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pysf88

客户强行付款,要求给他做货,应该怎么解?

有个客户去年已经合作一段时间了,今年又找我做盒子。数量才30个。我们明确表示数量太少不做,但再几经谈论之后,客户也就没回应了。我们做木盒的30个盒子确实没办法做,算打样数量太多,算订单数量太少,客户的这款盒子还要两家其他厂家配合才能做,数量这么少,不要说我们做 ,就其他两家厂家也是 肯定不给做配件的。今天下午客户又抖我,叫我做那30个盒子,我这边也就没回应 。刚才才看见客户直接拍其他商品并且付款了。我这边联系客户 ,客户没回复。这种情况应该怎么处理,盒子因为数量 太少我们是肯定不会做的,但客户这样 直接拍付款,我们不做货,会不会对我们 店铺有影响 ,应该改怎么 办?

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没事的,你可以在旺旺上面留言,告诉客户,没有货,请客户申请退款。

这些都是证据。线上拍产品,没有货是可以不发货的,让客户退款的。

不可以强买强卖的。

答案创立者

fstcdz
佛山市同畅电子有限公司 回答时间:2016-05-28 22:02
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其它回答 共193条
中力机械0576
中力机械0576 回答时间:2016-05-21 09:08
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楼主好!

首先要跟客户沟通,从你的描述中可以看出,这个产品不是不能做,而是因为价格吧!如果30个对你的成本造成了困扰,可以直接跟客户收取一些费用的,这样就两全其美了,帮助了客户也不会让你的店铺受损。

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时代大明不锈钢88
天津时代大明不锈钢有限公司 回答时间:2016-05-21 09:37
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既然是老客户了,就应该帮这个忙啊

你跟样板房说说好话给做了呗

回头在跟客户说:都没有赚你的钱,纯粹帮忙给做的。还都是按样品出的,我跟样板房嘴皮子都磨破了,人家都不乐意做。让客户记你一次好~

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szgxxy
szgxxy 回答时间:2016-05-23 13:14
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产品链接需要详细准确的标明对应范围、型号和起批数量(如有不支持直接付款交易的要设置好,或注明需要双方确认才生效等),无沟通下单的都以默认产品发货;再说了不同型号的单价还可能不同呢,这种说不清的强买强卖现象坚决杜绝(除非先有合同或承诺需要负起责任去配合执行)。如有不解可以找小二投诉。

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深圳万马科技
深圳市万马电子科技有限公司 回答时间:2016-05-23 13:14
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我还是觉得应该想办法做。毕竟是老客户嘛。也不是什么定制款。维护客户才是第一位。

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hzyanyue
杭州颜悦服装辅料有限公司 回答时间:2016-05-20 22:31
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1】数量这么少,你们平台上没有设置这个数量吗?

2】还是继续找客户交涉一下,说明情况,找到一个合适的切入点

3】让客户多做一些

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扬东土工布
扬东土工布 回答时间:2016-05-24 11:42
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如果不赔钱的话建议做如果赔钱的话也建议做因为三十个盒子你应该不会陪太多抓住这个客户成为你的老客户这属于潜在客户的维护,相信这客户以后还会找上你还会继续和你合作这也是一种资源
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qu20120127
台州市黄岩燊格塑料机械厂 回答时间:2016-05-23 13:13
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没事的,你可以在旺旺上面留言,告诉客户,没有货,请客户申请退款。

这些都是证据。线上拍产品,没有货是可以不发货的,让客户退款的。

不可以强买强卖的。

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czqxrk
沧州齐鑫管道有限公司 回答时间:2016-07-05 15:15
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你不点发货 他就形不成交易,会自动退款给它的。

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昕泰电子
东莞市尚华电子有限公司 回答时间:2016-07-04 16:42
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30个就当是给多个客户打样咯,办法总能想到的,毕竟像这样的老客户还是要维护好的,说不定哪天就给你来一个大单了呢?这次你拒绝他了,下次他有单就直接找别人了,不要嫌麻烦.

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红川岛鞋业
红川岛鞋业 回答时间:2016-07-01 11:02
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和客户好好沟通下。

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