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广东永途软膜灯箱贸易厂家

一个客户通过阿里找到你,但是他不会线上交易,想通过线下物流代收,可是到了之后又拒收,你怎么看?

上个月有个内蒙古的客户找到我,说要做软膜,但是不懂线上交易,要我线下做交易,由于我们的产品是定制产品,上个月已经收到货,发现不满意,拒收货物,本身自己也不懂行,说快递代收,现在又得重发,产品是没有任何问题的,就是因为自己不喜欢,只收100块钱的诚意金,就怕到时他不收货,谁知道他收到货,检查跟自己要的图案相差很大,由于是定制产品,做的时候时候也是按他确定的效果图做的,退回来我们也没有用,真就这样卡着了。

怎么沟通都没有用,说让他收货后,我这边再帮他做一张发过去,他就不信,我就搞不懂为什么就几百块钱的东西,他都觉得在骗他,感觉这种生意真心难,现在给重做了,不知道他这会又会怎么搞,想想应该不会是找茬的吧,

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如果这样下去的话,这线上的生意平台,很快就要完蛋了,做生意要诚信,个个为样搞,还有什么意思,一味的是供应商吃亏,有的线下生意,或者就不做线上这麻烦生意了。客人要什么产品,寄样,答样,再生产,免得这样的问题,其实人碰上这种,心情都搞坏了,不要说钱多钱少,把开心弄没有了,太不值得了。

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回答时间:2017-10-08 16:17
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其它回答 共270条
深圳市玲珑印刷有限公司
深圳市玲珑印刷有… 回答时间:2017-10-07 10:51
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个人建议,货到付款的订单最好不要做,特别是定制型的产品跪求也不能接,这里面太多坑了,若真是抵挡不住这个订单的诱惑,那接吧!产生拒签返工重做造成亏损的事公司不要你赔偿那就最好了,多多的都接来。

做外地订单必须款到发货,不损害公司及个人利益的前提下接单,所谓铁杆子兄弟还会为利益翻船,网上订单还是步步流程的好。

你那几百块你就爽快的自己承担吧!

精华回答
评论(2) 32 靠谱
匿名
匿名 回答时间:2017-10-28 09:16

某些国人做法确实很伤人,关键是碰到后很影响心情,就说昨天吧,有个零买客户说衣服有一点点没缝住,其实自己缝一下就可以,我说要不麻烦你自己缝下我补你几元,没想到马上马上破口大骂,说他妈的倒了血霉了,怎么的说一堆脏话,心里说实话很生气,我说送你了衣服,马上嘎然止住,马上说做生意也不容易,谢谢了。。。

这样零买的不说了,老客户有时候也不讲理,去年有客户自己要快,我们给发了专线物流,第二天到了,但是专线物流的点离他仓库远,送货不及时,可能送货费也比较稍高点,其实可以加点钱解决的,但是又不想加钱,来找我,说今天必须要送到,不到货不要了,那可不是一点点,而是几十大件,虽然大家认真起来我不一定输,但是碰到这样也堵心,只好自己打电话给这边发货点,我加点钱叫他们及时送去,零零总总,说实话有些阿里管理是知道情况,有些是不知道情况,但是总体都是偏向买家的,但是关键是自己小心点,还有不要影响心情,我知道虽然说说很容易,但是不可能不影响心情,只能尽量摆正心情,没办法,现实就是如此。

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实现品牌
深圳市实现信息技术有限公司 回答时间:2017-10-29 09:37
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定制类的产品你也做货到付款,只能说明你的营销经验严重不足,定制类的流程一般是用户寄样,你打样出来再寄给用户,用户认可,然后再付定金,如果不懂线上交易,没关系,银行汇款总懂吧,如果他还是不愿意,你就必需要考虑他可能会存在的交易风险,其实这中间有两种,一种是他的风险,就是怕你做的货不是他想要的那一种,另一种则是你做出了货,他可能会以拒收来要求你降低价格,否则拒收,不然他没有理由不愿意付定金,所以你必需要考虑的是他为什么不愿意付定金,要看他怎么回答你,如果他回答的是不懂银行汇款,这种单你不要接,因为买家已经在撒谎了!如果他说我担心你做的东西不是我想要的这种,这种单你也不要接,根据我们的经验,一开始就担心这样的问题,就算是线上交易,最终还是会以这种理由来要求你降价,这是一种常规的套路,因为你已经做了样给他了,他认可了,所以还有这样的担心,首先诚意就不够,这样的风险完全在你这边,最后一种,用户可能会说,你放心吧,你做好过来货没问题我肯定付款,很爽快,但是为什么答应的这么爽快却不愿意支付定金呢?我们不是说所有的买家都是这样,但是以这种占尽便宜的用户,或说是占尽优势的用户,你最好是别接,因为不管是什么生意,风险一边倒的在你这边,你这不叫做生意,你这叫在做赌博!我建议遇到这种类型的用户,坚持让用户做线上做担保交易,如果他不愿意,你完全可以放弃,做生意必需要懂得取舍,如果不懂得取舍,什么样的用户都接,你就会被很多有心之人所利用,最后说一句,会在阿里上面的,说不懂线上交易,在当今社会,可以这么说都是扯蛋的事情,长点心吧!我经常会遇到这样一类型的用户,就是先问你的货能不能退款,如果你说能,他们会下订单,然后货寄过去后,他们又会以你说能为理由申请退款,而退回来的却是空包;而正常的用户绝对不是这样问,正常的用户都知道是可以申请退款,一般都会问产品如何,发什么快递,多久能到之类的,一开始就在研究退款的,八成就是有问题的,我亲自经历几次,不管你信与不信

