您好,
阿里巴巴中国站和淘宝网会员帐号体系、《阿里巴巴服务条款》升级,完成登录后两边同时登录成功。查看详情>>
待解决问题 国内贸易> 电子商务 举报
青州佳和液压科技

发的货是好的,可是客户把产品弄坏了,要求退换货怎么办?

0 有同感 邀请回答
站外分享
浏览次数:155
扫一扫
用手机阿里扫一扫

我来回答

 

 

其它回答 共14条
suneon2017
厦门杉诺新能源科技有限公司 回答时间:2018-06-13 11:47
加关注

这种客户真心让人蛋疼啊,哎。。。

评论(0) 0 靠谱
fsshuohao
佛山市顺德区烁皓家具有限公司 回答时间:2018-06-13 11:36
加关注

弄坏的话责任就在客户那了~要求退还的话就走程序吧,该多少钱就多少钱了,大客户可以斟酌什么什么的~

评论(0) 0 靠谱
hjkdap
深圳市恒基科达安普科技有限公司 回答时间:2018-06-13 11:27
加关注

最多帮忙维修一下,退换是不可能的了~~

评论(0) 0 靠谱
东莞泰立五金02
东莞泰立五金02 回答时间:2018-06-13 11:09
加关注

发货之前有拍照片给客户吗?确认是客户弄坏的,退换货肯定是不行的,能修的话帮忙维修一下吧.

评论(0) 0 靠谱
德系自行车有限公司
德系自行车有限公… 回答时间:2018-06-13 11:00
加关注

客户弄坏的,不给退

评论(0) 0 靠谱
云凡办公家具
云凡办公家具 回答时间:2018-06-13 10:58
加关注

那就要你提供相应的证据给客户看了  

评论(0) 0 靠谱
天海精密机械
天海精密机械 回答时间:2018-06-13 10:57
加关注

这样可以和顾客沟通。。可以维修但是运费自己出!只要客户承认是自己弄坏的,或者说你有什么证据说是客户弄坏的。这样最好了

评论(0) 0 靠谱
深圳晶和电子
深圳市晶和电子有限公司 回答时间:2018-06-13 10:53
加关注

这时候需要你们提供有效的证据给客人才行了。

评论(0) 0 靠谱
shuangyingmj87
shuangyingmj87 回答时间:2018-06-13 10:49
向Ta提问 加关注

有证明你们发货是好的是客户自己弄坏的那就不用退货,可以协商免费给客户修理,但是运费得客户自己承担!

评论(0) 0 靠谱
reeren瑞仁
东莞瑞仁精密电子有限公司 回答时间:2018-06-13 10:49
加关注

客户自己弄坏的本身就是他的责任,只是为了避免和顾客产生矛盾,金额不大的情况下可以适当退换,金额较大就不能了。

评论(0) 0 靠谱

专家义诊

快速解决你的电商难题

更多>
陈海杰 每周三

店铺优化排查提升2倍流量

擅长  店铺优化 向TA提问
您可能有同感的问题
    扫一扫用手机阿里看生意经
    问题排行榜

          当前问题的答案已经被保护,只有知县(三级)以上的登录用户可以编辑!写下您的建议,管理员会及时与您联络!

          收藏成功,问题有新内容时,将会留言提醒您!

          管理我的收藏
          server is ok