您好,
阿里巴巴中国站和淘宝网会员帐号体系、《阿里巴巴服务条款》升级,完成登录后两边同时登录成功。查看详情>>
已解决问题 国内贸易> 贸易技巧 举报
chenbo20

网络上的客户来询价,问什么样的问题去区分这个客户的意向如何?

现在做网络,总会有人一上来就是问价格或者要份报价单,关于产品这块的都不问.. 然后要玩就消失,不给又没机会,给了感觉被人拿着自己 的资料去充数,心里又不舒服。甚至还有些你这边问价格,再去另一个那边问价格,有点骗人 的嫌疑都有,问他要多少,号码要一个就立马不说话了,这样的人,该怎么去应付呢?

悬赏值:10
73 有同感 邀请回答
站外分享
浏览次数:24435
扫一扫
用手机阿里扫一扫

最满意答案

该答案已经被保护

你看看我的经验判断:

一来就问价的客户:对于一上来就问价格多少的客户,一般你就能判断是比价的了!只管价格,不问质量,不问细节的。这样的客户价格单千万不能给,要慢慢报价,问东西越详细越好。这样如果这个客户只是想问个价格,看我们问这么多的,他自己都走了。如果我们问了号码想电话谈的,客户不给就是没有诚意下单。如果是有诚意的客户,他会非常乐意我们打电话给他沟通问题。不给的就可以不用理会他了!这个只是急于问价格的,就是货比三家。当然我们的服务如果到位,比较专业的,也有客户认为我们比较认真的,会愿意下单给我们!

问细节的客户:如果一来就是询问产品细节和材料的客户,意向一般比较高!这样的客户我们就要认真报价了!一般这样的客户他问的东西比我们问的还多,还要详细,产品材料,工艺要求,哪些比较高档。或者我们认为更加好的材料,价格也比较合适客户的。还有交货方式,签合同还是拍单等等。

这个是我的经验,你看看是否客户能对上位!

答案创立者

广州越色印刷
广州越色印刷有限公司 回答时间:2016-01-08 15:18
加关注

我来回答

 

 

其它回答 共614条
wuxianxiong8
wuxianxiong8 回答时间:2015-12-24 17:37
加关注

这个问题是每个做业务员所困惑的?怎样判断哪些客户是否有合作意向?这个说不定的,也说不清楚,只能靠自己去摸索吧!每次面对询价,我们还是要报价的。我知道很多客户都过来询价,到最后很少下单?我记得有一个客户向我询问好几次的价格,每次我给他的价格都是比较优惠的。后来客户说,每次向你询价,都没下单给你做?觉得不好意思了,这次决定给我下单了?这就是我的坚持和耐心以及服务得到了客户的信任!所以我现在还是每天去报价的,如果这个客户每天还过来询价的话,说明我们的价格还是有优势的,只是客户那边的单子没有下来,所以才没有下单给我们。如果我们的价格高的话,客户是不会过来询价的?对吧?

在网上很难分辨出同行还是有合作意向的客户?我知道很多客户都是中间商?很多客户都是贸易商?他们也是想赚点差价的!所以只要我们的价格合理,价格有优势,服务态度好,有耐心,质量好,讲诚信的话,就能找到潜在客户的!时间久了,潜在客户就变成了真正的客户!希望以我的经验对你有所帮助吧,加油吧!

评论(0) 1 靠谱
伶爱网络科技
伶爱网络科技 回答时间:2015-12-28 10:08
加关注

一来就问价的客户:对于一上来就问价格多少的客户,一般你就能判断是比价的了!只管价格,不问质量,不问细节的。这样的客户价格单千万不能给,要慢慢报价,问东西越详细越好。这样如果这个客户只是想问个价格,看我们问这么多的,他自己都走了。如果我们问了号码想电话谈的,客户不给就是没有诚意下单。如果是有诚意的客户,他会非常乐意我们打电话给他沟通问题。不给的就可以不用理会他了!这个只是急于问价格的,就是货比三家。当然我们的服务如果到位,比较专业的,也有客户认为我们比较认真的,会愿意下单给我们!

