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要是有客户在过年时候下单,没有物流,没有人上班,会影响店铺评分吗?

我比较八卦啊,如果有客户或者同行恶意在过年时候下单,那时候没有物流,没人上班,那会不会很影响店铺评分啊?所以阿里巴巴,过年时候怎么弄啊?我刚接触没几个月,感觉自己像白担心又感觉担心的很合理。

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简单看了下,题主问题主要有两个方面:

1.放假期间,没人管理店铺、没有发货信息会不会影响店铺评分?

2.应该如何操作?

分享下个人看法,仅交流。

【影响】

1.对于48、72小时发货的产品,没有及时发货肯定会降低店铺权重的,甚至出现理赔。(自动货申请)

2.春节期间,整体流量、交易量都会下降,交易等级也可能降低,所以店铺权重肯定有影响的。不过这个是行业普遍问题,大家后下降了,也相当于没有下降,不必太担心。

3.客服在线、响应速度、日常管理,都会影响到店铺评分。

【操作】

1.制作好相关Banner/轮播图,通知正常发货时间,以及假期订货、下单相关事宜。

2.可以将48、72小时发货的产品暂时更改为交期保障。

3.对于没时间重发或者怕忘记重发的,可以把产品有效期调长一点,避免产品下架。(自动重发的可以忽略)

4.可以理由手机阿里/千牛,进行简单管理以及询盘回复,轻松实现移动办公。

5.对于线上交易较重视的,可以提前做好节后引流计划,以便快速恢复正常运营,抢得先机。

6.偶尔也可以到生意经和商友们晒晒家乡有趣好玩的事,交流分享,涨涨姿势。

以上只是简单建议,当然春节回家还是跟家人团聚重要,生意是做不完的,陪家人的时间还是有限的。

祝好运!

评论(4) 39 靠谱

答案创立者

广州邦固五金
广州邦固五… 知府 采纳率:75% 回答时间:2018-02-01 09:54
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其它回答 共184条
yxlsy01
广州悦欣电子科技有限公司 回答时间:2018-01-26 09:19
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这个没必要过多的去担心,你可以在你的首页做一个放假通知的海报或者是在客服回复哪里写明什么时候放假几时上班,这期间只接单不发货就可以了。过年了大家都在放假,流量下降那都是在所难免的,放假了客户也需要休息 需要回家过年的

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evagifts20170217
evagifts20170217 回答时间:2018-01-25 12:51
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旺铺轮播图放上放假时间,一般客人都知道的。就算下单没物流也没用的。所以这种情况应该有,店铺影响也没办法,概率还是比较小的。尽量在快递还上班的时候和老客户说一下你们的时间,尽量减少发生
评论(1) 6 靠谱
陈少伟6688
义乌市崇一电子商务有限公司 回答时间:2018-01-25 11:45
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   通知客户放假期间下单的要等年后才安排发货!相信客户会理解的!

评论(0) 3 靠谱
gzwanjia168
gzwanjia168 回答时间:2018-01-26 13:36
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您好,在去年的春节期间阿里后台是有关闭48小时,24小时服务功能的,这样避免了超时发货的理赔了。

对放假期间下单的客户我们要及时联系客人,说明上班时间和明确的发货时间,提前和客人沟通好。年后开工发货前可再次与客人联系通知发货注意查收!

评论(1) 2 靠谱
金莱顺金属
苏州金莱顺金属材料有限公司 回答时间:2018-01-25 20:54
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你的想法是多余的,那个时候对手也不上班的。

评论(0) 2 靠谱
素玥生物科技
素玥生物科技 回答时间:2018-01-25 17:50
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全阿里都放假了,怕什么

评论(0) 2 靠谱
深圳市双龙飞科技
深圳市双龙飞科技有限公司 回答时间:2018-01-25 13:56
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手机阿里挂着,设置好交期 做好通知

评论(0) 2 靠谱
wangweiwwazy
wangweiwwazy 回答时间:2018-01-27 23:40
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感觉这应该是阿里内部应该考虑的事情

评论(0) 1 靠谱
括鑫工贸
括鑫工贸 回答时间:2018-01-27 21:04
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永康市括鑫工贸有限公司祝楼主生意兴隆!

评论(0) 1 靠谱
jyad56
揭阳市榕城区欧冠日用塑料制品厂 回答时间:2018-01-29 22:00
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你把24-48小时发货的服务先暂停,开交期保障没事的

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