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ffribbon

客户货款付多了,是现在退给他,还是等他收货后退给他。

客户在阿里上拍了一款产品,货款付多了几百块钱,货已经发过去了,是等到他收到货后再退回给他,还是现在就退回给他?就怕遇到骗子。

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   钱是不能再他确认收货前给他的,万一退款就懵逼了,跟客户说一下就可以的呢,收到货后没问题,确认收货,然后你这边在给他退多余的款就可以的,退返的时候在旺旺上面说有个聊天记录保留下来,避免不必要的麻烦

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答案创立者

洁克琳
义乌市赛珊日用品有限公司 回答时间:2017-12-09 11:39
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妞妞eva礼品
妞妞eva礼品 回答时间:2017-12-02 09:40
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和客人说一下,确认收货后退给他。

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pylc888
pylc888 回答时间:2017-12-02 08:59
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还是提前说一声吧,这样客户对你也会另眼相看,会多一份信任
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mskj201503
mskj201503 回答时间:2017-12-05 08:25
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先跟他说一声款多付了,等货签收款到账在线下退给他就好了,不过退钱的记录一定要保留

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xsdhexpress
大连翔盛达国际贸易有限公司 回答时间:2017-12-05 10:49
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当然是确认收货后退给他啊,她不确认收货你也收不到钱,先退了,他在退款了,你还能要的回来嘛

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chuangyouhuaguan:张伟
深圳市创优华冠电子科技有限公司 回答时间:2017-12-06 11:41
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确认收货再给,万一客户线上申请退款就亏大咯!

 

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akte
江苏爱克特仪表有限公司 回答时间:2017-12-05 10:42
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提前和对方说一下,不过退款等到确认收货之后再退,谨慎为好。

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hengsheng555555
东莞市圣翔电子有限公司 回答时间:2017-12-05 10:15
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这个肯定要等客户收到货,确认收货以后了,而且要用支付宝退款到对方的付款帐号,不要用其他途径,以免引起不必要的纠纷!

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中云物资再生
东台市中云不锈钢制品厂 回答时间:2017-12-05 10:12
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先跟他说一声款多付了,等货签收款到账在线下退给他就好了,不过退钱的记录一定要保留

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hzdongma
杭州东玛电气有限公司 回答时间:2017-12-05 10:02
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既然有这个担心,那就等他收到货,确认货没问题再退款给他,这样也比较稳妥。

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szhlcb
szhlcb 回答时间:2017-12-05 09:24
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建议最好是等客户货收到后再退他。可以跟客户说退款也需要流程,需要时间

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