客户申请退款不退货，退一部分钱，觉得产品不值得这个价格这个情况怎么处理？

这种客户太垃圾了，明明还有那么长的时间才过期，分明就是找茬。要是真觉得东西不满意完全可以退货退款，为什么东西又不退，钱倒是要退的，凭什么！这次只能是想办法尽量把损失降到最低，让他退货，钱退给他，不退货绝不可能给她退款。另外他要是提出来退点钱收下货，那也可以，但是退多少钱楼主自己把握好，如果狮子大开口坚决不要答应，宁愿让他退货全额退款。这种人以后就要注意，坚决不能再合作，等这次交易结束了坚决拉黑，永不交易。

金额不大，让客户收了，给他一个红包吧。

为了这个是耽误时间可惜啦。

很明显是要坑你们 实在不行找阿里客服  去吃火锅 吃一半了  说不好吃  要退钱  这个跟耍流氓有什么区别，一来你们不是质量问题，二来也不是过期了，既然选择了退款就要退货这个流程，只要退款不退货，证明你家的质量可以，他就是要占你们的便宜。

这不是产品质量问题，快过期，并不是过期，而且之前可以也没有要求这块，所以可以直接拒绝，就算小二介入，你也能赢的，最多就是买家退货，你退款，总比让这种人占便宜的好！

晕，还有这种操作，如果这样，是不是以后买东西，收到后，直接找个借口说不满意，不退货，退一部分款就可以了！有些客户真的是很无语

最重要的还是沟通，沟通好就没问题了，但是一定要走流程的话那就没办法了

他申请仅退款，你直接拒绝，收到货之后没有理由是只退款不退货的，那是敲诈，货给你钱也没付没有这种好事的

他还固执的话，那就申请小二，主要在于这个买家申请退款的理由是什么，选‘其他’说是产品快过期，那就让他上传凭证

凭证也没用，根本就没过期，所以你一定要镇定，对于这种买家就是耍无赖，一定不能让这种买家再嚣张，你的胜率是很高的，但是可能会带来纠纷率，所以最好是沟通解决吧

我认为做生意能和气解决是最好不过的了，所谓和气生财。金额不大，退款也可以。沟通的时间，来回的运费等等，都足以让我们去接另外一个单来填补了，如果客户没有达到他想要的目的，每天都来为这点事情缠着我们，都没有办法展开正常的工作。

那到底这个客户是买了多少金额的产品，如果金额不大，就适当的协商一下，各退一步，退点款就退点，总比全部退要好，再说运费来回也是一个不小的数目。尽量少亏点就少亏点算了。一但起纠纷，对你总有影响。

您这边，只要自己产品没问题，服务没问题，那么你就可以直接安排阿里巴巴官方客服介入处理，不用跟这种人怄气，没必要，看官方客服怎么处理的，就可以了。还是花更多其他时间在其他客户身上，人无完人，总的那么一些人自以为是！

这种客人很多，以前我做淘系的时候，经常有客人来购买衣服后，收到了或者还没有收到就来说，怎么别人家卖这么便宜？然后就说要退差价，不然就退货退款，对于这种客人，我从来都是：不满意的，就退货退款回来，你去她家买，从不妥协。