系一下,客户为什么要拒收,还有具体询问一下阿里那边负责你店铺的负责人,这种情况不退货会怎么样,退货会给公司造成多大损失,对比一下。

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潘海丹服装店
潘海丹服装店 回答时间:2019-09-14 16:24
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退吧!为了以后更多的客户

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