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hengzhiyiqi

订单确认后才发现客户的东西要寄到新疆,需要让客户重新补邮费吗?

前两天接到了一个订单,跟客户确认完参数后,客户直接就在网上拍下付款了,拍下的产品我们是包邮的,但是一看到上面要求发到新疆的,就懵掉了,发到新疆运费太贵了,又是夹具比较重,联系了客户说补运费,后面又感觉是自己事先没有问客户是哪里的就说了包邮,感觉有点理亏,就自己承担了下来。亲,要是你遇到这样的情况,你要怎么做呢?

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你可以在旺铺上(装修某个小自定义板块说明一下:xx地区包邮,xx地区要补邮费差额)

再跟客户说明一下:公司有规定,这个区域是要补邮费差额的。

答案创立者

fstcdz
佛山市同畅电子有限公司 回答时间:2016-04-28 15:08
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其它回答 共464条
jxhwbearing
江西宏伟轴承有限公司 回答时间:2016-04-22 10:44
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问题是出在你身上,你没有问清楚就包邮了,既然责任在于自己就勇于承担,当作教训,下次做事的时候小心一点。人都不是完人,有错就改就行了。

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深圳龙海环宇贴标机
回答时间:2016-04-22 10:40
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这次就算了,免得计较来计较去,下次有注明运费,后台可以搞个运费模版,把偏远的算上运费。

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美佳奇文化传播
深圳市美佳奇文化传播有限公司 回答时间:2016-04-21 14:29
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一般包邮都要注意在图片或详情页注明偏远地区不包邮的,愿意承担的除外。是自己的疏忽要承担邮费也是应该的,但并不是不可以尝试和买家沟通,许多店家不包偏远地区的邮费,身在新疆买家想必也是清楚的。卖家自己已经准备支付邮费,尝试沟通也未尝不可。

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广州越色印刷
广州越色印刷 回答时间:2016-04-22 15:22
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你已经这样说了,包邮也实可以的,但是运费太贵的还是说一下比较好!

觉得我们都应该养成一个习惯,该问的必须要问清楚!

我们都会问客户是送货超哪里?

最后加上广州市内包送就可以了!

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美丽佳腻子粉
美丽佳建材(北京)有限公司 回答时间:2016-04-22 11:47
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这个事已经出了,不可能给客户再说补运费的事情的。这次就花钱买教训吧,以后一定要记住,提前问问客户收货地址是哪里。

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巩义市金源化工有限公司
巩义市金源化工有限公司 回答时间:2016-04-22 11:18
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自己承担,事后i可以和客户沟通取得客户谅解,避免客户在此购买造成误会

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songtingting9696
songtingting9696 回答时间:2016-04-21 14:58
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凭什么新疆西藏地区不包邮 别的地区买东西就不用快递费 新疆就不行了 北京深圳邮费便宜 你们可以选择只卖给她们 不赚新疆人的钱啊  我就是新疆的 新疆怎么了 寄给外国就开心的不行了 寄给自己国家就这贵那贵

评论(2) 6 靠谱
zoudl2013
广东飞扬实业集团有限公司 回答时间:2016-04-23 10:35
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运费模板设置里面可以设置省份地区包邮的,可以将新疆、内蒙古、西藏等省份不包邮

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畅明娟
畅明娟 回答时间:2016-04-22 18:38
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还是自己掏吧。因为是你事先没有说清楚。下次注意哈。
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扬东土工布
德州扬远土工布有限公司 回答时间:2016-04-22 10:55
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吃一堑长一智

希望下次不要在出现这样的错误了,承担一下比较好!

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