您好,
阿里巴巴中国站和淘宝网会员帐号体系、《阿里巴巴服务条款》升级,完成登录后两边同时登录成功。查看详情>>
已解决问题 电子商务> 新手开店 举报
艾尔盾空调通风设备

物流停运对你们影响大吗?

马上过年物流就停了,再加上最近下雪物流很慢甚至不走,导致客户 退款的有没有?我们遇到了一位急脾气的客户,下单订的轴流风机 屋顶风机 由于下雪物流很慢,客户等不及了,说要退货,我们跟客户有是解释,有事说好的,退了客户100块钱,联系了物流。算是稳住了。

悬赏值:100
15 有同感 邀请回答
站外分享
浏览次数:7875
扫一扫
用手机阿里扫一扫

最满意答案

该答案已经被保护

那就好  开心的解决了也是好事!!

评论(0) 2 靠谱

答案创立者

szya2011
szya2011 深圳市远安治具科技有限公司 回答时间:2018-03-12 08:59
向Ta提问 加关注

我来回答

 

 

其它回答 共246条
力给动漫
力给动漫 回答时间:2018-01-31 10:45
加关注

物流停运对我们这个行业影响还是挺大的。

很多赶在过年前要赚一笔的,我们都没办法发货了。

所以一般我们都是会提前提醒客户尽快下单,不然后面要么接单没时间做,要么做出来,也没物流运输了。

精华回答
评论(0) 23 靠谱
上海上加
上海上加自动化设备有限公司 回答时间:2018-01-31 09:23
向Ta提问 加关注

一笔顺利的成交包括很多的综合因素,有的是人力不能控制的原因。但是有时我们的客户并不是那么的能够善解人意,这需要供货方充分的解释,特别是碰到逢年过节或天气的特殊原因。千人百姓万脾气,所以虽然不是供方的直接原因,但作为营销人员应该多站在对方的立场考虑,不要因为对方的言语和情绪乱了方寸,当然通过返利的方式也是不错的选择,只要最后双方都能接受,解决就好了。

精华回答
评论(0) 10 靠谱
成都味源
成都味源 回答时间:2018-01-31 16:25
向Ta提问 加关注

你们的利润好高啊  简直是暴利啊

我发物流都是老客户 所以都好说话

快递目前没有客户来找我们

精华回答
评论(0) 1 靠谱
evagifts20170217
evagifts20170217 回答时间:2018-01-30 15:28
向Ta提问 加关注

我们今天最后一批货发完了,物流,快递停运都没有影响。现在要做的就是好好接年后的订单

评论(0) 6 靠谱
hzhqbxg
杭州鸿麒不锈钢有限公司 回答时间:2018-01-30 12:29
加关注

如果你的货物还在路上,那肯定会延迟交货期的。就需要跟客户耐心的沟通解释,安抚客户的情绪。

评论(0) 5 靠谱
kaidafa88
kaidafa88 回答时间:2018-01-30 15:43
加关注

刚想到一个方法,对于一些货品如果滞留在货运站处,因大雪关系,可以发短讯,或其它信息给客户告诉他们有这不可抗拒的原因,请大家急用时可(条件允许的情况下)自行上货运站提取, 再给客户减去一些优惠。

评论(1) 4 靠谱
hzhanbell
hzhanbell 回答时间:2018-01-29 14:14
加关注

我们这物流还正常接单的,没有通知停止接单。


评论(0) 4 靠谱
三和激光02
东莞市叁和激光科技有限公司 回答时间:2018-01-30 18:22
向Ta提问 加关注

所以发货前需要先跟物流确认好能否正常运输,不然售后会处理得很累

评论(0) 3 靠谱
qfytjd
曲阜市益通机电设备有限公司 回答时间:2018-01-31 11:44
加关注

这种情况年底了,不可避免,楼主做法还是不错的

评论(0) 2 靠谱
shilijm
shilijm 回答时间:2018-01-31 11:25
加关注

一般般吧,因为我们多数都是线下交易的

评论(0) 1 靠谱

专家义诊

快速解决你的电商难题

更多>
陈海杰 每周三

店铺优化排查提升2倍流量

擅长  店铺优化 向TA提问
您可能有同感的问题
    扫一扫用手机阿里看生意经
    问题排行榜

          当前问题的答案已经被保护,只有知县(三级)以上的登录用户可以编辑!写下您的建议,管理员会及时与您联络!

          收藏成功,问题有新内容时,将会留言提醒您!

          管理我的收藏
          server is ok