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阳娟服装厂

客户的厂着火了,却被当成了笑话,客户不开心了怎么办?

前两天的时候一个客户在微信发来消息,说着火了,不知道什么情况,然后赶紧打电话去问客户什么情况,也不知道什么原因.
然后听到客户在那笑,就以为是说货卖完了,所以我们也就跟着笑了,还笑着说恭喜产品卖火了
然后客户突然不笑了,说是真的着火了,然后就啪的一下把电话挂了,这种情况怎么破?

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这种情况肯定要先跟客户道歉的,不过接下来要好好评估下这个客户货款是否急着追回的问题。 如果这个客户一直以来付款都很及时,而且双方关系都很不错,订单量也很稳定的话,建议过去慰问的同时了解下客户接下来的打算。 如果客户比较乐观的接受这种天灾,而且会想到找新厂继续生产的话,那就没有必要追款追的太紧。这个时候给客户一点时间缓冲下,帮助他们度过这次难关,那以后想换供应商都很难。 但是如果客户那边口碑一直不怎么样,而且这次灾难之后没有任何好转的迹象,那就应该好好催紧下货款了。这个比较现实,毕竟后面如果收不到客户的款的话对公司对业务员都会有冲击。

答案创立者

cngreenlife
深圳市格莱福科技有限公司 回答时间:2016-04-26 19:13
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其它回答 共898条
一生一世201526
深圳市舒奈儿电子商务有限公司 回答时间:2015-12-25 15:28
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创业   两个字  所包含的东西实在是太多了   有太多的人都想创业  但是都是自我限制而没有开始创业。有太多的人开始了创业 ,但是也因为没有继续当初的热情  没有坚持 而终止了创业导致创业失败。回想我的创业历程  以及创业成功的经验所在。

 

那就是和你一样先有了创业的想法,而后呢在想办法如何的开始创业,也曾想过如果  如果 如果 创业失败的等等想法,但是如果当初我也是如此的如果下去  我相信 现在 的我肯定还没有开始创业。幸运的是我选择了放弃如果  而开始了实际的行动,

 

开始了我的人生创业旅程  虽然创业的过程之中 起起伏伏 崎岖不平犹如步行山路般的辛苦  但是还是在于我的坚持中获得成功。   回想起我的创业开始之时, 如果我先有了了解清楚起创业的过程的话,我相信我肯定是在没有开始创业就已经让我的了解而放弃开始创业。 所以任何的一切所描绘的蓝图只是你的一个预期想要达到的目标。而真正的是需要你着手一笔一画不怕辛苦 不怕寂寞  更不怕创业失败  一路的坚持  不断的在失败中总结经验  而最终获得成功。人生不可能是心想事成 万事如意的 都是一步一个脚印 稳稳前行。千万不要去想有任何的捷径可以给你成功。 如果真有捷径  我相信也需要你花费心思  付出劳动 披荆斩棘  开辟捷径之路   才可以通行的。

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pokky888
东莞市中堂绍业制衣厂 回答时间:2015-12-24 14:53
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明明该伤心的,却在那笑

让你们误会了,你们不明原由,才跟着笑

还能怎么办,这种客户乱带节奏,乱带情绪

等明天事后再打电话,还是要道歉,了解一下情况,看还能不能继续合作之类的

如果你们有货款来往拖欠的,还是要赶紧追回,虽然有点不近人情,但是自己的还是要拿回来

个人意见——绍业制衣

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kangtesi2011
佛山市顺德区康特斯电器科技有限公司 回答时间:2015-12-25 12:02
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遇到这种情况,首先跟客户道歉呀。

然后去慰问一下看能不能帮上什么忙之类的。

以后遇到这种情况要问清楚客户,以免造成不必要的误会。

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拓聚
广州市番禺区大石拓聚模具厂 回答时间:2015-12-24 15:22
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额····讲电话也要听清楚人家说的是啥嘛,人家笑你也笑,墙头草。赶紧登门道歉有诚意点咯。

评论(0) 14 靠谱
yqocdq
乐清市欧川电器科技有限公司 回答时间:2015-12-24 15:33
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打电话表示下慰问和关心,好好跟客户解释下当时的情形。

评论(1) 8 靠谱
广州越色印刷
广州越色印刷有限公司 回答时间:2015-12-25 11:28
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哈哈哈,那不明白怎么回事,客户笑了,那我们只能是陪笑了!

谁能想到客户说的是真的着火了,所以下次要注意点了,不知道的时候不能随便表现出来,要冷静点!

下次注意就好了

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尚达瑞电子商务商行
深圳市福田区尚达瑞电子商行 回答时间:2015-12-24 15:26
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下次注意点就好了

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西米尔特
西米尔特 回答时间:2015-12-28 06:16
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什么情况?
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wzlongxingbh
温州市龙兴百货有限公司 回答时间:2015-12-25 15:59
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应该是客户情绪有点混乱,先要把事情弄清楚,这个也有点自作聪明导致客户误会了,事后再打电话问清楚情况安慰交流一下!

评论(0) 4 靠谱
一洛科技
深圳市一洛科技有限公司 回答时间:2015-12-24 15:03
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发条信息说明下哦,安慰安慰下

评论(0) 4 靠谱

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