问细节的客户:如果一来就是询问产品细节和材料的客户,意向一般比较高!这样的客户我们就要认真报价了!一般这样的客户他问的东西比我们问的还多,还要详细,产品材料,工艺要求,哪些比较高档。或者我们认为更加好的材料,价格也比较合适客户的。还有交货方式,签合同还是拍单等等。

很赞!!

评论(0) 0 靠谱
沃远汽车用品有限公司
广州沃远汽车用品有限公司 回答时间:2015-12-27 10:19
加关注

其实这种情况从有网络开始就有这个问题存在,避免不了,如果说要个资料或者电话号码都不说话了,这种客户都不要理他,心理有鬼的就是来骗取价格了解行业最低价格或者是同行的,厂家来探底的!如果只是个人来问单个产品的价格,都没有关系,问好数量报给他的最低价格,让他去对比,他再来找低于这个数量价格不同,如果要报价单就不一样了,要提供公司资料,联系人及电话,公司才好做报价单才好留底,如果每个人都做不一样报价表没有公司资料下次来了怎么知道报的是哪个价格,这是其一,其二是要提供公司资料这边帮您申请一下最有优势的价格给到您,一般最多了解价格的多数都是贸易公司,他们为了寻求最低的价格,也不担心提供资料给厂家的!

像您说的这种要号码不说话的有遇到过,一两个,都不理他的!这种情况比较少!

评论(0) 0 靠谱
兰迪丝针织
义乌市竹蔻电子商务商行 回答时间:2015-12-26 10:39
加关注

这个要看你的客服沟通的能力了,其实我们自己作为客户的时候首先关心的也是价格。因为网上交易毕竟不是实体交易,能直接看的到摸的着产品,所以他第一要关心还是价格。和客户沟通一定要注意话语主动权的掌握,这样你就可以掌握聊天的节奏,在客户刚和你交谈的时候,你要先确认他是做什么类型的销售,比如问他是做实体批发的,还是实体零售的,又或者是网上零售的。通过这个你能判断出他的需求量大概的情况。然后就是你主动去询问他的需求和你想知道的问题,一旦你的问题被他认可并且回答你,那么你就算暂时掌握了话语权。所以你在和客户沟通的时候要注意留意那些问题能够让客户主动去回答你,然后跟着你的思路去走。慢慢的当你在遇到你上面说的那些类型的客户 你就知道用是问题去把他矫正过来。如果真的有的客户只是不停的问你要价格,其实你就可以问他的批发量是多少,这样就可以把问题推给他,同时也能知道他是不是你的潜在客户。

希望能够帮助到你...亲,加个关注哦

评论(0) 0 靠谱
锦绣海洋水产
舟山市锦洋食品有限公司 回答时间:2015-12-26 09:06
加关注

   我个人的经验来判断,一上来就问价格的,甚至上没什么花头。大客户一般都是直接电话联系沟通我们的为多。这可能我们的产品是冷冻水产品也有关系。

   一上来就问价格多少的客户,一般就是价比三家的了!这类人一般只关心价格,一般上来就一句“给个报价单”,他们不是给他自己的客户来打听价格的就是买的量相当少的。你问他对产品有什么要求,他基本没有,只要价格低就成,他根本不关心产品的质量、规格等细节,甚至可以说有些人根本不知道自己对产品的具体要求,或者说他们对产品有些根本不专业,很外行。这样的客户就没必要报给价格单。可以问他有什么具体要求,需要产品的规格等,并要求他留下电话沟通,如果连电话沟通都不乐意的,那就不需要理会了。如果是询问产品规格、制作工艺等细节的客户,一般就意向比较高,看得出他们比较专业!

