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szsmwei

遇到那些打款拖拖拉拉,只要一打款就催货的客户真的很头疼

遇到哪些打款拖拖拉拉,只要一打款就死命的催发货的客户真的很头疼。合同上都写写明明白白的款到几天内发货的,真不知道他们有没有看合同的。我们是做测量产品的,制作工艺要求非常高,做好还要测试合不合格才发货。客户这样死命的催有没有考虑过我们啊,真想随便测试下就给他算了。

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心里想这样做,但是我们也不敢这样随便给客户啊。心里没底的不踏实,是吧!

还是和客户解释一下的好,就是说我们也是需要时间的。要是货真的急,让他们下次早点确认下单。这样我们不用这么赶,他们也不用这么急了。

答案创立者

广州越色印刷
广州越色印刷有限公司 回答时间:2015-09-21 17:40
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szhddzcl
深圳市汇德电子材料有限公司 回答时间:2015-09-19 14:51
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理解,没有品质的货,急交过去也没用。上周日我们也有过这样的急单,24小时内交货的,恰逢又是周末,而且不是采购直接找你,是直接PMC的人找你,平时都是与采购对接的,估计这下真是急了,再三的求帮帮忙,刚好此款硅胶垫又是新单,2个月之前开过模具的,但过几次样,一直见下单,以为开发失败了这款新品,窃喜不做还好,本来模具费已经亏了500元,单价是赚一分钱的利润,还含税等这些,其实算下来这个单就是在亏本,当时也是为了能多做一些老客户的订单,但这个价格是别家报的,低的可怜,客户不想给他们做,就硬要我们来做,但价格要以别家报价的价格为准,真是无语,哎····

这个产品真的好难做,也不好拆边,周末从炼胶-换模-生产-拆边,几个人连中午的时间算在一起都没有把5000套产品赶出来,只拆边了三分之一,剩下的客人实在催的急,要我们送过去他们自己想办法解决,送到那里听收货的人说,这款产品要是今天没送到,他们的成品周一就出不了,出不了国外那个客户就承诺了不给下单了,看来真是急啊,好在我们也尽力配合赶出来了。

 

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东莞金磊五金制品厂
东莞市金磊五金制品厂 回答时间:2015-09-19 11:07
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我举个例子吧,要说你能清楚客户的货期要求,打款前针对货期的紧张性,要求客户尽快打款,以方便我们下一步工序。给客户着想,没打款前,跟客户说,已经先安排生产单或者材料核算单的等资料,就等您定金一到,财务那边盖章后,就可以马上排单生产了。打款过来后,隔23天就同客户说说货期的进度,不管他有无回复你都好,都要说,让客户感觉你对她的货物很上心。即使生产过程中出现问题,稍微解释,客户都能接受的。 

 东莞市金磊五金制品厂 何生 希望帮到你,我厂专业致力于家具滑轨的研发,制造及销售,为广大橱柜、衣柜、卫浴、金属柜以及办公家具等制造商,五金批发零售商,相关贸易商提供优质的产品和高品质的服务。公司研发生产的主要产品有静音阻尼抽屉系统,二节轨、三节阻尼隐藏轨、反弹二节轨、反弹三节轨、拉篮轨及周边配件。(电话:0769-86303030/81386288 阿里网站:http://kingrail.1688.com 官方网站:http://kingrail.cn/ )

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shhuiyang888
shhuiyang888 回答时间:2015-09-18 22:59
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我们是做输送机的,2015年7月分,江西一客户定了25米动力滚筒线,合同签好了,等客户付50%预付货款,客户货要的也挺急的,说好15天交货的。合同签了客户反尔又不急付款了,过了几天客户给我打电话,那天忙,手机没电了,他没打通电话,就急了,我也不知他打电话给我,第二天他终于打通了我的电话,就开始责问我,说做生意的怎么电话打不通,连座机也打不通,非要我给他一个合理的说法,在他心里想,我们可能是骗子,只是没有明说吧了。其实电话打不通也就是有30分钟左右时间,刚好被他赶上了。我赶紧说好话,解释,首先手机打不通是没电了嘛,一部座机被我转移呼叫到这个手机上了,那当然也是打不通的,因当时要外出去办事,当时刚好办工室没有人,为了放便接电话才把座机转移呼叫到手机上的,另一部是自动传真电话当然又是打不通了。我都这样说了,客户还是不放心,款还是没打。这样又过了几天,我打电话给他,要他办款。他怎么也不放心,这事就疆着了。

又过了2天客户说他外生在上海,我就说了,你不放心可以叫他来我们工厂里来看看,后来他打电话给他外生,第二天中午他外生终于来了,看了我们的工厂,看了我么的加工设备,看了我们的滚筒样品,又看看滚筒的加工工艺,看看原材料。他外生30来岁小伙,也通情达理的,他在杨浦区上班,离我们这也不是太远,有40几公里吧。

他看我们有厂房,有设备,有原材料,有产品,用工人在生产操作。看了挺满意的,他又这理情况向他舅舅汇报一下,这样才打消了客户的耽心。终于把这个50%的预付款给办的。

这到好,第二天客户就打电话说一个星期就要货,说要赶工期,单位里要验收。这可怎么办,开始那么多天不办款,先在款一到就急着要货,我们动力滚筒输送机都是要定做的,又没有现货没这么快的,滚筒上的双排链轮外加工就要7天,最后只好同意10天发货。客户是上帝啊,他这一句话,可把我们忙惨了,那些天,天天要加班赶货,

终于动力滚筒线制做好了,赶紧再联系客户验货,还是他外生来验的货,顺利通过了验货,又赶紧装箱打包。一切都包装好了,只等客户付尾款50%,一天过去了,二天又过去了,三天又过去了,客户还是没付款,我们加班加点把机器做好了,他又不急了.

这一等就是半个月过去了,我也不好催的太紧,怕他反感.又等了几天终于付了款.接下来就按排发货,发物流要3天左右,江西南昌的物流真的是挺快的,3天就到了,因为动力滚筒输送机有25米长,只能发配件到现场组装,我们又赶紧排人去按装,用了2天时间,终于按装好了.又顺利的通过了客户现场测试验收.客户还是挺满意的.

这一个定单真的好累啊,还好这么多天没有白忙,总算搞定了.

 

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lianhengjc
盐山联恒机床附件销售处 回答时间:2015-09-11 16:01
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一般新客户一般都这样,毕竟第一次合作,双方都不太了解,等合作时间长了,就好了。可以理解。

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jxhwbearing
江西宏伟轴承有限公司 回答时间:2015-09-18 14:29
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在客户心里也是害怕的,也会害怕钱打过去了货没了怎么办呢?人的心理都是正常的,也就喜欢多催几次,跟他们解释清楚就可以了。

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sqsts
义乌市小青织带厂 回答时间:2015-09-18 14:15
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亲  你直接说  没有那么快  发货的时候会通知   下次如果要的急就找点订货   

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美丽佳腻子粉
美丽佳建材(北京)有限公司 回答时间:2015-09-18 15:58
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确实是这样的,不过这样的客户最后都会是那种出货却不着急要货的类型,开始急的不行不行的。

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河北一星护栏
河北一星护栏有限公司 回答时间:2015-09-11 15:58
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这样的人,很让人恼火,但是又不在少数,唉

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科维晶鑫科技
深圳市科维晶鑫科技有限公司 回答时间:2015-09-12 14:39
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这种情况大多是新客户,他对你们不了解,把钱打给对方,他也不放心所以就会经常催。

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vno2012
vno2012 回答时间:2015-09-11 16:58
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很正常啊 经常遇到的 习惯习惯就好了

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