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客户在我们店铺购买产品,发货地址是同城地址,一个月后说产品寄到国外有不良的,要我们工厂承担国外的邮费

这个客户一共买了15个产品,分两次买的,一个月后反映有两个产品有问题,我们问客户收到的时候有没有检查一下质量,他说不用我们管,请他拍产品不良的视频也不肯拍,要我们退款不退货,或者承担国外寄回的运费,我们说可以给他退款退货,拒绝了他的只退款不退货申请,他就恶意投诉我们假冒品牌。我们产品都是我们自己工厂专利的,品牌也是我们自己的。遇到这样的客户,各位商友,你们觉得应该怎么应对这样的客户

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 不用理他,退款也要有证据呀,哪能人家一说就给钱

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答案创立者

gdwma
广州市花都区花山论衡计量设备经营部 回答时间:2017-12-09 09:41
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其它回答 共1条
乐居宝创意生活馆
乐居宝创意生活馆 回答时间:2017-12-08 10:54
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请小二介入,要有足够的证据,不能只凭他说两句话就退款!

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