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客户嫌弃你的官职太小不愿意跟你谈生意怎办呢?

我是公司所网络推广和销售的,昨天在阿里巴巴上面有个客户想定做30万个LED 球泡灯,按照我们现在的生产规模,这个数量是我们一个月的产量了,发了3 5 7 9W的报价单和我们公司的一些信息给他,他也比较认同,然后打电话给我,问我是公司的什么职位,我说是做网络销售的,他就说让你们老板给我回电话,最好还是来我们公司见面详谈。

然后我就不知道怎么接话了,只能说好的,回头让我们王总给您回电话。

在阿里巴巴上面的生意大家也知道,有很多水单的,我也不太确定这家是否真的靠谱,跟王总说了,他也有这样的感觉,所以也不在在意。

我想自己跟这个客户,又不知道该从什么地方下手跟他接触。

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推断1:职位太低,相当于没有做主权限,跟你聊太多觉得浪费时间,所以对外你要说你是销售经理或者推广经理之类 

推断2:这就不是一个有诚心的客户,属于钓凯子的那种,不跟也罢,不然只有他来你公司考察顺便商谈细节而不是叫你们去他公司,本末倒置了。

综合:网络查一下他的公司资料还有他的联系方式,觉得有可为叫你老大跟进,觉得没可为迅速放弃

建议:不要死磕,不用操之过急,不要一看到客户来电就觉得钱来了,也要想到狼来了。

答案创立者

szlsqt
深圳市绿色千田锡业科技有限公司 回答时间:2015-08-13 16:56
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其它回答 共635条
keaiy168
keaiy168 回答时间:2015-08-12 15:37
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这种客户成交率可能会高一点,说的也很直接了当,其实目的也是明确的,为了拿到最低价。既然客户说要找你们老板谈,那你们应该是积极给客户打电话才对啊,有什么问题直接电话沟通,总比猜疑来的快。客户指定要你们老板来接洽就让老板去谈吧,做生意一辈子有的是时间有的是机会给你锻炼,所以你不急着急。另外如果你们老板是明事理的老板,他谈完之后以后还是交给你跟单的,提成也是算你的。所以你大可放心!

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nerve1688
nerve1688 回答时间:2015-08-12 16:00
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如果是这样的话你可以先跟他说会让你领导跟他联系,但是可以先跟他多了解下情况, 你就说这样也是为了双方更好的沟通,你这边先了解彼此的基本情况,也可以让双方更好的交谈,而且这样的话也能让你老板先知道些情况,做好准备。如果领导有去联系的话,单子也还是给你去跟,这样也还是可以的,而且你自己跟完就和顾客比较熟了,后面说不定就很好说话了。

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dalvzhuangshi
广州市大吕装饰材料有限公司 回答时间:2015-08-12 15:04
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职位是虚的,所以每个人都可以充当领导也没关系的,你现在已经说不是了那也没关系,客户想跟你领导聊聊无非也就是想跟有话语权的人谈这笔生意他觉得更轻松一点,不用你来回传话,不管这个客户带来的是否是水单,既然他已经提到跟你领导沟通了,那让你领导跟他进一步沟通也好,跟他沟通一下你们又不会有什么损失。

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金铭信五金
深圳市金铭信五金技术有限公司 回答时间:2015-08-12 15:46
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你好,估计是他个人觉得他的订购量比较大,可能你对他而言,在谈价格方面没有决定权和拍板权,如果和你老是沟通来沟通去,反而浪费时间,还不如直接找领导或者老板,这样谈生意还快一点。

其实你自己可以和客户说,价格方面,肯定是要经过老板的,服务这一块,老板忙的时候还会更多,沟通和服务可能还跟不上,对你来说,你这个订单由我专人负责跟踪服务和反馈,相对来说还更好一些。

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哈力波俏:宇航
哈力波俏:宇航 回答时间:2015-08-12 15:07
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这个没有什么吧,你要先核实一下对方的信息,确保是真实的客户,不是说来套你话的什么推销人员。确定好客户信息确实是真实存在的你可以给老板电话让他们去接触啊。有的采购商是喜欢直接和老板沟通的,但是有时候老板也要有自己的态度比如说客户打电话到老板那里之后,老板可以说你直接联系我们网络经理就可以了。这样提高了自己再客户的形象,也让对方知道你是受到老板信任的。

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广州怡高手袋厂
广州怡高手袋厂 回答时间:2015-08-12 15:25
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无非客人就是想找一个高级别的人跟他谈,这样在讲价的时候你不用申请来申请去,首先你先去问好你们老板最低的目标价,这样你心中有数了,然后就可以放心大胆的去跟客人沟通了,如果你不想让你们老板跟你可以跟客人说你就是销售经理这个单直接找你谈就可以了,不管价格或哪方面你都能作主这样说他肯定会跟你谈的,这样也不用打扰到您老板也可以你自己跟进,一举两得,加油吧,相信自己

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实大科技
实大科技 回答时间:2015-08-12 15:24
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客户是外地的你们去是不太现实的,这样的还真有点是骗人了。可以让客户来你们公司看厂,这样可以和老板面谈。如果客户是在同市或是不远的两个市,你可以让你们老板带上你去客户那里和客户谈谈。这么大的单,不管成不成,骗不骗也是值得去一趟。

