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拜访客户被误会对我印象不好该如何挽回?

今天去拜访一个客户,我到客户的公司的时候和前台小姐说客户约好了,原来客户早上已经和前台说了,我一到就请我到办公室,前台就给我指了一下办公室位置。

我到办公室门前,办公室是没有关门的,我看见客户正在讲电话,我就轻轻敲了门,客户让我进去,然后走进去坐下来静静等客户讲电话,大概30分钟的样子客户讲完电话了,好像忘记是自己叫我进来的,和我说你进来怎么不敲门呢?很无语

我马上和客户解释,客户不愿意听,用几句话打发我了,我该如何挽回这个客户呢?这个客户我约了一个月才成功的,不想失去!

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您好!很高兴回答您的问题!

遇到这样的客户,轻描淡写解释一下便好,千万不要争吵,气氛实在有点紧张就先撤退,改天再约。

1-客户的习惯  客户不喜欢没有礼貌的会面(虽然他忘记了已经默许您了)

2-客户的电话  您全程听了30分钟的客户电话通话,如果涉及到隐私呢?

当时就应该分析,客户是否能在短时间内结束通话,如果不能自行出去等要更好点。

3-客户的电话导致客户心情不美丽  刚好您在,客户就顺势爆发了,把您当成出气筒了。

做业务遭受拒绝千万不要气馁,这也是客户对您的考验!改天继续约起来,不要怕麻烦,也不要觉得不好意思,用您的决心去打动您的客户!加油!

祝福您多多出单!祝福我们生意芝麻开花节节高!谢谢!

答案创立者

生荣电子实业
汕头市生荣电子实业有限公司 回答时间:2016-04-22 16:53
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其它回答 共465条
深圳龙海环宇贴标机
回答时间:2016-04-08 15:53
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我想知道这个客户的办公室得有多大呀!以至于你这么大个人进去,半个小时都发现不了,等挂了电话才知道你进来并对你说怎么不敲门就进来(如果一开始就发现你了,那根本就不用等到聊了半小时的电话才来指责)。当然有几种情况:

1、客户是背对着门打电话,你当时敲门进去,客户还以为是公司内部的人,没在意就默许你进来了,等挂了电话才发现原来不是公司的人,那自己的电话内容就全被你听进去了(可能涉及商业机密)。这时心里肯定不爽的。

2、客户是面对着门,但是客户没看清进来的是谁(可能这个时候刚好被电话的内容吸引了,也就是转移了注意力),那这时也许就忘记了办公室里还有外人。最后情况同上。

3、客户打着电话也注意到了你,但是又不想跟你们公司商谈,于是就找了个理由,表现的很气愤,让你自己主动离开。

就是不知道你是属于哪种情况,不过前面两种通过道歉以及客户自己记起来是自己让你进来的,慢慢的还能挽回。但是如果是最后一种,那就没辙了,只能说客户突然有一个比你们更值得合作的公司了,那你再努力也是白费的。

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美哲思家具旗舰店
美哲思家具旗舰店 回答时间:2016-04-07 17:24
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这个是伤脑筋,确实是你的错。对方叫你进去,按常理是表示他的通话即将结束,然而进去后超过5分钟对方仍没有结束通话的迹象时,你理应礼貌起身轻声向对方说:我先去外面等会。这样一来是让对方知道你在等他,二来不会让对方反感你在听他电话。全程30分钟你都一直在那里听下去了,搁谁都会心里不舒服。

我也有过类似的经历,有个供应商来找我而此时我正好在通话,我觉得说的差不多的时候就会示意对方进来。这时候电话那头突然说了另个一件事让我不得不继续通话下去的时候,问题就出现了:我即不好意思再叫刚才进来的人出去同时又因为有他在我电话过程中可能有些敏感话或机密的话又不好说。如果刚进来的人没有眼力劲,全程30分钟在我心里是杀人的心都可能有。

没别的办法,过两天再找对方,道歉再道歉,实在不行就当买个教训。

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love百格
武义百格箱包有限公司 回答时间:2016-04-07 10:44
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唉,就像失恋一样,寻找新的客户才能治疗自己内心的创伤

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广州越色印刷
广州越色印刷 回答时间:2016-04-07 11:38
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好像忘记是自己叫我进来的,和我说你进来怎么不敲门呢?很无语

无言以对吧!

呵呵,很多人都会健忘,你也说了客户聊了30分钟呢,应该是忘了是自己叫你进来了,所以才会这样说,我觉得这个时候你就应该说不好意思,那改天我再来!

回去再和客户解释一下,因为等客户自己想想,说不定就想起是自己叫你进去的了!那时客户可能也有点不好意思了,你就不要太在意了,保持联系,说不定这个客户就下单给你了!

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jxhwbearing
江西宏伟轴承有限公司 回答时间:2016-04-07 16:04
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客户觉得你听了他半个小时的电话,隐私被你听去了,心里也不开心了,谁也没想到会这样的,下次继续约,把事情解释清楚就好了

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本泽金属制品
本泽金属制品 回答时间:2016-04-07 14:33
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这事,我们在日常生活当中常有,如果我在场,我会听听他讲的电话有关内容,如果我感觉不是我该听的,我会走出去找前台,如果他的电话想马上挂那他一定会想跟我会面,如果他没想挂电话,一定对我某些事不太高兴,那我会微笑着到外面去等他

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绿丰机电设备
绿丰机电设备 回答时间:2016-04-07 11:12
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下次继续约。让客户看到你的诚意

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dishilong2014
中山市万诚涂料有限公司 回答时间:2016-04-07 14:41
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等客户气消了再去约吧!

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新宇瑞通科技
深圳市新宇瑞通科技有限公司 回答时间:2016-04-07 12:02
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你也听了半小时了,是不是电话内容让他很不爽,我想肯定是有关系的

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赢星电子科技
赢星电子科技 回答时间:2016-04-07 10:51
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可能是给你一个下马威,记住,买卖双方是平等的,他既然选择了你,那么就是会有选择你的原因,

评论(0) 4 靠谱

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