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senfu008

客人来买东西我们要不要多问一句用途是什么?这样算不算多管闲事?

我们是帮客人定制软胶礼品的,有些客人是拿来当礼品的,有些客人是拿来卖的,要求各有不同。拿来当礼品肯定是希望产品的成本低一些,所以需要我们给到很好的建议。

有一个“;客人“;询了好多产品,但是从未下过单。有一天他又询了一款硅胶卡套,他要做的尺寸跟我们常规的卡套尺寸有很大的出入,我就问他这个产品是用来做什么用。正常来说,可以放得下公交车卡、银行卡的卡套只需要是不需要这么厚的。他就告诉我说这是他客人要求的,按客人的要求报价就好了。我让他可以跟客人确认下,不然这么厚的卡套成本比较高,而且看起来也会太过于厚重。

他马上很生气的说:我们只负责接订单,至于客人要拿产品来做什么,我们是不会过问的。

既然他都这么说了,我也没有什么好说的,就按他的要求报价过去了,当然这样肯定是没有接到订单了。

多问一句客人拿这产品来做什么用的,真的算是多管闲事吗?

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楼主能想到多问一句用途是什么,说明楼主的责任心比较强

搞清楚了客户需要买这种产品的用途,能够更好的为客户做服务。

特别是一些产品有特殊功用或用法之类的,注意事项之类的。这样更加能够让客户感觉到服务周到。

如果有客户不愿意讲,就可以说明一下,为了更好的配合客户,也不希望客户买到的东西不适合用。

答案创立者

fstcdz
佛山市同畅电子有限公司 回答时间:2015-11-02 15:03
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其它回答 共585条
box908
box908 回答时间:2015-10-21 15:30
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旺旺要长时间保持在线,很多意向客户想购买的时候,店主不在,多数不会再等待,会另找其他产品。

店铺店招最好要有自己公司或者是业务的联系方式,如果旺旺不在线的话,客户可以电话联系你再有就是因为有些买家还不习惯用旺旺,他们喜欢直接电话沟通。所以检查下自己店招是否有联系

2.产品标题要修改精简大众的。可在旺旺首面搜索,如店家是购买者,请搜索想买的物件,等与店家有的产品相关的,看哪些产品排在前几页,借鉴靠前产品的信息标题,这样更容易被买家搜索到。

3.产品信息要每天7-8点重新发布,这个时间段发布信息较少,则容易靠前,8点过后很多店家发布信息,但通过的只有一部分,都挤一起去了,并且有很多信息质量比你好的就会把你的信息挤下去,排到几十页后面了,买家通常不会看太后的页面,就进了不你的店铺。没有流量。

4. 尽可能的增加产品信息质量。4星到5星最好。如果不到的话,可参考排名靠前的产品。补充好的信息质量可以提高排名。这样就会有更多买家看到你。

5.增加社区活跃度:参与社区发帖、回帖,商友之间的交流,做生意经问答任务,以此提高旺铺的人气,增加产品的曝光度,达到您所需的

6.以上都是一些只需花时间不太需要花钱的,如果说您想在短时间有显著的成效的话,那可以通过网销宝等付费点击的方法获得更多的关注了.

7.在发信息的时候没隔半个小时就发一次,发的越勤排名就越靠前,不要三四个小时一发那样就没有效果了。其次,除了每天重发信息以外,尽量抽时间利用博客或论坛与朋友们交流与沟通,多写文章或回贴让更多的朋友们了解你,在提高自已知名度的同时带动产品信息的曝光率。还可以尽量与客户沟通使用线上交易,提高交易量的同时也会增加产品信息的排名与搜索率。

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尚佳金属实业
尚佳金属实业 回答时间:2015-10-15 15:19
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这要看客户是什么样的性格了,一般不熟的话还是少问为好,现在客户都很怪的

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徐州恒业88
徐州恒业88 回答时间:2015-10-15 15:25
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不算啊,有些定做产品就得知道是干嘛用的,除非有非常详细的产品参数。不过还是得看客户是个什么性格,有的客户确实不喜欢问。

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denglong158
东莞市嘉松电子科技有限公司 回答时间:2015-10-15 15:29
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不算的,你可以委婉一点问 例如 您这个是用在哪里的  我们可以给您一些专业的建议  之类的  客户说了之后就给客户分析一下 提些建议 客户一般就不会太在意的。如果客户真心有意购买是会说的 因为都希望自己买回来的产品更好 。 不说的多数都是到处询价 询价很多 只要个价格 所以不会谈那么仔细

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飞燕文化纸品
飞燕文化纸品 回答时间:2015-10-15 15:41
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遇到比较牛逼的客户而已。。。。。多问下都不想行

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美丽佳腻子粉
美丽佳建材(北京)有限公司 回答时间:2015-10-23 10:37
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应该是要问的,不是责任心的问题,是对客户负责的态度,比如我们美丽佳腻子粉,普通工程用的和精装别墅用的就是不一样,价格也不一样。包装大小都不一样。同城和外地的运费就是不一样,量多量少更是不一样的运费。所以还是问清楚比较好,省的后期会出现这样那样的问题。

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trgbio
汉中天然谷生物科技股份有限公司 回答时间:2015-10-15 15:28
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个人觉得不会的,如果客户是诚信合作的话应该是不会介意的~~

 

汉中天然谷生物科技股份有限公司专业生产各种植物提取物,与您共享现代中药科技创新成果!

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阳娟服装厂
崇川区阳娟服装厂 回答时间:2015-10-23 13:49
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不管做什么 都是要问清楚的 不能对客户一点都不了解

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czxtest12
czxtest12 回答时间:2015-10-23 10:42
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不要问
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alitpforpd
alitpforpd 回答时间:2015-10-23 10:41
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觉得可以不问
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