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sfolpy

该怎么维护线上成交的客户?

线上现在也积累了一定的客户,但是几乎从没有去回访或维护过,不知道怎样去维护线上成交的客户才是最好的?

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可以给老客户一个会员折扣,购买几笔或者总价多少会有多少的折扣,阿里是可以直接设置的。

发发优惠券,时不时发一些动态。

如果产品推广到达一定程度,是不需要维护客户就有源源不断的订单的。

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美丽佳腻子粉
美丽佳建材(北京)有限公司 回答时间:2016-08-18 09:12
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其它回答 共162条
朗雅五金经营
深圳市龙华新区朗雅家具经营部 回答时间:2016-08-17 15:47
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美国艾克认为,在e时代企业只有做到CCPR(方便、关怀、个人化、立即响应),才能更好地维系客户关系。   1、让客户更方便(Convenient)
  要让客户更便于取得企业的服务,就如同家门口的杂货店,随时想要的都可以去取。很多企业设立了800热线电话以便解答客户疑问。但实践证明,高频率的电话占线率已经成为电话沟通的重要阻碍。在e时代,企业必须让客户自己选择是由电话、网站、传真、E-mail或面对面等不同沟通方式,与企业接触,取得产品信息或服务。  2、对客户更亲切(Care)
  由于过分重视科学技术及其设备,使得很多企业与客户接触时,变成了冰冷的"自动贩卖机",尤其当企业与客户间的关系纯粹只有给钱和交货时,客户对企业的选择也只有价格,所以只要有更便宜的供应来源,客户就流失了,因此客户对企业毫无忠诚度可言。  3、个人化(Personalized)
  企业要把每一个客户,当做一个永恒的宝藏,而不是一次交易,所以必须了解每一个客户的喜好与习惯,并适时提供建议,例如杂货店的例子,老板要知道张先生的家庭状况、消费习惯及信用度等,才能提出最合适的建议。  4、立即响应(Real time)
  企业对于客户行为,必须透过每次接触不断学习,并且很敏感地立即响应,如同杂货店那样当张先生去而复返,而且再次拿起同一商品,这说明张线上对酱油真的有兴趣,但有可能正在比较二家商店的价格,这时企业应该立即反应,在最短的时间内,主动提出理由说服客户购买。 e时代的客户关系管理,就是建立CCPR(方便、关怀、个性化、立即响应)的经营模式,透过网络与技术让千里以外的客户都能感受到企业的关怀。由此,企业的商机将迅速增加。
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广州七米信息科技有限公司
广州七米信息科技有限公司 回答时间:2016-08-16 16:36
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一般我们都有加油微信,或者qq我们到了一定的时间就会回访客户 用我们的防伪标签 怎么样了。要不要续单那些

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szhongyezx
深圳市金红科技有限公司 回答时间:2016-08-17 11:22
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如果对方同意的情况下加一下微信,新品到了之后通过微信提前告知一下客户

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双祥特殊皮革订制批发
双祥特殊皮革订制… 回答时间:2016-08-17 14:51
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是啊,该怎么维护呢?  我也在思考。先要知道微信,知道QQ。常用软件去了解客户,不定时的聊天。万一客户有困难,正好需要我们家的东西。我们随时为之讲解。这是最好的方式。

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大都工业
深圳市大都工业有限公司 回答时间:2016-08-17 16:35
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这个有时候也可以电话沟通的,打电话问候下之类的

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shhuaide
shhuaide 回答时间:2016-08-17 13:42
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偶尔可以回访一下客户

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力高新业
北京力高新业电子科技有限公司 回答时间:2016-08-17 13:27
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对于线上已成交客户也可以通过市场的手段去维护,一般已成交的客户我们是可以拿到客户的联系信息,后期可以通过短信、EDM、直邮和微信等方式定期进行营销。不建议打电话,打电话有好多客户都拒接,或者听说是推广产品的直接挂掉,最好的营销就是把我们的信息及时传达给客户,让客户在有需求的时候主动找我们买东西。

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gaoxiangzhengfang
张家港市高翔针纺织造有限公司 回答时间:2016-08-17 13:20
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其实线上和线下一样,多聊聊,及时知道客人需要的产品信息,以便更多的合作机会。

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xinchigroup
河南威麦仕实业有限公司 回答时间:2016-08-17 11:21
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njsugu
njsugu 回答时间:2016-08-16 18:05
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可以电话回访一下,如果对方同意的情况下加一下微信,新品到了之后通过微信提前告知一下客户

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