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dgsnoko

店铺因为产品外形侵权被扣了8分 怎么办?

我们公司是做U盘的 之前运营的同事上传了一款产品 都快半年多了 都没事 我刚来上班就接到投诉说是产品外形侵权 店铺被扣了8分 (之前也因为类似产品扣过4分 一直没人处理)并且这款产品的外形我看很多同行都在上 都是很老的款式 怎么还被投诉 现在店铺都快满21分 怎么办才好呢?

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外观侵权这个应该是有外观专利的厂家投诉你们的,投诉了就要及时处理,我们8月份也有个类似的问题,是其它商家商品外观 跟我们的一款无线充电器产品外观一样,我们是申请了外观专利,但没有外观专利审查报告,所以从平台申诉不了。我们就没办法投诉。如果你们也有外观专利,就要看谁先申请,这里面的学问很多。

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答案创立者

富鸿数码手机配件
深圳市富鸿五金塑胶科技有限公司 回答时间:2018-11-15 10:35
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其它回答 共70条
广州粤盟厨具
广州粤盟厨具 回答时间:2018-10-23 11:39
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产品外形被侵权,半年多没事,你接手就出事了。这个说明你接手之后,产品的曝光率提高了,高出了同行的卖家,把你投诉了。也或者是在交接的时候已经被投诉了,只是没有发现了,现在扣分了。   不过当务之急就是,自己有所有权的话,赶紧申诉。

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卓丰纸塑制品厂
苍南县龙港镇卓丰纸塑制品厂 回答时间:2018-10-22 09:43
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产品外形侵权一帮都有提起通知 你们不理才直接扣的,已经被扣的就要时间来消除影响  还没被扣的马上换图片,把店铺里的图片产品外形换了,一对一聊的时候该怎么样还怎么样。

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恒异展首饰
海丰县梅陇恒异展首饰厂 回答时间:2018-10-23 10:10
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可以申诉看看,给电小二哥

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xgjc351
广州市新港建材有限公司 回答时间:2018-10-23 14:49
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赶紧处理了,你可以去申诉。

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东莞市立葳实业有限公司
东莞市立葳实业有… 回答时间:2018-10-23 14:43
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   这可如何是好啊, 努力砸钱吧!

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陈少伟6688
义乌市崇一电子商务有限公司 回答时间:2018-10-24 10:19
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当务之急是先下架侵权款产品,然后再向小二咨询下!

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恒帕源科技
深圳市恒帕源科技有限公司 回答时间:2018-10-23 14:47
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有些产品别人是申请了专利的,这些款式除非是我们申请了授权,不然只要被投诉,肯定会扣分。不要想着其他同行都在做之类的话,那是没有被投诉的,投诉一样的扣分,就像方正字体一样。

想这类的有专利的款,我们做起来要谨慎,要么拿授权,要么下架,你都说是老款了,而且现在同行竞争,手段太多,不是举报你图片侵权就是产品侵权,还有那些“打假”的,太多了,店铺已经扣分很多了,就更加要注意了,店铺权重是很重要的,扣分多了会封店的!

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hnynwt08:ljy
河南英纳伟特机械设备有限公司 回答时间:2018-10-23 14:21
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这个是你们店铺没有人理才会直接扣分的,一般都是有一个申诉过程的,过了这个申诉时间才会进行扣分出心里。

解决办法:一、跟负责自己店铺的阿里客服沟通一下,这个每个店铺都是有自己的客服的,看他们建议怎么处理。

二、一般投诉你们的话会有一个公司名称,但不是全称,你们对比一下,尽量跟投诉方沟通一下。

祝生意兴隆!!!

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家家忆888:陈鑫鑫
家家忆888:陈鑫鑫 回答时间:2018-10-23 14:10
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赶快把别的先下掉吧。之后在处理别的

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酷睿66
温州酷睿电动牙刷有限公司 回答时间:2018-10-23 13:54
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只能凉办了,专利这东西的确很头疼,我也是代理1个产品过来的,上架10来天,东西没卖1个被投诉,

或者和投诉方沟通,如果能协商处理就协商处理

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