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qianyvip

客户明明知道缺货了,还继续下单付款,让我们安排发货,遇到这类客户怎么处理好?

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“客户”明知道缺货了还执意要拍下,其动机就不纯,这种“客户”明显是看准了店铺的空子。

建议第一时间主动联系买家,如果是真实买家,不要错过最佳安抚时期,适当补偿优惠再约发货时间,如果是恶意买家请保留聊天记录或通话录音,后期小二那里会用得到的。

祝好运~!

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答案创立者

bodorcnc
济南邦德激光股份有限公司 回答时间:2019-06-14 08:24
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余姚市苏沐水暖厂
余姚市苏沐水暖厂 回答时间:2019-05-30 10:32
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这个只能跟客户沟通

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jheplastic
jheplastic 回答时间:2019-05-29 15:53
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缺货的话要协商好啊,

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中山浩云工业节能风扇
中山浩云工业节能… 回答时间:2019-05-28 12:00
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一,你也不要直接说没货缺货来拒绝顾客,因为万一处理协商好了呢,这也是一笔生意啊。

二,关于缺货的问题,这个要跟客户讲清楚啊,不要到时候延期发货,一方面影响生意,另一方面影响你们的信誉就不好了。

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jts88888
深圳市金泰升纸品有限公司 回答时间:2019-05-28 11:35
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我觉得这是实在客户呀

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深圳万马科技
深圳万马科技 回答时间:2019-05-28 11:19
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客户如果知道缺货。但也下单了,

你和客户沟通好,会尽快发货,但是不能立马发货。

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qfytjd
曲阜市益通机电设备有限公司 回答时间:2019-05-28 11:00
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既然客户明知缺货还下单,一定跟客户沟通好,因为缺货原因,发货会延迟,还请谅解

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珑誉玺苗木场
珑誉玺苗木场 回答时间:2019-05-28 10:57
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和客户沟通说明,如果在店铺下单最好留聊天内容。这样就不好找你麻烦了

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cntengbo
深圳市腾博有机玻璃有限公司 回答时间:2019-05-28 10:50
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你可以和客户沟通好发货时间,只要客户同意就没问题的,要是不同意的话,就建议客户申请退款呗

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能强环保1688
江西省能强环保科技有限公司 回答时间:2019-05-28 10:48
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跟他沟通好发货时间,他同意就行了。

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jljx7585301
jljx7585301 回答时间:2019-05-28 10:47
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只能友好协商

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