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瑞安市泽阳塑料制品厂

客户恶意退货后又下单,该发吗?

客户在我这里下了一个单,快到确认收货的时间,客户提出要退货,理由是物品有破损,我让买家提供照片,却被买家拒绝了。那退就退吧,我也同意了,这下好了,买家退货了,买家提供了一个单号在深圳签收的,我们的退货地址可是浙江呀~~~~~当然被我拒绝了,要求买家提供正确的单号。当然最后买家也没退货,申请的退款也自动取消了。 现在这个买家又下单了。。。。。我真是怕买家又来这么一出。。。。真是不敢合作呀。 大家支招下,该发还是不发呢?

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其它回答 共67条
美丽佳腻子粉
美丽佳建材(北京)有限公司 回答时间:2016-09-27 14:02
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建议还是不要发了吧 ,可能前一单没有退货成功客户心理积怨了也说不准,当然也有可能是找错商家了。但是建议跟客户联系一下。如果这次也这样,甚至找了当地的快递单号,是不是很头疼呢?

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源康硅胶4
源康硅胶4 回答时间:2016-09-26 10:13
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小客户的话,建议不合作,这样对你的旺铺不利!

 

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俊明制笔厂
俊明制笔厂 回答时间:2016-10-08 23:36
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把第一次的事解决了,在发
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汕头励泰服装
汕头励泰服装 回答时间:2016-10-03 01:11
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联系客户了解下对方态度和目的,了解小二看能否差下对方信用,如决定要发,发货时先自行取证后发货
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hzsylphz
hzsylphz 回答时间:2016-10-02 22:48
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既然再次下单,也可把前次事件和客户闲聊一下,不要再次出现这种情况,我想诚意客户也会解释问题所在,贵在沟通!奇高chikao玻璃茶具茶杯销售!
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st33398
江都区仙女镇动翔服装加工厂 回答时间:2016-09-29 10:46
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我觉得最好发货前先电话联系确认一下情况,以免再次发生这样的情况。

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奇琦宝母婴用品
奇琦宝母婴用品 回答时间:2016-09-29 09:32
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不发货也不行,这样会被投诉,要跟客户说明,叫他当面拆包检货,如签收就不退不换。

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帆升一族针织
汕头市潮阳区谷饶帆升一族针织厂 回答时间:2016-09-28 22:00
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世界上人那么多,肯定有某些奇葩人,世界上单那么少,接到了最好还是发,毕竟正规的买卖怕什么。                                                                                                                                                           

                                                                                  --这世界需要内在美,无痕内裤,就在本店出发。

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longhecao
潮州市龙河塑胶机械有限公司广州分公司 回答时间:2016-09-28 16:35
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如果是恶意行为,找淘宝客服解决。

-----龙河塑机辅机

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cm丶我为自己代言
东莞福楚塑料制品有限公司 回答时间:2016-09-28 15:47
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先要跟客户联系清楚,避免上次的事情发生。、

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