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钱锋

重新招聘阿里客服培养起来好,还是让老业务员学习网上交易?

以往服装蕾丝外贸好做,利润虽不大但胜于量大,如今迫于行业环境,必须拓展内销客户,传统经营方式已经远远不能满足企业发展的需求,像我们公司这种生产型的企业也走上了电商之路。阿里的店铺已经搞起来了,但客服这块到底是重新招聘刚毕业的英语专业的学生慢慢培养起来好呢,还是把老业务员培训起来,逐渐把线下的客户带到线上来更好?

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你好,如果扩大内销,想必应该要扩大业务员的队伍,如果有增加新业务的意向,我建议是老业务和新业务一起培训,线下的客户老客户还可以维持,也可以间接的带一下新人,同时,在线上的这一块,新老业务可以一起学习培训,这样业务和培训都能兼顾;

如果没有招人的意向,还是培养老业务了,这样也更容易上手了

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金铭信五金
深圳市金铭信五金技术有限公司 回答时间:2015-08-04 08:08
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whxflys
武汉市鑫菲利印务有限公司 回答时间:2015-08-01 08:29
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可以两边都进行,一来老业务员对公司情况比较熟悉,再者老业员也有一定的客户资源做起来可能顺手些,新来的也有他的优势,那就是比较有激情,你安排他做的事,一般都还是很配合的,或者再弄个激励政策让他们能更好的完成你交待的工作,祝一切顺利,希望我的回答对你有帮助

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评论(8) 22 靠谱
szsgl2015
深圳市升高亮技术有限公司 回答时间:2015-08-01 09:24
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每个岗位只有合适的人,没有牛人。打个比方说,让学中医的去弄西药,让学西医的去弄中药呢?那你觉得结果会怎样?同样对于你们公司,你能确定一直搞线下的老员工转到线上他也能行?闻道有先后,术业有专攻。如果想以后往电商这方面发展,还是招一个做过这方面的人会比较好的,慢慢把公司的店铺做大做强。毕竟刚开始做电商,还不太稳定,还是需要线下的扶持,不然公司怎么盈利,线下对于你们是成熟期,而电商还只是个萌芽期,需要时间的。如果把心思花在培训老员工身上,那么也许会耽误线下的成交,再者你们也不确定老员工培训需要多久,不过我很好奇的是为什么你们非要招刚毕业的英语专业的学生呢?难道是节省成本,可以给低点工资。你有多大付出才会有多大收货。

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评论(1) 10 靠谱
财富盆
财富盆 回答时间:2015-07-31 22:10
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阿里的店铺已经搞起来了如果将老业务员去培训有点来不及,在这种情况下应双管齐下,网站客服不同以往业务员是做你们店铺前台的媒介的,新毕业的英语专业未必做好网站客服,而老业务员是在你们外贸跑业务的虽然你的店铺已建起了有一些业务也得跑,眼下应招专业客服来发展你的店铺,同时让你们的老业务员也学习学习网站知识逐步把下线的老客户带到线上来从而实现电商之路。

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胜美饰品厂
义乌市左岗饰品商行 回答时间:2015-08-01 09:07
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我觉得可以招1到2个熟悉阿里的人去带下老业务员。老业务员自己从零开始学习未免耽搁时间,但老业务员对公司和产品都相对了解、所以老的业务员有老业务员的好处,何不中和一下呢?其次也减轻线上业务和线下业务员的冲突,抢客户啊什么的。对公司的大团结也是有好处的。

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安耐驰润滑油7
安耐驰润滑油7 回答时间:2015-08-01 08:42
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个人感觉还是招新人比较好。二者同时进行,因为你也说了传统经营已经 不能满足企业的需求,但是传统经营一时半会还丢不掉那就同时进行啊。如果你想让老员工进行线上培训那么传统经营又需要人了,这样还不如直接招一批电商新人,慢慢培训呢。 我相信如果工资合理;老板人好,对员工好,培养出的人才也不会轻易流失掉。这样还可以分工明确,线上线下 相互比较,无形之中就形成了公司内部销售竞争,有压力才有动力。

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gzwanjia168
gzwanjia168 回答时间:2015-07-31 18:40
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你好,两者都可以哦,新招聘有电商经验或毕业的学生,他们可能对行业和产品不太懂,但他们相对电脑知识较熟悉,或已有电商基础。而老的业务员如果他们懂电脑电商常识更好,如果不懂可以在阿里平台上多学习,但他们已对产品和行业内已相对了解了,也有一定的客户群,两者都各有优势的哈!

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深圳创豪一品
深圳市创豪工艺品有限公司 回答时间:2015-07-31 17:37
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   个人意见,如果是做渠道的话建议不用太多的客服,因为渠道不像零售没有那么多订单(零售订单多、金额小),其实你要知道你是走了电商之路,但你做阿里巴巴还是在做渠道,只是给渠道多了件装备、如果你要做零售建议还是去做淘宝好,淘宝同样也跟柜台零售挂钩。所以阿里和淘宝客服还是有区别,就是一个是业务员一个营业员。这样不知道说的够不够明白。业余员和营业员还是有很大区别的,还有就是不要想做淘宝一样去做阿里巴巴区别大得很。

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汕头隆达:设计师
汕头市隆达电器有限公司 回答时间:2015-08-15 14:42
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首先建议新老业务员一起培养,可以让老业务员带新业务员熟悉公司的业务,老业务员主推线下,新业务员主推线上,虽然线上生意火爆,但是千万也别忽略了线下生意哦。我家就是做传统水族和宠物用品、茶具生意的,目前也是刚刚开拓线上的生意,我们也是重新找线上业务员的。另外多说点其他的,对于新开阿里巴巴店铺,我觉得您必须的做事的事情,并且是个人都可以做的事情有以下几点:

1、坚持每天登陆旺旺,电脑和手机同时登陆,每天至少在线12小时。

2、每天的上午9-10点,下午17-19点重发产品信息,上午9点左右,查看后台数据,出现问题的产品根据系统提示解决问题,(当然如果你等标题优化,可以顺便优化标题,不会的就别乱改了)。

3、每天至少发布一条新产品,新品不要一下子全部一起发,分不同时间发布,保持店铺的新鲜度。

4、添加后台的询盘,跟踪客户动态。

5、坚持在生意经回答问题提升曝光率,还有多到商友圈,和行业的商友互动,也可以吸引流量;

我们家也是没有什么推广经验的,但是都是这样做下来的,现在效果非常不错了,装修也不是很好,每天基本有订单,您可以到我网店看看,参考下都可以。公司:汕头市隆达电器有限公司。目前正在尝试微信推广,吸引一些移动端的流量。总之,提升流量的方法有很多,多选择几种,并长期坚持下去,都会收到很不错效果的。

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nerve1688
nerve1688 回答时间:2015-07-31 18:01
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个人建议如果有老员工能做这个是最好的,首先他对公司的情况都了解,其次可以让他线上线下的客户同时开发,而且你要是刚开始走线上的话顾客一时应该不会很多,后续多一些了可以再招客服,一方面你们自己对线上有经验了可以给新来的同事培训,另一面也不会造成你现在还没多少人,新来的同事不懂会觉得不知所措呆不住。个人观点,希望对你有帮助。

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jianmeiliu0926
深圳市宝安区西乡一杯乐贸易商行 回答时间:2015-07-30 22:52
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同时进行。

 

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