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迪迈叶伟

一个月之前的货出了问题客户才发现,应不应该解决?

上个月给一个客户做了一批货,以为没什么问题,结果这个月打电话给我说尺寸做大了,要求补货,这个该不该处理?

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其它回答 共72条
菱电设备有限公司
东莞市菱电冷却设备有限公司 回答时间:2016-05-31 18:27
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首先你要确认下尺寸做大了,是客户给的尺寸出问题还是你们生产过程中搞错了尺寸,是客户的问题可以要求客户给补货费,是你们生产过程中出了问题,那就检讨下,最好是负责任的帮客户补货

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乐飞科技
乐飞科技 回答时间:2016-06-01 08:02
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对方态度和具体问题说明 如果要求合理 在处理范围之内 就给与解决

每个公司都有规章制度 在规则内是可以接受的 

一般会积极配合通力解决 辛苦了 祝生意兴隆

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皮俊杰61813
广州市皮实纸制品有限公司 回答时间:2016-05-30 16:45
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我觉得应该帮,产品是你家拿的,你售后服务肯定要做好,不过要补货的话最好和客户商量下价格最好

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fxzm88889
高邮市福星照明器材厂 回答时间:2016-05-31 17:54
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当然解决呀!必须的!

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斌晰动漫
斌晰动漫 回答时间:2016-05-30 18:06
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首先,先要确认出厂时的数据,是不是尺寸真的做大了。一个月后才来说尺寸不对,多少都觉得不靠谱。

如果确认是卖家的问题,那是要给客户处理的。客户至上啊

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tzyqyl
tzyqyl 回答时间:2016-05-30 17:12
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为了长期合作 肯定要解决啊

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haside
惠州市惠华昌化工有限公司 回答时间:2016-05-30 17:00
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要解决,问题是看是你自己做错了,还是客户报错了尺寸,然后再合理的解决。

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y529b020
广州科玮实验室设备有限公司 回答时间:2016-05-30 16:47
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做货的时候没有规定尺寸吗?是客户报错尺寸还是工厂生产错了?

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王惠霞
王惠霞 回答时间:2016-06-02 15:03
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我们前几天也出现了类似情况。合同。图纸双方盖章确认。收货后提出调型号。我们给调换了。认为今天的小亏,能换将来的赢!注:均为定制型号。 这是我郑州明诚弘毅机械的信誉体现。
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wzchengshang
温州诚上包装有限公司 回答时间:2016-05-31 17:54
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如果确实因为自己厂的原因把尺寸做大了,也没有经过客户的同意。无论客户有没有及时发现,客户既然提出要补货,我觉得应该得补货或换货。要么跟客户沟通到位,在不影响使用的情况下。我觉得没什么问题。

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