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寄出的样品因为物流的原因弄坏了,客户要求要补回,遇到这样的事情,你会怎么办?

寄出的样品因为物流的原因弄坏了,客户要求要补回,遇到这样的事情,你会怎么办?

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其它回答 共5条
aiyancaiyin1
义乌市爱颜彩印有限公司 回答时间:2018-05-27 10:54
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客人的要求是合理的。

如果是免费样品的话,寄不寄就看你自己咯。

如果是付费样品的话,理应给客人补样品。虽然是快递弄坏的。

但是没有包装好也有一定的原因。因为快递包装的时候并不会那么仔细。

应该自己包装好,如果是易碎物品也应该在箱子上面贴有标识。

站在客人的角度想,既然是付费的。那么收到的产品必须是好的。

他没有办法找快递的责任,肯定得找你啊。

还是跟客人说明原因,并且重新寄样给客人。

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xinxian2009
广州市信贤通讯器材设备有限公司 回答时间:2018-05-27 10:51
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先再补发一下吧,然后找物流谈谈那个损坏的赔偿

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szmeishengda
深圳市美盛达包装材料有限公司 回答时间:2018-05-28 09:09
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补给客户吧,下次尽可能包装比较好一些,别因为节省成本而损坏了重要的样品或者货物。 因为一般的快递物流弄坏了东西是不会赔偿的,他们快递多,也不会看重每一个快递,不可能像我们自己一样,轻拿轻放的。

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莎莎雅卫浴168
开平市莎莎雅卫浴科技有限公司 回答时间:2018-05-27 13:48
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补发的,毕竟是物流的原因。

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传动玻璃器皿
洛阳市洛龙区关林市场克逢餐具批发部 回答时间:2018-05-27 11:35
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一般快递物流弄坏了都不负责的,好像只有顺丰德邦会负责。还是先给客户补发吧,以免出现不必要的纠纷。至于破损这方便你可以跟物流沟通。看你是什么商品,如果是易碎品外包装没有损坏内物破损这个物流一般都不会赔偿的,要是严重外包装破损跟物流进行沟通,一般还是会赔偿的,但是前提是客户不能签收,签收了就没办法进行索赔了。仅供参考

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