评论(2) 13 靠谱
szshqddz
深圳市浩骐达电子有限公司 回答时间:2017-10-13 11:33
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定制产品这个最好是先收款后发货。客户没有提供标准的版给你。谁都不知道定制出来是什么效果。如果客户要求他要的效果就应该有版..没版都是白瞎。谁知道他要什么效果。

我们公司生产的车充有中性的,也有定制的,但是我们工厂都是先让客户提供自己的LOGO等图案,然后帮忙做成效果图确认,确认之后打样,打样发给客户看,满意之后付30%定金生产。生产出来拍照片或者视频给客户看大货。然后客户打尾款。我们发货。

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腾达汇泰塑胶6
雄县腾达塑胶制品有限公司 回答时间:2017-10-28 08:45
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     我们公司做的都是线下交易,款到发货,要就打款,不打款就不发货,那边要是不放心,让他来厂考察,实实在在的有场地公司,也不怕他来,行就交易,不行就不做,不冒风险。现在不是那个市场了,上赶着还真不是买卖。不管多大的活儿,不给现款就是不做。

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匿名
匿名 回答时间:2017-10-27 13:04

这个线下交易我经常碰到,只能说你的不专业!遇到这种情况。我先要客户付定金。定金的金额至少要大于双倍来回运费。物流代收货款。选德邦 之类的 有保障的物流公司!客户不要货 拒收不要紧。货退回来来回两趟运费付掉 。定金还是足够的!像你这这种情况 定做产品。先付定金成本收回来 。再让快递代收货款!你现在说你按效果图做的他说达不到理想 。扯皮 正常!而且一般没有做过网络交易的客户更加难弄!第一次买东西稍微觉得那里不合适给个中评差评让你无语到底!

评论(1) 21 靠谱
tgpop1
广州市天工匠业展示服务有限公司 回答时间:2017-10-27 19:59
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希望阿里爸爸出点卖家保障的条约,特别是定制类卖家的利益。。。另外,广电传媒行业能不能出点专场活动啊,可怜我这展示架从没上过专场活动啊。

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昱翰包装云云
郑州昱翰包装设计有限公司 回答时间:2017-10-28 09:05
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我没看明白最满意答案怎么就被选中了,没答到点上。做生意的,我相信都会遇到这个问题的。

我们是做包装定制的,也有这种问题,而且定制产品最怕的就是这种货到付款。但是有些订单还可以,不接又显得自己信不过客户,所以还是要接。前提是流程合理。

走线下订单,跟线上订单是不同的,如果发货前付款,自然没问题。如果货到物流代收的话,定金收取至少是50%(个人认为需要看行业,如果是非定制品,30%足够了,能够承担来回运费的损失),这样客户不收货他的损失就比较大了,更容易避免问题。

评论(0) 15 靠谱
麒燕劳保
高密市麒燕劳保用品有限公司 回答时间:2017-10-28 10:41
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我也在线上遇到好几个这样的客户,货品都有图,并且有文字描述,不看,到了后发现跟自己臆想的不一样,也不联系客服不说,过了几个月不知道是什么原因想起来了,又要退货,你不给他退,他就售后投诉,阿里后台是维护这样的叼客的吧,没办法,还得给他搭上运费,真是心塞,根本无诚信可言。

评论(2) 12 靠谱
铭雅标牌
苍南县铭雅工艺厂 回答时间:2017-10-27 16:45
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你可以先手定金啊,我们基本上是做定制的产品,定金一般是30%,这样他订货的时候核对就用心了

 

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