评论(0) 0 靠谱
南通美韵家纺
南通美韵家纺 回答时间:2015-12-25 20:24
加关注

我觉得是同行询价也没什么关系,因为一般报价的话我都会报个高一点的价格,然后跟对方说明,如果数量大的话可以适当地优惠,至于优惠到什么程度,那就得看他下单的时候的数量了,如果对方确实要追根问底的话,我会回答一个模糊的稍微比本公司最低价格高一点的价格,然后说目前是这个价格,但是要很准确的价格的话必须得下单的时候再详细的洽谈,具体还要看对方有什么特别的要求而定。
在询价中确实很难确定对方是否是真正的客户,但是万一是真正的客户的话,你报价又吞吞吐吐的,想说又不说,然后还要问东问西,刨根问底的话,客户会觉得很不爽,没耐心再跟你谈的了。就算你碰到的是同行询价,如果对方不想让你知道的话,对方也是有办法让你相信他不是你的同行的。
所以我觉得,朋友没有必要为对方是否是同行而烦恼,对方即使是同行,也并不会造成多大的影响.

评论(0) 0 靠谱
fstcdz
佛山市同畅电子有限公司 回答时间:2015-12-25 09:11
加关注

对方有时间来问价,最起码的就是肯定有单。至于对方怎么选择就不是自己能决定的。

楼主也不能要求对方不去货比三家。

我很简单对待,就算是同行来问价一样报价,如果对方的接受不了我的价格,给了他也一样得不到什么好处。如果接受我的价格,自然可以往下谈。

价格是敲门砖,连这个客户都接受不了,怎么往下谈。最起码对方要觉得你的价格可以谈,有机会谈到自己能接受的位置。这才会有往下的可能。

评论(7) 102 靠谱
cx玻璃门夹
佛山市三水创新五金制品有限公司 回答时间:2015-12-24 11:37
加关注

网上客户询价时,我们都会先问客户想要的产品类型、数量、材质等再给客户报价的。

价钱都是根据数量去定位的,量多价格也就优惠一些。如果没确定数量的就按我们这边最低起订量报价。

像跟他要联系号码不肯给的客户有大致一下两种情况:

1、这个客户也许是同行,想来要些资料去分析自己的市场情况或者参考我们的资料去修改他的店铺详情。

2、这个客户怕留了手机号码后,每天都会遭到电话骚扰。

在给客户报价之前也可以先问下客户有没有QQ或者微信之类的,跟客户说可以加一下,也方便日后联系。(加QQ跟微信一般都会给的)如果客户确实不肯报手机号码的,那就算了,不用把时间花在他身上。把多余的时间跟进老客户或者开发客户还好些。

评论(4) 50 靠谱
58taoxiecom
杭州卡度电子商务有限公司 回答时间:2015-12-24 13:40
加关注

只有有人进来询问的,我们都很热心的接待。有询问报价什么的,我们也是一一解答。客户有没有消费意向是他的决定,在这之前我们要耐心的做好我们本身的工作。

评论(0) 26 靠谱
鑫万利电子
深圳市鑫万利电子有限公司 回答时间:2015-12-24 14:53
加关注

客户总是要货比三家,客户来询价,说明他关注到了你的产品,后面你才会有机会推销,所以在 整个过程中,不要计较客户会不会拿货,会不会有订单,做好服务,做好营销 ,耐心热情,给客户一个好印象,下次采购也许他会先想到你家。

评论(1) 21 靠谱

专家义诊

快速解决你的电商难题

更多>
陈海杰 每周三

店铺优化排查提升2倍流量

擅长  店铺优化 向TA提问
您可能有同感的问题
    扫一扫用手机阿里看生意经
    问题排行榜

          当前问题的答案已经被保护,只有知县(三级)以上的登录用户可以编辑!写下您的建议,管理员会及时与您联络!

          收藏成功,问题有新内容时,将会留言提醒您!

          管理我的收藏
          server is ok