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福马防水材料

你们有遇到这样的客人吗?气人

前段时间来了个客户咨询是电话上沟通的,我们经理再三问他是要那种材料是吗?他说是,后来发现在网上下单的是不一样的产品,当时还担心要的东西不一样,问他是不是随便下单的。因为我们经常是线下到线上下单金额对了就可以,所以也不是特别在意,不过不放心一直等他回复也没有反应,后来就按和经理沟通的产品发货。到了第二天晚上他又说拍什么要什么?我当时问他您之前沟通的不是这个,现在又说要这个,货都发了,我问他怎么办?他还反过来问我怎么不看不看备注,我一看没有啊,我问他哪里有备注,他就没有说话。接着我就问他,如果按你说的货就是不一样的,你看怎么处理?这个客户都没有回应,我们都打好赔钱退回来的准备,不去找他的麻烦。可是没有想他又要了。然而接着昨天就过来找事情,说你的双组分不一样必须要在桶里的,我很想问他我们干了那么多年都是分开一桶20公斤的,你也没有特别要求说在桶里装的。我都郁闷死了,把收货地址延期了不说,我估计到时还会给我差评,你们帮我出出主意,换你们改怎么做?

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shukexin2013
shukexin2013 回答时间:2018-06-04 17:57
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好好协商吧,长点教训

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泰尔力胶粘
常州市泰尔力图工业材料有限公司 回答时间:2018-06-04 17:10
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这样子的客户我们一般都是直接打收货人的电话问清楚具体内容的,毕竟客户一直看旺旺肯定不像我们一样那么频繁。括弧:确实有点奇葩的客户

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zmxwan1308
昆山市千灯镇仙逸综合经营部 回答时间:2018-06-04 16:36
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做电商什么样的客户不存在。

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鑫泉水处理设备:过滤设备
鑫泉水处理设备:过… 回答时间:2018-06-04 16:07
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跟买家协商好是在不行退货吧,有那时间跟他的事情在麻烦人,就又成了好几单了,

 

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