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迷茫,现在登着阿里巴巴,却不知道要干嘛?

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最满意答案

上午: 

一、判断数据是否达标

运营每天早上起来第一件事,是看数据。按照之前计划,把每月的销售量或者销售额落实到每日,这时候要做一个简单的判断:销售达标还是不达标?判断之后,就会有一个整体的思维分析:达标的话做得好的地方在哪里?不达标的话又差在哪里?综合分析各种情况找出背后的原因。

二、店铺分析

对于店铺分析,目前主要是看生意参谋,然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子,需要分析什么呢?

首先是总销售额是衡量标准之一,接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心:流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化,转化率在一定时间内也是比较均衡的,那最重要的事什么呢?分析访客数,访客流量来源在哪里?达标的话,是哪块流量增多了?投入的成本是多少?没达标是因为哪块流量减少了?为什么减少?这些都要做到心中有数。
 

三、对手分析

当看完自己以后,另外一注意力需要关注对手店铺。我通常会看排名前10的店铺,和我同一水平线上的店铺都看个遍。为什么呢?因为我要了解其他店铺是否有新品上来,宝贝描述有什么新的变化,销售量是多少,卖家是怎么评价的……这些都是我需要了解的数据,以此作为参考来调整安排自己店铺 。

四、付费推广分析

前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析,接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车,可以挑选热销单品,分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低,该如何换图?分析词语的去留,怎么加新词,追加哪些词的价格,降低哪些词的价格,删除哪些词,观察哪些词等,运营一定要心里有谱,心中有数。

五、活动

活动一直都是引大流量的手段,并且是引流新顾客的利器,一定要尽可能地创造条件多多参与,早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动,那么自己也可以单独策划活动,比如服装上新的卖家,可以在每次上新的前三日做一个折扣价,之后恢复原价,这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。

六、检查

到这里,基本上上午的时间也就差不多了。但还差一步,需要检查下日常的细节工作。直通车费用是否用完,软件使用是否到期,是否有售后问题需要处理,站内信有什么新的信息等等,把这些事情都过一遍,你会省掉很多不必要的麻烦。

下午: 

一、规划、分解

上午把所有情况都梳理了一遍,下午开始针对问题进行规划,然后分解出来:哪块需要哪个部门来处理协调。

到这里可能有人会问,所有事情都是我一个人在做,我没有帮手,怎么分解啊?别着急,职能还是可以分解的,你不过是一人做了多个职位的工作而已,比如有的运营做了推广,还有的做了客服。如果运营和推广重复了,那就是先以运营的身份找到原因,再以推广的身份去解决这个问题

二、交流

如果是周例会,就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流,把大致问题说出来,并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。

三、推广(流量运营)

推广对流量负责,这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品,优势体现在哪里?是否可复制到其他宝贝,如何去做?如果不达标,差在哪里?哪个流量环节出现了问题?推广需要怎么补充流量,需要预算费用是多少?这些都要弄清楚。

切记要引导推广自己思考与解决问题,运营是对整体全局负责,而不应该完全陷入一处,导致没时间抽身出来,因小失大。

四、美工(转化运营)

美工方面大致需要注意两块:新品的话,要确定时间周期,什么时候完成,怎么完成?老品的话,怎么提高产品转化率?如何调整页面?这里有2点心得经验:对外,让美工每天关注10个店铺,分析出对方的改变点,好在哪里,哪些可以借鉴完善;对内,有条件的话,可以在销售到达一定量之后,每个产品划出1元的利润给美工,让她有持续提高转化的积极性。 

五、客户(转化运营、会员运营)

客服身兼二职,第一是转化。对于转化的要求,第一步可以用赤兔转化率作为一个参考,对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线,高于平均水平的分享下自己的经验,低于平均水平的需要思考怎么提高和改进,从而增加客服之间的互动性和主观能动性,让他们自己提出一些改进建议和想法。

客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈,流量成本也越来越贵,新顾客流量成本是老顾客的6倍,因此客服需要多一个功能和指标:如何把顾客沉淀下来,做好会员运营?淘宝上最好的阵地是微淘,当然也可以借助微博等其他社群工具。

六、内容运营

寻找合适的内容,编辑成图文,坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台,持续增强卖家与买家之间的粘性。 

关于“运营的一天”基本上到这里就结束了!现在,你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿,以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然,这并不是绝对一成不变的公式,你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化,让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效!

