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知识产权侵权该怎么办

11年的店铺,上个月刚开了实力商家,前两天收到知识产品严重侵权投诉,现在实力商家被暂停服务了。事情是这样的,我看到老板娘那有一个五芳斋的盒子,于是就拿过来拍照上传,我们是做定制类的,期间也有人来询问有没有现货,我都回绝了,而且告知他们没有手续不能做,现在好了被投诉了,已经第一时间删除了。感觉店铺沉下去了,以前产品排第一页第二页的,现在已经搜不到了,刚刚老板娘还问我排名在第几,我都不知道该怎么回答,该怎么跟她交代。没想到一个无意的举动造成这么大的影响,后悔死了。想申诉也没材料 看了大家的回答,也学习也很多,已经跟老板娘说了,刚开始联系不上对方,因为他们留下来的是空号,后来去百度搜,一波三折终于联系上对方了,但是对方不肯撤诉,给他们钱也不肯撤诉,哎,好惨。

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我也有过这样的情况,正常开通诚信通,投诉的很少,但开通实力商家,则马上就会有人来投诉了,我也经历实力商家开能只一个月,就停了,产品限权好办,只有一个星期就会上来,但实力商家是投诉要满一年后,清零了才可以重新再申请实力商家的。

网上信息都透明化,我们也无法保证网上的内容不被别人投诉的, 所以直白和老板说,没什么大不了的,也无法避免,常在河边走,哪有不湿鞋,做电商的,有哪几个没被投诉过的,只是你的实力商家是停了,还好,实力商家的钱是可以退的,你用了几天的实力商家,扣除那几天的钱,剩余就可以退还给你的

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答案创立者

mynkx
知府 采纳率:39% 回答时间:2018-06-07 07:44
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其它回答 共121条
chaoyuejg
深圳市超越激光技术有限公司 回答时间:2018-06-04 17:08
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关于知识产权这块一定要慎重而且不要有侥幸或者擦边球的心理,毕竟现在阿里巴巴不断完善,每个环节都有部门监管,门槛也越来越高,能够入驻的商家想必也是优质有实力的商家,既然想做阿里巴巴,肯定有自身的实力和专利等各项保证,肯定也会为了维护自己的利益而杜绝这种现象的发生。

如果店铺实在是被扣分了,那避免不了就是整体的权重和排名流量展现会往下掉,但是也不是说店铺就倒闭了没有机会,先和老板说明一下实际的情况,然后整理好接下来店铺弥补的方法,多将线下客户引到线上来,提高销量销售额,发布新品,优化首页产品主图,BSR各项分值要保持高于同行,网销宝坚持每日推广,同时定期更换优化关键词,价格贵一点没关系,尽量卡到首页,提高旺旺的响应速度。后续符合条件的话就参加活动,这样慢慢店铺也会重新恢复的,把每一个环节做好,店铺还是有希望的,继续努力加油。

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qianyvip
深圳市宝安区新安千依服饰加工厂 回答时间:2018-06-05 09:32
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你的这个知识产权侵权,一般都是限权7天的,7天过后,产品信息就会慢慢起来的了,现在既然问题发生了,就应该如实告诉老板娘,纸是包住火的,勇于承担责任也是能力,加油!

希望能帮助亲 祝生意兴隆

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sixiaohappy2017
佛山市南海区华仑观色装饰材料厂 回答时间:2018-06-05 16:20
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出现了错误要敢于承担,既然事情已经发生了,及早跟老板娘说,纸是包不住火!

其次关于知识产权投诉的话,可以分为以下几种

1.严重侵权:首次被投诉成立,警告,删除该商品信息

2.严重侵权:第二次被投诉成立,限权7天,删除该商品信息

3.严重侵权:第三次被投诉成立,限权15天(若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次,将直接关闭账号。)

4.严重侵权:第四次被投诉成立,关闭(若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次,将直接关闭账号。)

 

所以首次的话是首次被投诉成立,警告,删除该商品信息

希望能帮到您,祝生意兴隆!

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ajiehua
东莞市杰华塑胶制品有限公司 回答时间:2018-06-05 09:35
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遇到这样的事情应该及时像老板汇报,因为做老板的经验都是比较丰富的,有时候你面对一些无法处理的事情感到束手无策的时候,他们说不定能帮你解决。

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dgfyyinsa
东莞市飞扬包装制品有限公司 回答时间:2018-06-06 09:14
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遇到这样的问题,我具体分析了一下:

1、如果告诉老板娘实话,你100%被骂死,你作为一个运营,既然让店铺被扣分而且实力商家服务暂停,可想而知事情的严重性。你的能力值得老板怀疑。

2、有些责任可以承担,有些责任你承担不起,因为你的关系造成的损失,你确定你承担的起吗?

3、联系投诉让他们撤诉那是不可能的事情,除非你给人家塞钱别人才会撤诉,我就遇到过这样的,电话联系人家,他们要求给5万元就撤诉,伤不起。

4、作为一个运营,很多低级的错误还是不要犯的好,如果存在侥幸的心理那你就要承担不可估量的后果。

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jadaly
深圳市英凌思科技有限公司 回答时间:2018-06-05 15:49
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1.如实告诉老板娘情况。

2.找到对方联系方式,说明原因请求撤诉。

3.不能撤诉的话那就淡定吧,这年头谁店铺还没个知识产权侵权扣分啊,都是以前不注意扣的,吃一堑长一智,以后注意就是了。 

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斯强包装168
深圳市斯强包装有限公司 回答时间:2018-06-06 13:58
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这个还是要跟老板娘坦白说,如果不说,以后发现了,情况会更糟糕。我也知道如果你说了老板娘也不会不开心,但你也是希望店铺好,这点没有错。

上过这种亏以后就一定要记住,不要这样了。

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再次执迷不悟
再次执迷不悟 回答时间:2018-06-06 10:06
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这就是侵权了没戏了

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妞妞eva礼品
妞妞eva礼品 回答时间:2018-06-05 09:27
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楼主你好!

遇到问题就要和老板娘说

以后记得有品牌的产品不要随意上传到网站哦

好好打理,争取早日把排名做好。

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陈少伟6688
义乌市崇一电子商务有限公司 回答时间:2018-06-04 13:04
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做定制品生产的我们,在上传任何资料之前记得要先确认是否违规再进行操作!

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