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生意旺季,如何结合生产部门顺利完成定制单?

问题描述:1、生产旺季,生产部门相当忙,订单堆积,生产线14H全线开工;

2、客户订单量比较大,生产周期比较长,不能占用太多生产线,影响其它客户产品生产出货;

3、客户订单要求时间比较难以在合同期内完成,如果在淡季倒是一点问题都没有;

4、客户平时跟进比较频繁,要货也比较急!

提问:请教大家,在这样的情况下,应该如何与客户沟通,如何与生产部门协调,如何跟进客户与生产部门!感谢了!

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其它回答 共310条
广州科顺灯箱标识有限公司
广州市科顺灯箱标识制作有限公司 回答时间:2015-09-17 16:20
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站在客户的立场考虑,不论是新客户还是老客户,我们都应该一视同仁,所有的老客户都是新客户培养过来的。就楼主这个问题我来提一下个人意见:

1、生产旺季应该有旺季的应对方案,这是维护客情关系的有效办法。客户既然把订单下到你们这里,这是对你们的信任,作为供货方不能以繁忙为理由搪塞客户,不知你们是做什么行业的,技术含量高不高,如果技术含量不高,完全可以找外协合作资源分摊一些要求不严格的订单,多少有点利润就好,不过发外生产的东西得盯紧质量与生产进度。

2、内部生产计划要适时调整,争取顾全大局,分析客户的实际状况,有的客户一下单就想要货是长久养成的一种坏习惯(如果这类客户不是真的要断货完全可以缓一缓,把真实处于即将断货状况的货往前面调,同时还要把事情的向相关客户分析说明,以免产生误会)。

3、发挥内部可利用资源实行倒班儿制,保持24小时有人在作业,同时也要把这些实际情况让客户知道,证明自己是很重视每一个客户的,哪怕是成本提高也在想办法赶货。

这是个人的一点建议,仅供参考,希望能帮到楼主一点小忙。

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pig315
pig315 回答时间:2015-09-17 11:41
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1、你有比较好的同行客户吗,可以把这个单子下给同行,你负责跟进质量,保证服务

2、如果没有你信任的同行,那你还是不要接了,让客户把单子下给其他人,不能影响客户的正常生产嘛

 

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百诣开瓶器
东莞市本份科技有限公司 回答时间:2015-09-17 11:52
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跟公司上面沟通,有能力的话,就接下来,没有这么大的能力,可以建议客户另找了,毕竟不能耽误客户的事情。做生意要讲究诚信

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yangbangjidian
yangbangjidian 回答时间:2015-08-25 11:42
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在下单之前就要和客户沟通好,交期要适当延长一些,该招员工就招,该加班就要加班。

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sqsts
义乌市小青织带厂 回答时间:2015-09-17 13:30
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首先要确定好你们车间的情况  然后来和客户说时间

还有一个就是你这边提前和客户沟通  特别是老客户 提醒订单比较多 周期比较长  下单请提前下单 

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dgdskyj668
东莞市台盛空压机设备有限公司 回答时间:2015-09-17 15:14
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我个人认为是先跟公司内部的领导沟通,如果实在完成不了订单,应及时向客户反应,不能耽误客户的事情。

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jxhwbearing
江西宏伟轴承有限公司 回答时间:2015-09-17 14:47
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按订单排期做,做不过来找质量好的代加工厂可以外发给他们做。质量要求做到你们一样的,可以考虑。

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成人本色生活
深圳本色生活电子商务有限公司 回答时间:2015-09-17 23:34
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其实你已经回到了这个问题,三个解决方案:一,单期延长;二、外发生产、三、24小时轮班。如果做不到就放弃订单吧

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台州力塑塑料有限公司
台州力塑塑料有限公司 回答时间:2015-09-17 23:32
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有好的同行,可以代加工啊

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逍遥阿文_2006
逍遥阿文_2006 回答时间:2015-09-17 23:26
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跟老客户说好生产期可不可以推迟一点,或者提前跟客户预定好时间,早一点下单,这样就不会完不成订单了,做生意就是要讲究诚信的吗!

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