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yktoy31

客户已确认好样板,但是还是产生额外的费用,请问这个是谁的责任?

我近期在做一批北极熊和兔子毛绒玩具,数量1万多个。在做大货前,样板客户已经确认了,后来客户发现脚底一个织唛做错了,因为客户的织唛是2014年的,今年是2016年。现在我织唛做好了,客户说需要改。请问这个已做好的织唛费用谁承担?我还是客户?我的话承担什么责任,客户的话又承担什么责任?如果双方都有责任,那我们承担的责任比例是多少。

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责任分清楚,费用另说,如果是客户责任,那么你要让客户知道,这是他的责任,然后看看费用如何处理,费用不高,你最好就修改别让客户给了,一点点讨价还价不好,但是要让客户知道,这责任应该是他的,费用高,与客户分担,我们的目的是大货可以出,能尽量做好就做好,客户的错,能帮忙处理就帮忙,争取大货能赶快出,有下一次合作机会

答案创立者

evachucc
衙役 采纳率:18% 回答时间:2016-05-30 08:40
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其它回答 共257条
华奥茗茶
松溪县元轩茶叶专业合作社 回答时间:2016-05-20 10:48
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这也说明了工厂的不细心,都2016年了肯定不做2014的吧,对单之前应该要和客户再确认一下嘛,这个和客户去协同一下,如果客户能承担就更好咯。

评论(0) 47 靠谱
广州越色印刷
广州越色印刷 回答时间:2016-05-20 14:40
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上面是2014,你接单的时候就不觉得奇怪,问问客户不是更好吗?

现在既然已经错了,是客户给错件,那是客户的责任,我们也是有责任的,说明还是不够细心!

如果做之前能及时发现,并提醒客户,那客户肯定是非常感谢我们的!

责任一人一半吧,如果数额不大,可以返工的就算了!

给客户留下个负责任的态度也是不错的,更有利于以后的合作1

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jxhwbearing
江西宏伟轴承有限公司 回答时间:2016-05-20 14:30
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这是生意经的头条吗?版本不一样了,责任在于你们,知道现在是2016你们还做出2014来,年份都不一样,肯定客户要找你们改了,当初就应该在确认一下

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菱电设备有限公司
东莞市菱电冷却设备有限公司 回答时间:2016-05-20 17:23
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织唛费用一万多个应该要不了多少钱,首先考虑共同承担责任,客户不太愿意的话就自己吃下亏

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柯卫达科技
柯卫达科技 回答时间:2016-05-20 10:39
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自己咯,如果客户有良心,也许会共同承担

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一丰皮革
东莞市厚街集泰皮革商行 回答时间:2016-05-20 11:15
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其实大的责任还是属于工厂,当时打板的时候就应该先和客人确认好的。可以 和客人协商,一人一半的费用。

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浙江维基家居用品有限公司
永康市维基家居用品有限公司 回答时间:2016-05-21 10:34
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碰到这种情况,如果你能主动把责任承担下来,这个客户也许能成为你的永久客户。

不管是客户的责任还是你们公司内部的疏忽,为客户解决他们的需求,是我们作为供应商最大的追求,也是我们存在的意义

(任何一家公司,不管是第三产业提供服务还是生产产品,本质上都是为客户提供服务,给出解决方法。产品只是我们把服务提前凝结到实物上而已)

更多阿里巴巴生意经可以关注微博  @实力商家俱乐部,在这个社交电商时代,如果没有一个自己的生意核心圈子,你也许就是一个不合格的电商人。

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匿名
匿名 回答时间:2016-05-20 10:48

做货之前应该把产品的每个细节都要跟客户确认的,确认没问题才大货的。如果客户给你们样品了,你们照着做的,客户没提出来,那就应该客户来承担,如果是你们弄错了,应该你们来承担的。

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时代大明不锈钢88
时代大明不锈钢88 回答时间:2016-05-18 17:01
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14年和16年有什么不一样吗?

评论(3) 2 靠谱
妞妞eva礼品
妞妞eva礼品 回答时间:2016-05-22 07:59
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客人签样没,按理也要和客户说一下的。费用和客人一起承担吧

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