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发错货了怎么跟客户解释?

一般你们发错货了怎么跟客户解释?还有邮费呢?

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首先,先查物流单号,或电话问物流,看货物到哪里了,在没有派送之前截回,同步发正确的货物给客户,并电话联系客户,解释清楚,如果是客户收到货后发货,货物不对,第一时间联系客户,是否需要调换,如果需要调换,马上先发正确的货物给客户,并出具单号和快递底单,运费自己出,如果客户不需要调换了,就凑合着使用了,要感谢并在下次购买时给予优惠或者多赠送小礼品。

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瑞奥机件制造
河北瑞奥机件制造有限公司 回答时间:2019-05-20 09:21
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qiushuiyiren5202004
东莞市龙秦印花材料有限公司 回答时间:2019-05-19 08:25
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实话实说了,至于邮费是因为你自己的原因,肯定是你负责了

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锦瑞塑胶原料
锦瑞塑胶原料 回答时间:2019-05-19 00:17
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打电话给快递公司,是否可帮忙中转;邮费肯定是自己承担了,如果客户要的急,得给客户再发最快的快递,自己既然犯错了,就要为自己的过错买单。

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伙祥五金制品
伙祥五金制品 回答时间:2019-05-18 22:02
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发错货了,就赶紧打电话让快递退回来啊,要不然货到了别的客户手上,还要麻烦客户叫快递,邮费肯定是由寄错方承担了。

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泰州海威
泰州市海威机械制造厂 回答时间:2019-05-18 21:38
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发错货,责任在你,还谈什么邮费吗

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陈少伟6688
义乌市崇一电子商务有限公司 回答时间:2019-05-18 19:23
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第一时间通知客户是否同意接受错发产品,倘若不行就另外补发正确的即可,然后告知快递那边给予退回错发件。

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gzzyxb1688
广州市众益箱包有限公司 回答时间:2019-05-18 19:18
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我们自己的错误就勇敢承认错误和给出一些解决的方案看客户那边的反映

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灏泰玩具加工
灏泰玩具加工 回答时间:2019-05-18 19:15
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跟客户沟通,把正确的货发过去,跟客人说把错的货寄回,运费自行承担。

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匿名
匿名 回答时间:2019-05-18 19:00

跟客户道歉,然后及时发客户要的货过去给他,不要耽误客户的交期

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河南创富集团
河南创富集团 回答时间:2019-05-18 18:47
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正常沟通啊,把情况给客户说下 看能不能货到了让客户把错发的货发过来 自己再补发正确的货过去,客户返回的运费由卖家承担。

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中山广中灯饰
中山广中灯饰 回答时间:2019-05-18 17:49
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沟通解决,邮费当然自行承担。因为不是客人的责任所导致的。

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