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tianshangdigao

传统模式的确认收货方式

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买家需确认:

①货品是否按时到达

②所到货品是否齐全

③质量是否合格

1)如果都没有问题,则确认收获,交易完成。

2)如果有问题,而且是卖家的责任,买家可以和卖家沟通解决方式

A、卖家履行“合同备案”中的承诺;

B、卖家未履行承诺,买家可根据规则申请赔付。买家可到阿里助手的“投诉管理”,选择“我要投诉”,选择投诉类型、填写投诉表单、提交投诉。



淘宝购物有一个确认收货的环节,也就是如果收到货物,通过一定程序确认后,款项才会划转给卖家的过程。下面来看看如何操作。

工具/原料
  • 淘宝网账号等。

方法/步骤
  1.  

    非货到付款交易,如已经收到货物,且货物没有问题的情况下,可操作“确认收货”,支付宝接收到您的确认信息后会把您支付的交易款项打款给卖家。操作路径:您进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面,找到对应交易,点击“确认收货”(如图),输入支付宝账户支付密码即可。友情提醒:如果您没有收到货物,或者货物有问题,请及时申请退款,切勿点击“确认收货”。

     
  2.  

    您也可以登录支付宝网站,点击首页右侧的“交易管理”,进入“消费记录”页面,找到对应交易,点击“确认收货“。

     
  3.  

    系统自动确认收货打款卖家的时间如下:虚拟的:如果买的是自动充值商品 ,完成支付宝付款后,系统会马上自动确认收货。如果买的是自动发货商品 ,自“卖家已发货”状态起的24小时后,系统会自动确认收货。如果买的是虚拟物品 ,部分类目的虚拟物品自“卖家已发货”状态起的3天后,系统会自动确认收货。实物的:如果购买时选择的物流方式为快递、EMS、不需要物流,自“卖家已发货”状态起的10天后,系统会自动确认收货。如果购买时选择的物流方式为平邮,自“卖家已发货”状态起的30天后,系统会自动确认收货。确认收货的结果:支付宝将把交易款项打款给卖家,交易状态变更为“交易成功”。如果您没有收到货物,可以让卖家帮助延长交易超时。如果卖家不帮助延长交易超时或收到的货物有问题,请及时申请退款,申请退款中交易超时会暂停。您可以进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到具体的订单,点击“订单详情”查看该笔交易超时时间。注意:如果交易状态为“买家已付款”,此时没有交易超时。

  4.  

    买家延长收货时间的规则如下:1、普通实物担保交易在卖家已发货状态,离确认收货超时结束还剩3天时(包括:快递、平邮、EMS、无需快递),买家可以延长收货超时。2、普通实物担保交易延长收货时间次数只能申请1次,超时天数可申请3天;3、 虚拟交易(自动发货、直充除外)在卖家已发货状态,离确认收货超时结束还剩1天时,买家可以延长收货超时。4、虚拟交易延长收货时间次数只能申请1次,超时天数可申请1天;5、如果用户申请退款,延长收货时间的入口将隐掉,不能进行交易超时的延长。6、买家提交申请延长超时,通过旺旺、站内信、邮件的方式通知卖家。(卖家收到的提醒内容:您好,您的买家***已将订单{12345678}确认收货时间延长3天,点此查看订单详情。)延长收货时间入口在订单详情里。

     
  5.  

    如果您的一笔购物车订单中有多件宝贝,其中有一件宝贝正在退款申请中,点击“确认收货”按钮后系统是默认对未申请退款的宝贝进行确认收货,如果您需要将退款申请中的宝贝撤销退款,需要对该宝贝进行勾选(如图),才会一并确认收货哦^^

     
注意事项
  • 内容和规则随时存在变更的可能,请自行关注相关内容的信息。

  • 仅供个人参考,如有不足,请指教,谢谢。 时间仓促,错漏难免,敬请见谅。

答案创立者

xunxianjinggang
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