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客人下单要十件货,以为仓库有,但要发货时发现已经发走了,这款其他的规格有货,该怎样和客人讲才不反感?

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其它回答 共9条
花知人造花:花公子
花知人造花:花公子 回答时间:2016-11-05 11:06
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你就跟客户说一下没货的原因,然后尽快把货赶出来给客户。

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zhong201108
zhong201108 回答时间:2016-10-25 16:05
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你就跟客户说一下没货的原因,然后尽快把货赶出来给客户。

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hfhchj:a
hfhchj:a 回答时间:2016-10-25 11:07
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您可以给客户先说一下没货的原因,再给客户推荐其它规格的

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xinyuanbolijieju
郑州市管城区心缘玻璃洁具厂 回答时间:2016-10-22 10:33
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这种情况,我们一般会给客户电话沟通,这个规格下次生产需要多少天,看客户的需要等还是换规格的,情况说明,一般客户还是比较好说话的

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鸿博办公家具
鸿博办公家具 回答时间:2016-10-22 10:07
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每天要及时盘点库存,既然已经这样了,您就把其他规格的货和客户说一下,拍个照片传过去,看看行不行,不行的话,再约工期,尽量早点做完,送货的时候带点小礼物,客户应该没那么生气的,这样的事常有的

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通达进出口贸易
通达进出口贸易 回答时间:2016-10-22 09:37
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1、电话沟通,如实跟客户说,公司是按订单出货的,他下单的时候,工厂的货已经发走了,把其它规格的型号和尺寸给客户发过去,让他参考下,看其它款有没有合适的;

2、如果公司是生产型企业,可以跟客户沟通下,看能否先把有货的发过去,没有库存的,跟工厂协调好时间,尽快做出来发给客户。

工作中存在失误很正常,要及时沟通,客户一般都是可以理解的,最好给客户发点赠品,毕竟是由没查清库存所致。建议下次销售产品的时候,及时查清库存,避免不必要的麻烦。   希望可以帮到您。

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郑州森海活性炭1688
郑州森海活性炭16… 回答时间:2016-10-22 09:29
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您可以给客户先说一下没货的原因,再给客户推荐其它规格的
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玻璃钢雕塑0
深圳市创锦鸿玻璃钢工艺有限公司 回答时间:2016-10-22 09:21
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先了解重新做货要几天,其他的规格的多少钱有多少货!了解清楚之后,再跟客户沟通!

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stpauli1
stpauli1 回答时间:2016-10-22 09:17
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先确定下补到客户要的这款需要多久时间,再去协商看看能不能等几天,或者换其它款式,当然价格上能不能适当优惠或者送点赠品之类的

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