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有没有商家发的物流或者快递在阿里上是没有物流信息跟踪的

我司合作的是一些小型的快递物流公司 由于没物流跟踪 被两个客户投诉虚假发货 其中一家由于在附近 由收件员直接送过去的 还有一家也明明已经向阿里官方提供了快递官网上的物流跟踪信息 很郁闷竟然还判定我们的责任 两次理赔买家几十块钱 更惨的是每次扣分12分

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zwpcbfpc
深圳市金展利科技有限公司 回答时间:2019-04-08 17:31
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一开始先跟客户沟通,如果没有物流信息被投诉了肯定是要被扣分的。这种情况应该是自己主动先问客户有没有收到货,如果没有收到货就先给客户查一下是什么情况。而不是等客户已经找过来了才知道没有物流跟踪,这个一定是要注意的细节部分。

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晨特织带制品三
广州市晨特织带制品有限公司 回答时间:2019-04-08 15:45
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有的,快递单号输错了,就有可能出现这样的情况。

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zmxwan1308
昆山市千灯镇仙逸综合经营部 回答时间:2019-04-08 15:28
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你所说的事情确实是真实的,不过都是你自己的理解而已,平台有平台的规则在这上面就一定还要按照这上面的规则进行交流投,在线拍购,发货物流跟踪信息都是要有的,任何一个细节没有做好都有被判定虚假的风险。

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英联畜牧
郑州英联机械设备有限公司 回答时间:2019-04-08 15:05
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这种情况  确实没有办法的  我们有好多都是发物流的;但是发物流阿里后天不显示物流信息的

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