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江苏减速机

客户不满意是退还是换?

刚才看到一个朋友提了一个关于客户不满意退货的问题想想我们做减速机这一行可谓是司空见惯,不是说产品本身问题而是买东西的人他本身不了解产品买回去后发现不太合适需要退货或者调换,可是无论是退货还是调换这期间产生了一个费用那就是运费,运费到底由谁承担呢?当然如果要细算的话期间还有人工仓储等费用,可是我们往往在给客户算的时候最多也就只能算个运费,明明卖家吃了大亏可是在我们的客户亲那里还得好言相向。但是如果我们换个角度这时我们是买家而另一方是卖家我们又当如何?或许我们也会和我们的客户亲们一样原型必露吧。
换行

所以我们不要埋怨我们的客户是如何的无理取闹如何的刁钻刻薄,当面临到我们自己头上时我们也会如出一辙,所以无论遇到什么问题只要能够解决我们都要尽量的协助客户解决处理好,其实大部分客户都还是很好说话的,因为我们做减速机这行经常遇到有的客户他不懂经常是小马拉大车后来减速机各种出问题,但是有问题我们得解决呀不然售后那里就是个无底洞,本身客户在购买前自己也清楚的知道这些问题可是为了少花点钱结果省掉的那点钱远远无法弥补自己损失的,比如因为减速机问题设备停产,损失的可不只是这几百几千。。。。。。

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最满意答案

在与客户交流过程,一定要先了解客户的需求,按客户需求合理化建议客户采购的产品各技术指标。

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答案创立者

chenyan83345502
chenyan833… 温岭市装配设备成套有限公司 回答时间:2017-10-16 14:35
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其它回答 共3条
yxx1861
回答时间:2017-10-15 17:10
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很久合同执行。

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sunstardigi003
sunstardigi003 回答时间:2017-10-14 21:11
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质量问题七天内支持退货的,但是定制除外
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林林科技有限公司
林林科技有限公司 回答时间:2017-10-14 19:40
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尽量还是换吧

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