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dzhpvc
回答时间:2015-08-12 15:38
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你可以直接给建议你老板,让你老板给电话给客户要是觉得客户很有成意货款好回就让你老板跟,要是客户太过势利眼,就叫你老板跟客户说你在他公司虽是外网络销售但所有的单价等等的决定权都在你手里叫客户和你联系就可以了,要是老板这样说你的地位会马上提高。这些情况我试过希望对你有用。

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临沂天青劳保
临沂市兰山区天青劳保用品商行 回答时间:2015-08-13 11:13
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不谈就没有生意。客户知道自己的分量,当然需要同等的分量,我说的分量,是定价权。如果你表示你可以代表公司全权处理各项事情,那么就不存在这个不对等的问题,客户想要节省时间也顺便节省成本。

如果不能,你就当自己是个联络人,只沟通双方的具体面谈时间安排等事项,其它的价格之类的,等客户到厂面议。就是,自己只负责把客户约来就行。何况这里面还有一个谈判能力。去年我跟一个销售经理合作非常愉快,我主要精力都放在网店运营上,也做了不少约人的事情,基本上,我能约来,他能谈下,感觉非常好。他也很有成就感,我也很有成就感。

其中,也有一个客户,人不在我们附近,在其它地方,要量不小,要求我去他们厂,后来还是安排去了,看了他们的生产线,和具体的一些情况,设计了一个他们认可的合作方案产品方案,那是最适合他们用的东西。他们也很高兴的接受了。当然,在“人家的地盘”上,多一点点的让步,还是有的。

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河南万旺电商
河南万旺电子商务有限公司 回答时间:2015-08-12 22:11
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一、做好沟通前的工作准备。首先,你必须要确定今天拜访客户的目的和意义,明确和客户交流的主题,并要准备好相关的资料和道具。例如你今天拜访客户的主要目的是推荐卷烟新产品,那么今天你与客户交流的主题就是卷烟新产品,拜访出发前应准备好卷烟新产品和新产品的相关知识,新产品知识要求出发前能够做到了然于心,这样拜访时你和客户进行沟通时才能够做到有的放失。因此,沟通前的充分准备是至关重要,它能够提高你的自信心,是你与客户进行顺畅沟通的前提和保障。
二、善于倾听客户的谈话和询问客户。与人进行有效沟通,首先必须学会倾听客户的谈话,因为沟通过程是一个相互的过程,只有认真倾听了客户的谈话,客户认为你尊重了他,他才有可能认真听你的谈话,这也才有机会接受你的观点和意见。在倾听的过程中应学会从客户的谈话中了解会客户的立场以及客户的需求、愿望、意见与感受。当然,只会倾听还是远远不够的,必须还学会巧妙询问。询问时应注意顾客的态度和忌讳等等,同时最好能够学会利用一些巧妙的问话,从客户口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意见表达出来。
三、学会换位思考问题
。客户经理拜访客户时经常会遇到客户提出各种各样的要求,有些要求在客户经理眼里看来是无理取闹。可是,当你把自己作为是一名客户来看时,你就会觉得他们的提法都是相当有理有据的。这就是所处位置的职责不同造成的。笔者认为,与客户沟通时,应学会从客户利益处出发点去考虑问题
,多想想如果自己就是客户是否能接受公司的一些经营策略和政策,是否能接受客户经理这样的服务方式等等。经过这一系列换位思考的假设,相信许多客户的想法和反映也大都能被你预测到的,你也就能够适当调整自己的沟通方式和方法与客户进行更容易的沟通,同样换位思考也能够使你在工作方式和方法上获得不断改进,使你更容易开展各方面客户工作、更加深入客户的心。  
四、学会和不同类型的客户沟通。奋斗在一些的客户经理面对的是上百名的客户,每一个客户都有其不同的性格和办事风格,客户经理如何与形态各异的客户打交道中游刃有余,这也是客户经理与客户有效沟通的一个难点。与不同类型的客户进行有效沟通和交流,需要一定的方法和技巧。如果根据客户听别人说话时注意力的集中与分散,可以把客户分为认真型、随意型、积极型、配合型等类型。比如与随意型客户沟通,这类客户听人谈话一般不够认真,常常忙于揣摩别人接下去要说什么,喜欢断章取义,而不想听别人的完整表述,而且他们易受干扰,甚至有些客户还会有意寻找外在干扰。 对这类型客户,应简明扼要地表述,并清楚的阐述您的观点和想法,切忌长篇大论,以免客户心烦。总之,与客户沟通要学会根据客户的不同特点区别对待,力求顺应对方的特点,选择有共同点的话题
,有了共同性,彼此间的冷漠就会渐渐地消退,而逐渐亲密起来。
五、其它必须注意的细节问题
。一是客户经理和客户沟通交往过程中务必要保持一份诚心,只有以诚相待、以礼相待,才能和客户打成一片。三是有诺必行,答应客户的事,说到一定要做到,千万不要夸大其辞或妄下断语,否则会让客户对你产生不信任感
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