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发货到外地,客户提货的时候发现外箱有打开过重新封箱的痕迹,开箱清点之后发现数量少了5个,改怎么办呢?

事情是这样的,上周我们公司发了一批货到鄂尔多斯,深圳到那边路途有2500公里左右,确实很远,物流说中间要转三次,但是没办法,还是要发啊,发货前我每批货都有保价。今天客户说收到了第一批货(一共有八批货,发鄂尔多斯的八个地方),去提货的时候发现外箱有打开过的痕迹,然后他们就清点了一下,发货少了5个,然后他和物流那边的人商量,但是物流那边工作人员的态度很恶劣,没办法沟通,现在问我们让我们补货,我也想着直接补货会省事一些吧,但是万一到时候其他几个地方的货到了也少了可怎么办,数量多的话,公司不可能免费补货吧。………………我这边可以保证发货装箱的数量是不会少的,因为我们都清点了好几遍才发货,物料的总数也刚好都能对上,货物是太阳能移动电源。那现在我们应该怎么和物流那边沟通呢??? 货物保价这个好像对方只管货能到不丢失吧,但是现在货物有开箱的痕迹,少数量怎么办才好呢? 补充一下,物流公司只是我们在深圳物流园找的一家货运物流,这种公司投诉有用吗?

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如果这家物流公司和你们公司是长期有合作的话,他们肯定会帮你们处理的,但是平时没怎么合作的话,我想找他们也是没有的,肯定不会怎么理你们的,所以有时宁愿出多一些钱去寄有保障的物流好过找一些小物流公司,那样出了事情也没办法处理。要不就找一家长期合作,那样他们想做你们的生意,肯定会服务好

答案创立者

dgltgy
知府 采纳率:5% 回答时间:2015-11-09 09:13
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wanxinsuran
余姚市城区万兴塑染色母厂 回答时间:2015-11-03 15:52
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有点难

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陈亨进
陈亨进 回答时间:2015-11-03 15:42
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这种客户有验收的情况肯定是物流上出问题了,一定要强硬一点查下去!

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huaaojczj
台州市华奥机械制造有限公司 回答时间:2015-11-03 15:20
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找物流公司赔

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zjjuguang
浙江炬光电气有限公司 回答时间:2015-11-03 15:12
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首先要找物流公司投诉,最好让他们赔偿同等价值的金额。以后就不要在这一家物流发了,找找别的物流,肯定还有能发到的。

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vitlan
深圳市莱意科技有限公司 回答时间:2015-11-03 14:49
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只能找物流公司

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szminsen
深圳市嘉净鸿远科技有限公司 回答时间:2015-11-03 14:21
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这个就要找物流公司赔偿的了……

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海征精密五金
海征精密五金 回答时间:2015-11-03 14:18
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让客户拒签,找物流公司投诉,让他们赔偿。

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树远专显
深圳市树远电子科技有限公司 回答时间:2015-11-03 14:12
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直接投诉

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河北一星护栏
河北一星护栏有限公司 回答时间:2015-11-03 14:10
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肯定要投诉物流了,已经是丢失的情况了,少一个也是货物在运送中出现了丢失。

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广州原料工厂
广州原料工厂 回答时间:2015-11-03 14:08
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找物流公司了解清楚怎么回事,我看还是换一个物流公司吧,这物流公司不诚信啊

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