评论(6) 17 靠谱

答案创立者

宗伍电子商务商行
巡抚 采纳率:46% 回答时间:2018-07-26 17:40
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其它回答 共83条
赛玛温控服饰
宁波北仑启胜塑胶制品有限公司 回答时间:2018-07-11 09:32
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精华回答
评论(10) 50 靠谱
鼎胜包装公司
深圳市鼎胜礼品包装有限公司 回答时间:2018-07-11 09:41
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其实有些事情是靠计划来实施的。

想必你之所以迷茫是因为现在你的店铺基本上的东西都搞好了,店铺装修好了,产品上传好了,但是无奈没有流量,没有排名。

我之前也这样不知道该干什么,每天重发完产品,商友圈签到和每日任务领完之后就不知道该做什么了。但事实上正因为不知道该做什么也就因此有很多重要的事情要去做。之前我也是在想到底该做什么,后来我发现产品细节还可以优化的更好,于是我就这样照着自己认为的更好去做了。后来我发现产品标题这样改回更好,所以我就开始着手改产品标题。到后来我发现一个产品可以有多种叫法,于是我开始借助百度指数,阿里指数,百度关键词相关推荐去挖掘更多的关键词。。。。。事情是靠我们去斟酌的。

精华回答
评论(0) 9 靠谱
艾舒特
义乌市力洁日用品商行 回答时间:2018-07-11 20:20
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不管是新店和老店,开阿里巴巴每天要多的事情其实是非常多的,这个就要看你自己愿不愿意去做。想你每天都需要去重发产品,上新新产品,这样可以每天给店铺带来一些免费的流量。还有就是有时间的话逛生意经和商友圈从中可以学到很多东西的这个也要看你愿不愿意认真去看。再来就是要观察同行,看看产品是不是需要优化。老店铺的话等着旺旺不知道要干啥,那就说明你整个店铺的内功没有做好。产品的标题、首图、详情页、首页等等。产品设置的规格,价格与是否和同行卖的好的差不多。新店铺的话呢,其实有越多的事情要忙,刚刚开通的店铺要装修首页、详情页、店招。产品怎么分类。价格怎么定、规格属性怎么弄等等,还不止这么多。像我刚刚开通的店铺,不过也是新人一枚,但是在没有开通店铺之前是在阿里商友圈和生意经,一些百度出来的知识逛了一个l礼拜,店铺才开通下来的。7号下来的,今天是第四天。每天也就晚上有时间也逛生意经和商友圈。不过自己也安排了时间,白天的时候把店铺一些基础东西弄好,晚上是学习的时间。一定要找到自己的不足,自己店铺的不足,然后加于优化。新手店铺,希望多多支持。

评论(0) 6 靠谱
星响传感器
星响传感器 回答时间:2018-07-12 16:07
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第一、熟悉阿里规则。(前提)

熟悉规则,这是我作为运营前提的第一要务,包括我平时做站外SEO搜索引擎优化自然排名也是一样。阿里的规则很多,但是相关行业里面的规则文字却是很少。我估算一下,阿里规则里面每个行业的规则数字大概平均也就500个文字,如果你连500个文字都看不下去,那我也只能呵呵了……你看完自己相关行业的规则,我相信你心里大概已经有个很好的框架了。

 

第二、产品关键词。(基础)

