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gzhuichuang

因为我们网站上面的价格都没有及时更新,有客户直接下单付款,怎么办?

因为我对网站管理那款的操作还不是很熟悉,有时候忘记更新价格,刚刚有个客户直接下单付款了,那个价格我们已经做不了,我要怎么跟客户说好呢?

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你好,对于原材料价格不稳定的产品,一般情况下网络上标的都是虚价,在详情里说明价格为虚价,会根据原材料价格涨幅来核算单价,直接下单公司有权取消订单,

对于老客户直接下单的话,可以立马于老客户说明,因最近原材料涨价厉害,老价格现在阶段做不下来了 ,需要按照新价来操作。

答案创立者

ywjhfz
ywjhfz 御使 采纳率:29% 回答时间:2016-04-29 10:28
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源弘压型机械
源弘压型机械 回答时间:2016-04-27 22:23
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最好的办法就是实事求是争取得到客户的谅解,并给出一个合理的最低价格看客户是否能接受,如不能接受也好痛快的退款给客户!
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华源恒利
武汉华源恒利工贸有限公司 回答时间:2016-04-26 10:38
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这个没有办法,你们没能及时更新,所以只能按客户的拍的价格去做,这是你们必须要承担的,做不了也得做,因为是你们没哟更新价格!

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林钦城
林钦城 回答时间:2016-05-02 23:27
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这毕竟是自己的问题,不能让客户买单,建议还是给客户发货吧,生意毕竟有赚有陪,就当是给自己的一个教训
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深圳市亿正通科技有限公司
深圳市亿正通科技有限公司 回答时间:2016-06-22 10:44
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和顾客沟通一下  实在不行就退款吧

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atmc全国诚招代理
atmc全国诚招代理 回答时间:2016-05-14 15:53
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这个是你们的错……做不到就不要就出现,出现了就要做到,这就好像是合同一样,玩不转就先不要玩,等可以玩的转了在玩!!!

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黄廷勋
黄廷勋 回答时间:2016-05-04 10:54
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首先跟客户沟通!是否可以谈谈,不然只能帮忙做了!诚信是我们做人和事的必要因素之一!
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hnchenfeng01
海宁市正力橡塑厂 回答时间:2016-05-03 10:39
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我们橡胶行业的话, 一般网上的价格只是一个虚价的,具体的话一般还是回来咨询的。

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yangludwj
yangludwj 回答时间:2016-05-03 10:27
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第一,认真和客户解释清楚。第二,在详情页里备注清楚,下单前请先咨询客服。
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广州龙铖阳琪塑料有限公司
广州市龙铖阳琪塑料制品有限公司 回答时间:2016-05-02 08:18
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价格可以改的 啊,就说是参考价,什么事情都是可以沟通的 

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ouchente222
深圳市欧辰特电子有限公司 回答时间:2016-05-01 20:55
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给客户电话,和他说下成本上涨,价格来不及更新,如客户的数量少就不用计较了,一般和客户解释,客户一般都会理解的。

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