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童祥羚儿内衣厂

这个应该是客户支付还是我们卖家支付呢?

客户买了一些产品是包邮的,但到了客户那边物流给他打电话打不通,客户手机关机了,物流那边只能又把货运回上一地点,第二天客户电话打通,物流那边说再送过去要30元物流费,客户因为这个费用说要退货,反正没收到货,这个运费应该有谁出?遇到这样的客户应该怎么应对呢?

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广州江恒包装
广州江恒包装科技有限公司 回答时间:2016-09-07 13:53
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协商吧,发货前需通知下客户

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逸姿欣
昆山市千灯镇仙逸综合经营部 回答时间:2016-09-07 09:46
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好好协调。这个也是很小的费用,不要把事情激化了。加油!

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深圳万马科技
深圳市万马电子科技有限公司 回答时间:2016-09-07 09:40
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这个是物流的问题,送货前如果是大件,肯定是要先与客户联系,沟通好送货时间。还有,当时没有打通电话。货物按理说可以放3天的。为什么会返回上一地点。你应该与物流沟通。这种费用,客户肯定不会承担。

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gzyyqz
广州雅颜清照化妆品有限公司 回答时间:2016-09-07 09:39
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你搜索说的包邮是包物流呢 还是包快递呢?物流是需要自提的,你要跟客户说清楚,快递的话 那就是你出罗,你包邮肯定要送到家的啊,

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常州市亮声科技
常州亮声科技有限公司 回答时间:2016-09-07 09:36
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这个建议还是要跟客户沟通协商,或者一人出一半的费用,一般联系不上客户至少也要等个一两天再说呀,不能联系不上就直接退回,

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