前面我发布过一篇关于产品关键词的重要性了,这里就不再写了,免得文字太多看着也累。很多人不知道自己的产品关键词是什么,也不知道要用哪些关键词比较好。很多人看阿里指数里面的关键词,当然也可以。不过我建议直接利用阿里的索引词去设置关键词,那是最好的,因为索引词可以直接把客户带动过去,从而节省了很多客户在输入文字时节省了很多时间。

 

就拿我自己的产品来说事吧。我是做手机配件行业的,刚开始接触的时候,很多关键词我都不知道。但我知道一点,这个东西就是手机壳。然后利用阿里的索引词去查询相关关键词。如图



利用索引词,从而缩小了一个很大的范围。建议刚开始做关键词的时候,不要做那些大词,毕竟大词太热门,先从小词开始做排名。



到了这一步,我已经知道我要优化哪些关键词了。关键词产品关键词,大家可以看我做的这个图



第三、产品标题(核心)

为什么说产品标题是核心部分?如果大家查过源代码就会发现,阿里的标题其实就是title,做SEO的人都知道title的重要性。算法本身是无法识别你这个产品页面到底是做什么的,唯一的识别方式就是通过title来确定原来您这个页面放的是这个产品。这也是为什么阿里规则里面说的产品标题关键词只能允许出现一个。如果您的标题描述与产品不符,比如你写的关键词是衣服,里面却放着电脑产品,这种行为是欺骗搜索引擎,导致搜索引擎展示给客户看的是错误信息,描述不符。100%会受到重罚。一个规范的产品标题到底怎样写?阿里规则里面已经描写的非常清楚了。机械类,你就找机械类的规则;我是手机配件类,所以我找的是数码规则。


第四、产品主图

建议主图产品是实拍图片,不要拼接。具体看自己行业的规则,描述相当清楚。

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陈少伟6688
义乌市崇一电子商务有限公司 回答时间:2018-07-12 19:25
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 前期建议多看看阿里商学院的课程,

 后期多实战操作,需要不断坚持!

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飞特利不锈钢
飞特利不锈钢 回答时间:2018-07-12 18:33
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做为一个新手小白,虽然每天都没单,但还是忙得没时间。首先重发完商品就开始制作产品主图详情页,还没上新的上新,上好了的看看哪里还可以修改,然后就是通过阿里指数那些工具分析优化产品标题,还有就是多关注活动,能报的就报,不能报的就自己做店铺活动。虽然别人都说新店前三个月有流量扶持,但反正我是看不到,每天流量都低到呵呵哒!但不管怎样,店是自己开的,哭着也要坚持开下去,只能期望付出的能有一点回报。新手店铺,希望多多支持。加油,共勉!

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建圳达电缆
建圳达电缆 回答时间:2018-08-04 11:15
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我只想说,一天都好忙的。只能说明你不会做

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湖南联冠体育
湖南联冠体育 回答时间:2018-07-16 16:03
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如果时光可以回到1996年, 你什么也不用干,,去杭州找一个叫马云的人。请他吃饭, 请他喝酒,请他到ktv里玩要,不要让他花一分钱。跟他拜把子,你现在就牛逼了。但是时光是不可能回的去了__既然错过了1 996 , 那便请珍惜2018,没错,你来找我。请我吃饭,请我喝酒,请我去ktv里玩要。给自己一次机会,让我还给你一个奇迹。记住,每天晩上我都有空。

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广东富捷自动化科技
广东富捷自动化科技有限公司 回答时间:2018-07-12 21:31
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你估计是阿里巴巴经营高手了,多教教我怎么操作,我是一个新手了,你平时除了发布阿里消息,还有其他什么方式让访问量提高吗?

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曲阜心诺服饰
曲阜市陵城镇雪雪布艺店 回答时间:2018-07-12 17:49
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首先声明我也是新手每天都很忙碌。简要总结一下

查看分析昨天展现,访客,流量。访客来源。分布、流量地图、

发布商品信息5星、优化标题

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